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第一篇：素质修养 3
有一种力量，它的威力比世上所有军队合起来的力量还要强，那就是品格的魅力。维克多·扬（Victor Young）要素1 待人以诚 执事以信 3
目录 3
□“自揭短”取信于众 14
□李嘉诚诚信立业 14
□“宝莹”洗衣粉以诚待客 14
□领导的诚信 14
要素2 宽怀雅量 有容乃大 14
□从敌人中挑选将才 25
□四种宽容 25
要素3 做一个学习型领导 25
□知识就是力量 28
要素4 时刻充满激情 28
□激情四射的绿湾队 36
要素5 时刻充满自信 36
□“八小时工作我反对” 36
□哈佛不懂激情 36
□德克萨斯的游骑兵 44
□里梅将军 44
要素6 坚忍不拔的意志力 44
□保罗·高尔文和MOTOROLA 54
□凯斯与AOL 54
要素7 专注而执著的精神 54
□马其顿国王 61
□乔伊·柯斯曼的执著 61
要素8 领导气质的修炼 61
□“领导气质” 宁有种乎 67
第二篇：经营理念 67
哪些企业能在未来岁月中兴旺发达？是那些视理念高于一切的企业。彼得·科伊（Peter Coy）要素9 企业文化的执行 67
要素10 超前意识 75
□首席文化官 75
□成文的说法与不成文的规矩 75
□欧纳西斯的预见 86
□堤义明的远见 86
□洛克菲勒的“慷慨” 86
□李嘉诚的过人眼光 86
要素11 惟一不变的就是改变 86
□洞悉抵制变革的原因 95
□IBM大变革 95
要素12 不创新 毋宁死 95
□全方位创新 108
□瑞士钟表再铸辉煌 108
□皮尔·卡丹成功创新之路 108
要素13 众智思考 独裁决策 108
□决策的模式 115
要素14 快的吃慢的 115
□真理经常在少数人手中 115
□“快”就是商机 126
□比未来快一步 126
□HDTV的竞争 126
要素15 别太执著于自己的构想 126
□艾哈巴船长 136
□刚愎自用之罪 136
要素16 有所为 有所不为 136
□放弃之“美” 142
□李嘉诚退出德国3G竞标 142
要素17 竞争意识 142
□优者胜 劣者汰 151
□竞争与合作 151
要素18 冒险精神 151
要素19 抓住危机中的机遇 162
□恒源祥的冒险精神 162
□机遇偏爱勇者 162
□勇敢的福勒 162
□强生制药泰诺危机 178
□“黑鹰”号油轮 178
要素20 永远战战兢兢 永远如履薄冰 178
□危机意识是企业生存的动力 189
□大企业病与末日管理 189
第三篇：管理方法 189
管理学恒久不变的原则包括许多简单但重要的概念和方法。但把它们总结成一条就是：“让合适的人用合适的方法做合适的事。”詹姆斯·柯林（James Collin）要素21 人才是最重要的资源 189
□赢得人才的六条法则 197
□起起落落的福特 197
要素22 授权 最好的管理 197
要素23 培训是企业发展的战略手段 206
□授权不等于放任 206
□充分授权 用人不疑 206
□授权的技巧 206
□山雀和红知更鸟 221
□韩国企业的崛起 221
□摩托罗拉为未来投资 221
□松下的培训之道 221
要素24 制度化与程序化 221
□一个护士的职责 231
□越权的下属 231
□成功的企业是管理到位的企业 231
要素25 用人要疑 疑人也要用 231
□如何保持员工的忠诚 239
□七个秘诀 239
要素26 用人如器 各取所长 239
□择人任事 信任就委以重任 252
要素27 不能忽略的细节 252
□三种观点 252
□不懂音乐的唱片经理 252
□爱立信为什么不生产手机了 260
要素28 精简才能高效 260
□不拉马的士兵 271
□管理的扁平化 271
要素29 人性化管理 271
□鸟井信治郎视下如子 280
□惠普的凝聚力 280
要素30 原则性和灵活性 280
□最新鲜的面包 288
□纪律下的创意 288
要素31 沟通 再沟通 288
□协调彼此的个性是沟通的前提 298
要素32 良好的激励 298
□妨碍沟通的因素 298
□圣经中的故事 298
□伍德的好意 298
□公平理论 313
□失误时的安慰 313
□惠而不费的激励——赞美与认可 313
□逆反心理激励 313
要素33 扬善于公堂 规过于暗室 313
□赫鲁晓夫与知识分子 327
要素34 压力与活力 327
□大声赞美 轻声责备 327
□高高举起 轻轻落下 327
□鲇鱼效应 334
□大自然的法则 334
要素35 精通绩效管理 334
□绩效评估的方法 342
□考核真正的“绩效” 342
要素36 精通团队的建设 342