目录 1
第一章 简介 1
如何使用这本资源手册 3
资源手册的目的 3
资源手册的架构 6
研讨会模块建立 8
主题／参考资料索引 9
培训计划导航 13
理解图标 14
样本页 15
团队的定义 16
第二章 背景 18
优质促动模式 19
促动者的六种能力 19
优质促动模式的定义 21
理解并运用优质促动的定义 22
理解并运用成功会议模式 23
成功会议模式 24
要素一：潜能 25
要素二：绩效 29
要素三：结果 35
理解并运用团队评估及反馈 38
相关 39
具体 39
互动和平衡 39
尊重 39
理解并运用优质沟通 39
理解并运用促动的特殊功能 43
作为资源库 43
作为老师 44
作为调解者 44
作为挑战者 46
理解并运用理性思考工具 47
第三章 研讨会准备 49
熟悉教材 50
培训设计介绍 52
培训项目要素 53
研讨会日程安排模板 56
培训师准备与计划 57
项目前期管理 57
项目物流支持 57
研讨会清单 58
所需资料 58
培训设置及设备 59
设备与装置 60
使用录像反馈练习 61
名牌 63
学员名单 64
研讨会证书 65
第四章 一小时促动培训设计 66
一小时促动培训的主题 67
介绍类主题 67
巩固或延续先前学习的主题 68
所需资料 69
1．优质促动模式 70
培训项目流程 71
2．成功会议模式 74
培训项目流程 75
第五章 半天促动培训设计 78
半天培训的主题 79
简介 79
介绍类主题 80
巩固或延续先前学习的主题 80
所需资料 81
优质促动介绍 82
培训项目流程 83
第六章 一天促动培训设计 92
简介 93
所需资料 94
优质促动模式 96
培训项目流程 98
第七章 两天促动培训设计 108
简介 109
所需资料 110
优质促动模式 111
培训项目流程：第一天 114
培训项目流程：第二天 124
第八章 学习活动 129
练习 130
阐明优质促动模式 131
阐明优质促动模式 132
理解优质促动的定义 133
理解优质促动的定义 134
成功会议的障碍 135
成功会议的障碍 136
阐明成功会议模式 137
阐明成功会议模式 138
阐明潜能及其次级要素：结构 139
阐明潜能及其次级要素：结构 140
阐明潜能及其次级要素：资源 142
阐明潜能及其次级要素：资源 143
阐明绩效及其次级要素：优质沟通 145
阐明绩效及其次级要素：优质沟通 146
阐明绩效及其次级要素：理解 148
阐明绩效及其次级要素：理解 149
阐明绩效及其次级要素：理性思考工具 151
阐明绩效及其次级要素：理性思考工具 152
阐明结果及其次级要素：实现目标和改进团队能力 154
阐明结果及其次级要素：实现目标和改进团队能力 156
促动练习：帮助团队发展其潜能 159
促动练习：帮助团队发展其潜能 161
观察表（潜能） 164
促动练习：帮助团队改善绩效（沟通） 165
促动练习：帮助团队改善绩效（沟通） 167
计划（沟通） 169
观察表（沟通） 172
促动练习：帮助团队改善绩效（加深理解） 173
促动练习：帮助团队改善绩效（加深理解） 175
观察表（加深理解） 180
理解并运用团队评估及反馈 181
理解并运用团队评估及反馈 182
团队会议评估单 184
练习优质沟通 185
练习优质沟通 186
计划（优质沟通） 188
观察表（优质沟通） 189
理解并练习促动的特殊功能 190
理解并练习促动的特殊功能 191
观察表（特殊功能） 198
团队会议评估单 199
理解并练习理性思考工具（收集信息和想法） 200
理解并练习理性思考工具（收集信息和想法） 202
观察表（收集信息和想法） 205
理解并练习理性思考工具（作出决定并评估其他决定） 206
理解并练习理性思考工具（作出决定并评估其他决定） 208
观察表（作出决定和提供可选方案） 211
理解并练习理性思考工具（质量改进） 212
理解并练习理性思考工具（质量改进） 214
观察表（质量改进） 217
促动练习：综合练习 218
促动练习：综合练习 219
观察表（综合练习） 222
工具种类 223
学习转化工具 223
回顾与行动日志 226
伙伴系统 227
自我邮件 228
向管理层汇报 229
培训项目评估表格 230
培训项目评估：短表格 231
培训项目评估：长表格 232
第九章 使用评估工具 234
使用促动分析问卷 235
促动分析问卷：自我测试 236
促动分析问卷：他人测试 237
使用促动者能力评估 238
促动者能力评估 239
使用跟进面试 241
跟进面谈 242
使用跟进问卷 243
跟进问卷 244
项目前后的录像 245
第十章 使用理性思考工具 246
简介 247
收集信息和想法的工具 248
头脑风暴 249
参与型团体技术 250
艺廊演示法 252
作出决定并评估其他决定的工具 253
少数服从多数的决策制定 254
加减技巧 255
优先分析法 257
优先分析单 258
优先分析单（空白） 259
质量改进工具 260
流程图 261
流程图标志 264
因果图 265
因果图案例 266
帕累托图 267
帕累托图案例 268
第十一章 视觉辅助工具 269
投影幻灯片 270
欢迎参加优质促动模式培训 271
欢迎参加成功会议模式培训 272
一小时培训项目的目的：优质促动模式 273
一小时培训项目的目的：成功会议模式 274
半天培训项目的目的：优质促动介绍 275
一天培训项目的目的 276
两天培训项目的目的 277
半天培训项目流程 278
一天培训项目流程 279
两天培训项目流程 280
培训项目准则 281
优质促动模式 282
优质促动的定义 283
成功会议模式 284
优质沟通 285
加深理解 286
促动的特殊功能 287
理性思考工具的类型 288
收集信息和想法的工具 289
作出决定并评估其他决定的工具 290
质量改进工具 291
回顾与行动小组 292