第一部分 会议经营与管理 1
第1章 会议管理入门 3
会议业概况 3
会议业的发展趋势 8
小结 10
主要术语 10
第2章 会议的组织 12
设立会议和大会目标 12
制定和沟通目的和目标 17
使投资回报率最大化 18
内容设计和陈述 19
展示会议结果 21
小结 21
主要术语 22
思考题 23
第3章 会议地址的选择 24
确立会议目标 24
与会展行业合作——选择城市 24
确立会议形式 27
确定硬件要求 29
其他考虑事项 34
实地考察 37
小结 40
主要术语 40
思考题 41
第4章 谈判 确认 风险管理 42
书面合同和口头合同 42
合同的分类 43
合同法的来源 44
重要术语 45
合同责任理论 45
默示事实合同和默示法律合同 46
赔偿（期望的）损失 46
双方同意（要约和承诺） 48
责任：类型和定义 52
小结 55
主要术语 56
思考题 57
第5章 日程策划和空间利用 58
日程的策划与发展过程 58
空间利用 64
小结 70
主要术语 70
思考题 70
第6章 餐饮服务 71
与会议策划人员、会议服务经理或餐饮经理合作 71
主题晚会和娱乐活动 76
小结 80
主要术语 81
思考题 81
第7章 发言人 交通 便利 风险 82
发言人 82
交通运输 85
进出会场的便利 98
设施便利 服务便利 101
风险管理 101
小结 103
主要术语 103
思考题 103
第8章 接待、娱乐和合约服务 104
接待 104
其他合约服务 112
小结 115
主要术语 115
思考题 116
第9章 营销与促销 117
营销计划 117
大众宣传 124
营销国际会议 126
小结 128
主要术语 128
思考题 129
第10章 注册 邮寄 运输 130
注册 130
运输 137
小结 143
主要术语 143
思考题 143
第11章 现场 144
对设施、供应商以及工作人员最后的安排和指示 144
现场沟通交流 147
小结 149
主要术语 149
思考题 149
第12章 会议的评估和总结 150
评估日程方案 150
数据分析 157
会后总结 158
小结 162
主要术语 163
思考题 163
第二部分 展览会经营与管理 167
第13章 参展商——如何开始 167
制定目标 167
有关参展观众的统计数据 168
确定潜在顾客数量的公式 168
研究展览会 169
参展商时间表 170
运输注意事项 172
展览会工具箱 173
预算 175
国际展览 177
运输展品和资料 185
小结 189
主要术语 189
思考题 190
第14章 展位设计 191
展位的类型 191
展位设计中应考虑的问题 192
小结 196
主要术语 197
思考题 197
第15章 展前营销 198
展览会营销计划 198
展前营销计划 198
直接邮寄的注意事项 199
奖励参观展位的观众 201
媒体关系 201
展位赠品 204
低成本的促销战略 206
赞助 207
竞争分析 208
小结 209
主要术语 209
思考题 209
第16章 展览会现场 210
为展位配备人员 210
在展位中的形象和表现 212
展位工作人员指南 214
数据统计 216
在展位工作 216
参展观众类型 220
安全防范 222
小结 224
主要术语 224
思考题 224
第17章 展后后续跟踪 225
展后后续跟踪 225
展后评估 227
小结 230
主要术语 230
思考题 230
第18章 作为展览会主办机构 231
增值服务 231
展商营销计划 232
展前和展后支持 233
时间和便利 235
如何增值 235
50种增值方法 236
展览会审计 241
小结 242
主要术语 242
思考题 242
第19章 作为展览会的观众 243
作为展览会的观众 243
如何成为一名成功的参展观众 244
经常参加展览会的人需注意的事项 245
行李 航班 酒店 汽车租赁 246
思考题 246