第1章 通信与经济 1
1.1通信的起源 1
1.2通信的发展 1
1.3通信与社会生产力发展之间的辩证关系 2
1.4通信在经济社会发展中的地位与作用 3
第2章 通信业的产业属性及产业经济特征 10
2.1通信业的产业属性 10
2.2通信业的产业经济特征 11
3.1经济全球化 18
第3章 通信全球化 18
3.2邮政业的全球化 20
3.3电信业的全球化 23
第4章 通信业管制 31
4.1基础部门的政府管制 31
4.2电信管制的主要内容 33
4.3电信管制内容的拓宽和管制机构的融合 34
4.4电信管制的实现方式 35
4.5电信管制机构的形式 35
4.6电信管制的责任和义务 36
4.8电信管制面临诸多实践难题 37
4.7电信管制机构的演变 37
4.9中国电信管制的阶段划分 38
4.10从垄断走向竞争时期电信管制的任务 39
第5章 通信业的资本运营 47
5.1资本运营的基本理论 47
5.2通信企业与资本运营 50
第6章 通信成本 60
6.1通信成本概述 60
6.2通信企业成本构成及特点分析 61
6.3通信成本的核算 63
6.4通信企业加强成本管理，实施成本领先战略的途径 64
第7章 通信资费 70
7.1通信资费理论 70
7.2电信资费 71
7.3邮政资费 73
第8章 通信业务资费确定的因素及改革 78
8.1影响通信业务资费确定的因素 78
8.2电信业务的定价方法 79
8.3我国通信资费的改革 80
第9章 通信基本建设项目与企业效绩评价 85
9.1通信基本建设项目经济效果评价 85
9.2企业效绩评价的内容与指标体系 89
第10章 服务营销 96
10.1服务与服务营销 96
10.2服务营销组合 97
10.3服务质量管理 101
第11章 电信网和电信业务 108
11.1电信网与电信业务概述 108
11.2电话网与电话业务 112
第12章 数据通信网与数据通信业务 120
12.1数据通信网与数据通信业务 120
12.2移动通信网与移动通信业务 124
第13章 电信生产组织与管理 131
13.1电信网络管理 131
13.2电信网规划 133
13.3电信工程管理与电信设备管理 135
第14章 邮政业务与生产组织管理 145
14.1邮政业务管理 145
14.2邮政通信生产组织 147
第15章 邮政通信网与邮政技术 156
15.1邮政通信网概述 156
15.2邮政实物传递网 156
15.3邮政综合计算机网 157
15.4邮政技术与设备 159
第16章 电子邮政与邮政物流 168
16.1物流基本理论 168
16.2邮政物流运作 170
16.3电子邮政 171
第17章 中华人民共和国电信条例知识 178
17.1《电信条例》概述 178
17.2电信市场 180
17.3电信服务 183
17.4电信建设 184
17.5电信安全 185
17.6处罚规则 186
第18章 邮政法知识 193
18.1《邮政法》概述 193
18.2邮政业务的种类和资费 194
18.3邮件的寄递、运输、验关和检疫 195
18.4邮件的查询和损失赔偿 195
18.5处罚规则 196
模拟试题一 201
模拟试题二 219
参考文献 238