目录前言第一章 培养足够的自信自信可创造奇迹 2
乐观自信是经理人成功的必备因素 3
为乐观自信松绑 4
提升你的自信 6
将乐观自信与管理实践结合起来 9
用积极的心态对待自己和别人 11
第二章 控制自己的情绪经理人怎样培养豁达开朗的情绪 14
经理人面对恐惧焦虑的策略和方法 20
经理人面对发怒的技巧 32
经理人急躁情绪及其克服和避免 40
经理人如何摆脱消沉情绪 45
经理人健康情绪的培养 49
第三章 沟通有技巧把下属当成好朋友 56
说服下属的“攻心法” 58
与非下属怎样建立工作关系 60
善用表扬，学会批评 61
如何把握人际距离 65
委婉地拒绝别人 66
如何拆除隔音墙 68
谈判与交涉的艺术 69
如何与各种人融洽相处 70
第四章 了解职场潜规则让上司觉得不能缺少你 76
做好上司的“代行人” 77
避免遭同事排挤 78
升职后怎样取得同事的信任与好感 80
化解你与下属之间的冲突 81
消除下属之间的冲突 82
怎样管理“问题”员工 83
职场异性相处的八大准则 89
经理人应牢记的九个忠告 91
第五章 树立自身的威望树立新形象 96
在管理中融入情感的艺术 98
以诚待人，荣辱与共 105
做一个有爱心的经理人 106
成为被员工信赖的经理人 110
展示公平与正义 113
用幽默提升管理魅力 115
做识才的“好伯乐” 117
懂得用人的技巧 120
第六章 合理地授权他人，自己延伸的“脑和手” 128
授权，让别人完成你的事 131
如何确定授权任务 137
如何设定授权目标 140
如何选择被授权者 147
授权的正式开始 151
放手，但要控制 155
授权注意事项 159
授权中的追踪 163
授权中的反馈 167
第七章 有效地激励激励是神奇的一滴蜜 174
让下属感到是在为自己工作 178
给员工搭建发展的平台 180
激励要因人而异 184
在忧患中激发员工的动力 188
薪酬激励方法 190
零成本激励方法 193
怎样激励知识型员工 197
警惕走入激励的陷阱 201
激励的黄金法则 203
第八章 高效利用时间时间管理是企业的财富之源 214
哪里浪费了时间 215
时间管理的关键 216
有效利用时间的十一原则 218
时间管理策略与技巧 219
神奇的80/20原则 221
实用的第二象限工作法 222
ABC分类法 224
养成高效工作的好习惯 226
第九章 自我评价与自我发展测试，你能当CEO吗 232
经理人必知的职场定位法则 236
完美职业规划四步曲 238
在职业生涯各阶段，你该做什么 240
经理人九大自我修炼工具 241
职业生涯设计的十个要点 247
提防容易断送职业生涯的心理陷阱 248
让工作变简单的六种方法 250
参考文献 257