卓越经理人做人做事PDF电子书下载

目录前言第一章　培养足够的自信自信可创造奇迹 2

乐观自信是经理人成功的必备因素 3

为乐观自信松绑 　　 4

提升你的自信 　　 6

将乐观自信与管理实践结合起来 9

用积极的心态对待自己和别人 11

第二章　控制自己的情绪经理人怎样培养豁达开朗的情绪 14

经理人面对恐惧焦虑的策略和方法 20

经理人面对发怒的技巧 32

经理人急躁情绪及其克服和避免 40

经理人如何摆脱消沉情绪 45

经理人健康情绪的培养 49

第三章　沟通有技巧把下属当成好朋友 56

说服下属的“攻心法” 　　　　　　 58

与非下属怎样建立工作关系 　　　　 60

善用表扬，学会批评 　　　　　　　 61

如何把握人际距离 　　　　　　 65

委婉地拒绝别人 　　　　　　　　 66

如何拆除隔音墙 　　　　　 68

谈判与交涉的艺术 　　　　 69

如何与各种人融洽相处 　 70

第四章　了解职场潜规则让上司觉得不能缺少你 76

做好上司的“代行人” 77

避免遭同事排挤 78

升职后怎样取得同事的信任与好感 80

化解你与下属之间的冲突 81

消除下属之间的冲突 82

怎样管理“问题”员工 83

职场异性相处的八大准则 89

经理人应牢记的九个忠告 91

第五章　树立自身的威望树立新形象 96

在管理中融入情感的艺术 98

以诚待人，荣辱与共 105

做一个有爱心的经理人 106

成为被员工信赖的经理人 110

展示公平与正义 113

用幽默提升管理魅力 115

做识才的“好伯乐” 117

懂得用人的技巧 120

第六章　合理地授权他人，自己延伸的“脑和手” 128

授权，让别人完成你的事 131

如何确定授权任务 137

如何设定授权目标 140

如何选择被授权者 147

授权的正式开始 　　 151

放手，但要控制 155

授权注意事项 　　 159

授权中的追踪 163

授权中的反馈 167

第七章　有效地激励激励是神奇的一滴蜜 174

让下属感到是在为自己工作 178

给员工搭建发展的平台 180

激励要因人而异 184

在忧患中激发员工的动力 188

薪酬激励方法 190

零成本激励方法 193

怎样激励知识型员工 197

警惕走入激励的陷阱 　　　　　　　 201

激励的黄金法则 203

第八章　高效利用时间时间管理是企业的财富之源 214

哪里浪费了时间 　　　　　　 215

时间管理的关键 　　　　　　　 216

有效利用时间的十一原则 218

时间管理策略与技巧 219

神奇的80/20原则　 221

实用的第二象限工作法　 　　　　　 222

ABC分类法 224

养成高效工作的好习惯　 　　　　　 226

第九章　自我评价与自我发展测试，你能当CEO吗 232

经理人必知的职场定位法则 236

完美职业规划四步曲 　 　　　　 238

在职业生涯各阶段，你该做什么　 　　　　 240

经理人九大自我修炼工具 　 241

职业生涯设计的十个要点 247

提防容易断送职业生涯的心理陷阱　　　 　　 248

让工作变简单的六种方法 250

参考文献 257