第1章 办公自动化基础知识 1
1.1 办公自动化概念 1
1.1.1 办公自动化的概念及意义 1
目录 1
1.1.2 办公自动化的特点 2
1.1.3 办公自动化的发展 3
1.2 办公自动化系统建设 4
1.2.1 办公自动化系统的分类 4
1.2.2 办公自动化系统中的关键技术 7
1.3 思考题 9
第2章 计算机基础知识 10
2.1 计算机的概念 10
2.2 计算机的发展 11
2.3.1 主机 12
2.3 计算机硬件系统 12
2.3.2 外部设备 15
2.3.3 笔记本电脑 16
2.4 计算机软件系统 17
2.4.1 系统软件 17
2.4.2 应用软件 17
2.5 计算机硬件及软件的选购 18
2.5.1 CPU选购指南 18
2.5.2 存储器选购指南 19
2.5.3 主板选购指南 21
2.5.4 扩展卡选购指南 22
2.5.5 笔记本电脑选购指南 24
2.6.1 计算机的使用环境 25
2.5.6 软件选购指南 25
2.6 计算机的日常维护 25
2.6.2 计算机的维护 26
2.6.3 计算机使用的几点注意事项 26
2.7 计算机病毒及防治 27
2.7.1 计算机病毒基本知识 27
2.7.2 计算机病毒传播途径 27
2.7.3 计算机病毒的防范 28
2.7.4 计算机病毒的检测与清除方法 28
2.8 思考题 32
第3章 扫描仪 33
3.1 扫描仪的基本知识 33
3.1.1 扫描仪的工作原理 33
3.1.2 扫描仪技术介绍 34
3.1.3 扫描仪的主要类型 36
3.2 扫描仪的选购 37
3.2.1 常见扫描仪品牌介绍 37
3.2.2 扫描仪选购方法 38
3.3 扫描仪的使用技巧及维护 39
3.3.1 如何提高扫描图像质量 39
3.3.2 如何提高扫描仪的OCR识别率 41
3.3.3 扫描仪的维护 42
3.4 扫描仪的常见故障排除 42
第4章 复印机 44
4.1 复印机的基本知识 44
4.1.1 复印机的主要构成及核心部件 45
4.1.2 复印机的工作原理与复印过程 46
4.2.1 常见复印机品牌介绍 47
4.2 复印机的选购 47
4.2.2 复印机的选购方法 48
4.3 复印机的使用与注意事项 49
4.3.1 复印机的操作程序 49
4.3.2 复印机使用技巧 50
4.3.3 复印机操作注意事项 53
4.3.4 复印机的简单维护 54
4.4 复印机的常见故障排除 55
5.1.1 打印机的性能参数介绍 61
5.1.2 打印机的分类 61
5.1 打印机的基本知识 61
第5章 打印机 61
5.1.3 一些新型的打印设备介绍 63
5.2 打印机的选购 64
5.2.1 常见打印机品牌介绍 64
5.2.2 打印机选购方法 65
5.3 打印机的使用技巧及注意事项 66
5.3.1 如何提高打印机速度 66
5.3.2 使用打印机的注意事项 67
5.4 打印机的常见故障排除 68
5.4.1 排除打印机无法打印的故障 68
5.4.2 针式打印机的常见故障处理 69
5.4.3 喷墨打印机的常见故障处理 69
5.4.4 激光打印机的常见故障处理 70
6.1.1 传真机的基本构成 72
6.1 传真机的基本知识 72
第6章 传真机 72
6.1.2 传真机工作原理 74
6.1.3 传真机的主要类型 75
6.2 传真机的选购 75
6.2.1 常见传真机品牌介绍 75
6.2.2 传真机选购方法 76
6.3 传真机的使用技巧及维护 77
6.3.1 传真机的安装及使用注意事项 77
6.3.2 传真机的维护与保养 78
第7章 新型数码产品 80
7.1 各种数码产品的基本知识 80
7.1.1 数码相机 80
7.2.1 数码相机 82
7.1.2 数字摄像头 82
7.2 数码产品的选购 82
7.2.2 数字摄像头 86
7.3 数码产品的使用技巧及维护 88
7.3.1 数码相机 88
7.3.2 数字摄像头 92
第8章 光盘刻录机 93
8.1 光盘刻录机的基本知识 93
8.1.1 初识CD-R/RW光盘刻录机 93
8.1.2 光盘刻录机的特点 93
8.1.3 光盘刻录机的用途 94
8.2 光盘刻录机的选购 94
8.2.1 光盘刻录机的选购要点 94
8.2.2 CD-R盘片的选购要点 96
8.2.3 几款主流光盘刻录机介绍 97
8.3 光盘刻录机的使用技巧 98
8.3.1 如何提高光盘刻录的成功率 98
8.3.2 如何保护刻录盘片 100
8.4 光盘刻录机的常见问题 101
第9章 浏览Windows 2000 103
9.1 Windows 2000的特点 103
9.1.1 性能更稳定更安全 103
9.1.2 强大的通信工具 103
9.2.2 退出Windows 2000 104
9.2.1 启动Windows 2000 104
9.2 正确启动、退出Windows 2000 104
9.1.5 任务计划 104
9.1.4 图形和多媒体技术 104
9.1.3 新添加的传真特性 104
9.3 桌面的基本操作 105
9.3.1 任务栏的操作 106
9.3.2 使用【开始】菜单 107
9.3.3 桌面图标 108
9.4 窗口的操作 109
9.4.1 窗口的最大化和最小化 110
9.4.2 窗口的切换 111
9.4.3 窗口的排列 111
9.5 思考题 112
10.1.1 文件的类型和属性 113
10.1 文件和文件夹的创建 113
第10章 文件和文件夹的管理 113
10.1.2 创建文件 115
10.1.3 创建文件夹 115
10.2 重命名文件和文件夹 115
10.3 移动和复制文件与文件夹 116
10.4 用回收站管理文件和文件夹 117
10.5 用资源管理器管理文件和文件夹 119
10.5.1 选定文件 120
10.5.2 排列文件 121
10.5.3 移动文件 122
10.6 查找文件 122
10.7 文件夹选项的设置 123
10.8 思考题 124
第11章 自定义Windows 2000 125
11.1 设置桌面背景 125
11.1.1 改变桌面背景 125
11.1.2 在桌面上使用Web页 126
11.1.3 改变外观 127
11.2 个性化【开始】菜单 128
11.3 配置多用户 129
11.4 辅助功能选项 131
11.5 设置电源管理 131
11.6 设置屏幕保护 132
11.7 个性化窗口 133
11.8 思考题 135
12.1 中文输入法的使用 136
12.1.1 输入法的安装 136
第12章 自带程序的使用 136
12.1.2 切换输入法 137
12.1.3 输入法状态条 137
12.1.4 输入时的窗口操作 138
12.1.5 中文输入法的属性设置 138
12.2 微软拼音输入法 140
12.2.1 微软拼音输入法状态条 140
12.2.2 输入法的窗口 140
12.2.3 输入法设置 141
12.3 画图的使用 142
12.3.1 工具箱 142
12.3.2 使用工具 142
12.4 思考题 144
12.3.3 颜料盒 144
第13章 外设的安装 145
13.1 安装新的打印机 145
13.2 打印机属性的设置 148
13.3 安装调制解调器 150
13.4 思考题 152
第14章 Windows 2000的多媒体 153
14.1 媒体播放器 153
14.2 CD播放器 155
14.3 声音和多媒体属性的设置 156
14.4 思考题 158
第15章 Windows 2000系统维护 159
15.1 磁盘管理 159
15.2 备份数据 160
15.3 磁盘清理 161
15.4 磁盘碎片整理 162
15.5 磁盘管理工具 162
15.6 任务计划 163
15.6.1 添加计划任务 164
15.6.2 删除或修改任务 165
15.7 思考题 165
第16章 Windows 2000常见问题 166
16.1 应用程序的安装 166
16.2 应用程序的删除 167
16.3 系统运行中常出现的问题 168
16.3.1 系统死锁 168
16.3.2 应用程序死锁 169
16.3.4 快捷方式无法打开 170
16.3.3 Windows比平常运行速度慢 170
16.3.5 软盘无法格式化 171
16.4 思考题 171
第17章 Word 2000初接触 172
17.1 Word 2000启动和退出 172
17.1.1 启动Word 2000 172
17.1.2 退出Word 2000 172
17.2 Word 2000的操作界面 173
17.2.1 标题栏 173
17.2.2 菜单栏 174
17.2.3 工具栏 175
17.2.4 标尺 176
17.2.6 滚动条 177
17.2.7 视图切换按钮 177
17.2.5 编辑区 177
17.2.8 状态栏 178
17.3 思考题 178
第18章 Word 2000入门 179
18.1 在文档中添加、改写文本 179
18.1.1 添加新文本 179
18.1.2 改写文本 179
18.1.3 在文档中移动 179
18.2 选择文本 180
18.2.1 使用鼠标选择文本 180
18.3.1 删除文本 181
18.3.2 复制和粘贴文本 181
18.3 删除、移动和复制文本 181
18.2.2 使用键盘选择文本 181
18.3.3 移动文本 182
18.4 使用【另存为】命令 182
18.5 改变文档的显示比例 182
18.6 文本中的字体 183
18.6.1 认识字体 183
18.6.2 改变字体属性 183
18.7 文本对齐 184
18.7.1 段落对齐方式 184
18.7.2 段落缩进 184
18.8.2 添加底纹 185
18.8.1 添加边框 185
18.7.3 段落的间距 185
18.8 添加边框和底纹 185
18.9 项目符号和编号 186
18.9.1 创建项目符号 186
18.9.2 添加项目符号 187
18.9.3 使用数字编号 187
18.10 思考题 187
第19章 Word 2000进阶 188
19.1 插入图片 188
19.1.1 插入图片 188
19.1.2 使用Word剪贴画 189
19.2 编辑图片 189
19.3 使用Word绘图工具 191
19.3.2 修饰自绘图形 192
19.3.1 创建一个新对象 192
19.4 插入艺术字 193
19.4.1 插入艺术字 193
19.4.2 编辑艺术字 194
19.5 思考题 195
第20章 Word 2000提高 196
20.1 创建表格 196
20.1.1 认识表格和单元格 196
20.1.2 插入表格 196
20.1.3 绘制表格 197
20.1.4 输入文本和选定表格 198
20.2 编辑表格 198
20.2.1 删除单元格 198
20.3 更改表格格式 199
20.2.2 插入行或列 199
20.3.1 更改单元格尺寸 200
20.3.2 更改表格边框的格式 201
20.3.3 自动更改表格格式 201
20.4 表格和文本的转换 202
20.5 页面设置 203
20.5.1 设置纸型和方向 203
20.5.2 设置页边距 204
20.5.3 设置页码 204
20.6 页眉和页脚 205
20.6.1 创建页眉和页脚 205
20.7 打印预览 206
20.6.2 编辑页眉和页脚 206
20.8 打印文档 207
20.8.1 打印机设置 207
20.8.2 设置纸张来源 208
20.9 思考题 209
第21章 初识Excel 2000 210
21.1 Excel 2000的启动与关闭 210
21.2 Excel 2000的操作界面 211
21.3 区域操作 212
21.4 创建工作表 213
21.5 保存修改后的工作簿 214
21.6 打开一个工作簿 214
21.7 思考题 215
22.1 输入数据 216
22.1.1 输入文本 216
第22章 Excel 2000入门 216
22.1.2 输入数字 217
22.1.3 输入日期和时间 218
22.2 填充数据 218
22.2.1 填充相同的数据 218
22.2.2 填充数据序列 219
22.2.3 自定义自动填充数列 219
22.2.4 输入等比或等差数列 220
22.3 编辑工作表 220
22.3.1 校正数据 220
22.3.2 查找和替换数据 221
22.3.3 检查拼写 221
22.3.4 复制数据 222
22.4 思考题 223
22.3.5 有关Office剪贴板 223
22.3.6 删除数据 223
第23章 Excel 2000进阶 225
23.1 操作行和列 225
23.1.1 插入行和列 225
23.1.2 删除行和列 225
23.1.3 调整列宽和行高 226
23.2 单元格的操作 226
23.2.1 合并单元格 226
23.2.2 插入单元格 227
23.2.3 删除单元格 228
23.3 表格中使用公式 228
23.3.1 认识Excel公式 228
23.3.4 单元格的引用 229
23.3.3 编辑公式 229
23.3.2 输入公式 229
23.4 表格中使用函数 230
23.4.1 什么是函数 230
23.4.2 使用自动求和 231
23.4.3 使用函数向导 231
23.5 思考题 232
第24章 Excel 2000提高 233
24.1 图表 233
24.1.1 认识图表的术语 233
24.1.2 操作不同的图表类型 234
24.1.3 创建和保存图表 234
24.1.4 修饰图表 235
24.2.1 自动排序 236
24.2 排序 236
24.2.2 按一列排序 237
24.2.3 按多列排序 237
24.2.4 自定义排序 237
24.3 筛选 239
24.3.1 自动筛选数据 239
24.3.2 高级筛选 240
24.4 思考题 242
第25章 PowerPoint基础知识 243
25.1 PowerPoint 2000简介 243
25.2 PowerPoint 2000的启动 243
25.3 PowerPoint 2000的操作界面 244
25.4 保存或另存演示文稿 246
25.6 思考题 247
25.5 关闭演示文稿 247
第26章 幻灯片的编辑 248
26.1 创建演示文稿 248
26.2 在幻灯片视图中输入文本 249
26.2.1 在占位符中输入文本 249
26.2.2 使用文本框添加文本 250
26.3 在幻灯片视图中修改文本 250
26.3.1 选定文本 250
26.3.2 移动文本 251
26.4 在大纲视图中编辑幻灯片 252
26.4.1 演示文稿的大纲结构 252
26.4.2 切换到大纲视图 252
26.4.4 利用已有的文本创建演示文稿的大纲 253
26.4.3 建立新的幻灯片 253
26.4.5 将另一个演示文稿大纲插入到当前演示文稿中 254
26.5 在大纲视图中编辑文本 255
26.5.1 选定文本 255
26.5.2 移动幻灯片位置 255
26.5.3 更改大纲的段落次序 255
26.5.4 更改大纲的段落级别 256
26.5.5 大纲视图中的其他操作 256
26.6 在幻灯片中添加多媒体对象 257
26.6.1 插入影片 257
26.6.2 改变影片大小 258
26.6.3 插入声音 258
26.6.4 插入CD音乐 259
26.7 思考题 259
27.1.1 快速创建动画效果 260
第27章 幻灯片的放映 260
27.1 设置动画放映方式 260
27.1.2 使用【动画效果】工具栏设置动画效果 261
27.1.3 使用【自动定义动画】命令设置动画效果 261
27.2 设置幻灯片切换效果 263
27.2.1 添加幻灯片切换效果 264
27.2.2 选择切换参数 264
27.3 设置放映时间 265
27.3.1 人工设置放映时间 265
27.3.2 使用排练计时 265
27.4 幻灯片放映方式 266
27.4.1 设置放映方式 266
27.4.2 创建自定义放映 266
27.5 打印演示文稿 267
27.6 思考题 268
第28章 Internet概述 269
28.1 Internet简介 269
28.1.1 Internet提供的信息服务 270
28.1.2 有关Internet的基本概念 271
28.1.3 加入Internet 274
28.2 拨号上网 275
28.3 思考题 277
第29章 Internet Explorer 6.0的使用 278
29.1 使用IE浏览器 278
29.1.1 启动IE 278
29.1.2 IE浏览器的界面 278
29.1.3 用Internet Explorer浏览Web页 280
29.1.5 查看HTML源代码 281
29.1.4 更改主页 281
29.2.1 Internet Explorer6.0中的搜索工具 282
29.2.2 搜索引擎 282
29.2 用IE查找所需信息 282
29.2.3 使用IE下载搜索信息 285
29.3 收藏夹的使用 286
29.3.1 在收藏夹中添加Web地址 286
29.3.2 整理收藏夹 287
29.4 脱机浏览Web页 287
29.4.1 将Web页设置为脱机查看 288
29.4.2 脱机浏览历史记录 288
29.5 思考题 288
30.1.1 电子邮件的基本概念 289
30.1.2 申请电子邮箱 289
30.1 申请电子邮箱 289
第30章 电子邮件的收发 289
30.1.3 接收电子邮件 291
30.1.4 发送电子邮件 291
30.2 配置Outlook Express 292
30.3 使用Outlook Express接收和阅读电子邮件 295
30.3.1 用Outlook Express接收电子邮件 295
30.3.2 阅读邮件 295
30.4 用Outlook Express创建和发送电子邮件 296
30.4.1 创建和发送邮件 296
30.4.2 邮件的高级编辑 297
30.5 思考题 300