目录 1
英文版序言／ 1
第Ⅰ篇 3
定义使命 3
第1章表演艺术：危机四伏？／ 3
1.1历史：数十年的艺术积淀／ 4
1.2步入危机／ 7
1.3经济面临的挑战／ 11
1.4社会和政治问题／ 14
1.5营销问题／ 19
1.6管理问题／ 25
1.7营销反应／ 29
第2章营销心态／ 34
2.1营销哲学的演进／ 38
2.2考察以组织为中心的营销导向／ 44
2.3以顾客为中心的营销管理／ 47
第3章策略性市场计划／ 56
3.1分析组织的使命、计划和目标／ 60
3.2内部和外部的环境分析／ 66
第Ⅱ篇 77
了解表演艺术的市场 77
第4章了解表演艺术的观众／ 77
4.1影响消费者行为的主要因素／ 79
4.2购买行为的决策过程／ 98
第5章明确市场区域、选择目标市场并正确定位演出／ 107
5.1市场区域／ 109
5.2设定目标／ 125
5.3定位／ 131
第6章决定市场规模和需求：营销研究／ 141
6.1营销研究的范围与应用／ 143
6.2营销研究的方法／ 146
6.3营销研究的过程：调查／ 153
6.4衡量并预测市场需求／ 165
第7章找出竞争者与潜在的合作对象／ 178
7.1竞争／ 179
7.2合作／ 191
第8章节目的定义与定位／ 215
第Ⅲ篇 215
发展策略 215
8.1定义产品／ 216
8.2决定演出内容／ 223
8.3定位／ 234
8.4管理产品生命周期的各个阶段／ 239
第9章为表演的成本和价值定价／ 250
9.1艺术团体的成本／ 251
9.2消费者的成本与价值／ 255
9.3设定定价目的／ 260
9.4选择定价策略／ 264
第10章地点、空间以及门票销售系统的管理／ 273
10.1组织表演空间的管理／ 274
10.2剧院容量的管理／ 275
10.3其他表演地点的管理／ 284
10.4门票的销售／ 288
第11章提高观众的出席频率与忠诚度／ 296
11.1预售门票／ 297
11.2其他的节目提供方式／ 317
第Ⅳ篇 339
传递信息 339
第12章沟通策略／ 339
12.1沟通组合／ 341
12.2了解沟通过程／ 344
12.3发展有效沟通的步骤／ 347
12.4沟通渠道／ 357
12.5建立整体促销预算／ 359
12.6沟通过程的管理与协调／ 362
第13章发展有效的广告与促销／ 364
13.1广告／ 364
13.2促销／ 384
第14章直接营销与数据库营销／ 391
14.1直接营销的优点和工具／ 392
14.2直接邮件管理／ 393
14.3电话营销管理／ 407
14.4整合性直接营销／ 414
14.5发展营销数据库系统／ 418
第15章用公关改变形象和知名度／ 428
15.1营销公关／ 429
15.2形象／ 432
15.3公众宣传／ 437
15.4危机管理／ 455
第Ⅴ篇 471
组织的管理 471
第16章组织及其志愿者计划的设计与管理／ 471
16.1艺术团体的管理结构／ 472
16.2组织的成长阶段与改变的管理／ 482
16.3志愿者的招募与管理／ 488
第17章营销规划、预算、执行与控制／ 498
17.1市场规划／ 499
17.2执行／ 521
17.3控制／ 527
第Ⅵ篇 549
掌握未来 549
第18章吸引捐款以及其他资源／ 549
18.1分析捐款者市场／ 551
18.2制定目标与策略／ 579
18.3评估募集捐款活动的效果／ 589
第19章立足现在、放眼未来／ 596
19.1艺术界的教育／ 600
19.2营销原则与艺术／ 617
人物姓名索引／ 631
组织名称索引／ 637
主题索引／ 644