目录 3
第一篇 导论 3
第一章 市场营销概论 3
第一节 市场 5
第二节 市场营销 18
第三节 市场营销学学科发展简介 28
第四节 市场营销学的理论基础 44
第五节 市场营销的研究对象、方法与内容体系 49
本章小结 55
复习思考题 55
案例分析并讨论 55
第二章 市场营销哲学 65
第一节 产品导向营销观 68
第二节 顾客导向营销观 72
第三节 新型市场导向营销观 86
第四节 关系导向营销观 89
本章小结 99
复习思考题 101
案例分析并讨论 101
第二篇 市场分析 111
第三章 市场营销环境分析 111
第一节 企业与市场营销环境 112
第二节 市场营销环境研究的内容 116
第三节 企业对环境影响的对策 137
本章小结 144
复习思考题 145
案例分析并讨论 145
第四章 消费者市场及购买者行为 147
第一节 消费者市场分析 148
第二节 消费者购买行为分析 151
第三节 消费者购买动机分析 156
第四节 消费者购买决策过程 157
复习思考题 161
本章小结 161
案例分析并讨论 162
第五章 法人市场及购买者行为 169
第一节 生产者市场 170
第二节 政府市场 177
本章小结 182
复习思考题 182
案例分析并讨论 182
第六章 市场营销调研 189
第一节 市场营销信息系统 190
第二节 市场营销调研过程 193
第三节 市场需求预测 237
本章小结 257
复习思考题 257
案例分析并讨论 257
第七章 市场营销战略 269
第三篇 营销战略与市场策略 269
第一节 市场营销战略的涵义和作用 272
第二节 营销战略规划的内容和步骤 277
第三节 营销战略规划的实施和评价 290
本章小结 294
复习思考题 295
案例分析并讨论 295
第八章 目标市场战略 302
第一节 市场细分 303
第二节 目标市场 310
第三节 市场定位 314
本章小结 321
复习思考题 322
案例分析并讨论 322
第九章 市场竞争战略 332
第一节 竞争者分析 336
第二节 企业的竞争性定位 344
第三节 市场领先者战略 346
第四节 市场挑战者战略 352
第五节 市场跟随者战略 355
第六节 市场利基者战略 357
本章小结 360
复习思考题 361
案例分析并讨论 361
第四篇 市场营销组合的规划与执行 371
第十章 产品策略 371
第一节 产品概念及其分类 374
第二节 产品质量、设计和服务策略 381
第三节 产品组合和产品线策略 392
第四节 包装和标签策略 397
第五节 品牌和商标策略 401
第六节 产品生命周期和新产品开发策略 408
本章小结 417
复习思考题 418
案例分析并讨论 418
第十一章 定价策略 431
第一节 影响定价的主要因素 434
第二节 定价方法 441
第三节 产品定价策略 447
第四节 产品组合定价策略 450
第五节 价格调整策略 456
第六节 价格变动和企业对策 457
本章小结 459
复习思考题 460
案例分析并讨论 460
第十二章 促销策略 467
第一节 营销信息沟通和促销组合策略 472
第二节 人员推销 478
第三节 广告 487
第四节 营业推广 502
第五节 公共关系 506
本章小结 512
复习思考题 512
案例分析并讨论 513
第十三章 分销渠道策略 517
第一节 分销渠道的作用和类型 519
第二节 分销渠道的结构 522
第三节 产品实体分配（物流管理） 524
第四节 零售与批发 531
第五节 分销渠道管理 538
本章小结 546
复习思考题 547
案例分析并讨论 547
第五篇 营销控制管理 555
第十四章 市场营销控制 555
第一节 机构设置与营销队伍管理 557
第二节 目标与计划管理 562
第三节 财务控制 564
第四节 销售控制 569
本章小结 571
复习思考题 572
案例分析并讨论 572
第十五章 市场营销理论的发展与应用 577
第一节 产品管理与服务营销 581
第二节 顾客满意和关系营销 589
第三节 环境保护与绿色营销 597
第四节 营销传播与网络营销 603
第五节 走向世界和国际营销 608
本章小结 614
复习思考题 614
案例分析并讨论 614
参考书目 622