目 录 1
C O N T E N T S致谢第1章内容简介··· 1
第一部分 15
第2章圣吉的《第五项修炼》··· 15
学习型的人 15
系统思考，系统动力学 16
自我超越 23
心智模式 25
共同愿景 27
团体学习 28
开放与地方化 30
评论 31
第3章贝塔朗菲的开放系统理论··· 35
开创型的人 35
开放系统理论 35
与“组织与管理”的关联性 36
一般系统论 38
关于人的系统观点 39
系统学科的出现 40
第4章比尔的组织控制论··· 43
递归型的人 43
控制论 44
活性系统模型 47
团体趋同 52
控制论走红 54
寓言与风凉话 55
第5章阿可夫的互动规划··· 55
规划型的人 55
运筹学 56
互动规划 58
环状组织 61
柔和的转向 63
第6章切克兰德的软系统方法··· 65
激情型和结构型的人 65
行动研究 66
解释性系统理论 68
软系统方法学 69
软思想家的硬道理 73
第7章丘奇曼的批判性系统思考··· 75
道德型的人 75
运筹学 76
批判性系统思考 77
人们的良知 80
给予力量 83
第8章回顾圣吉的《第五项修炼》··· 83
清点存货 83
共同点和相似点 84
系统思考的两个中心问题 86
对第一部分的反思 90
第二部分 95
概念 95
启蒙运动 97
第9章走向系统思考··· 97
引言 97
还原论 98
灵性 100
系统思考的本质 101
在谜团和超越之间 102
第10章问题、解决方案、正常组织生活的终结··· 103
引言 103
从因果要素到系统觉察 105
“问题”的“问题” 108
“难题”的“难题” 108
“窘境”的“窘境” 109
第11章认真对付复杂性··· 111
引言 111
回顾两个中心问题 113
界限判断 114
第12章深化系统理解··· 117
流程是什么 121
第13章窗口1：流程系统··· 121
流程图 122
改进组织效率和可靠性 124
改进战略的类别 124
改进流程的战略 125
讨论 126
结构是什么 129
改进效用 129
第14章窗口2：结构系统··· 129
诊断和设计 130
改进结构的战略 131
讨论 132
第15章窗口3：意义系统··· 135
意义是什么 135
协议意味着什么 136
改进意义性 137
改进意义的战略 138
讨论 140
第16章窗口4：知识－权力系统··· 143
知识－权力是什么 143
为什么要引入知识－权力问题 144
引入知识－权力问题 145
改进公平性 146
改进公平性的战略 147
讨论 149
棱镜思维是什么 151
引言 151
第17章棱镜思维··· 151
创造性和变革 152
方法 157
第18章组织学习和变革··· 159
引言 159
情境描述法学习 160
改进 162
过程综述 162
对过程的图解说明 163
过程的内部说明 166
走向评估 171
附录18-1：个人学习和变革 172
第19章系统评估··· 175
引言 175
格式化评估和总结性评估 175
对改进的测评 176
测评标尺 177
测评理论 177
实际测评标准 179
民意调查 181
人种史 183
记录分析 183
综合测量和可恢复性 184
评估过程 184
一个容易忽略的问题 187
附录19-1：测评标尺的逻辑特征 188
第20章工具型行动和试验型行动··· 189
实例演示 191
第21章英国约克市的区域警务负责制··· 193
引言 193
关于可恢复性的说明 194
约克市警察局出现的难题 195
项目的主要事件 196
对项目的最初思考 200
领导层的审议 205
筹划指导委员会参与团体学习 210
普通警员们建立共同愿景 212
评估区域警务负责制的实施 214
我作为研究者的角色 223
问问你自己这些问题 225
附录21-1：一线人员调查问卷 226
附录21-2：巡官调查表 229
附录21-3：民意调查结果 230
第22章对于系统思考的感想和要点总结··· 235