第1章专卖店商圈调查 2
1.1商圈范围设定 2
商圈划分 2
目录 2
商圈分析作用 4
1.2商圈类型分析 6
商业区 6
住宅区 6
文教区 6
办1公区 6
工业区 7
混合区 7
消费习性、生活习惯 8
流动人口 8
1.3商圈调查要点 8
人口数、职业、年龄层 8
商圈利基点设施 9
竞争店调查 9
商圈未来发展 9
1.4商圈范围评估 10
利用行人评估商圈 10
探查竞争对手情况 11
1.5商圈范围评估技巧 13
根据区域位置 13
修正初步估计商圈 14
根据商圈的形状 14
根据实际消费者乘车或步行时间 14
相关链接 17
某加盟餐饮专卖店经营合同样本 17
第2章 专卖店店址选择 24
2.1市场调查评估 24
市场分析 24
市场调查 26
市场定位 30
市场评估 32
2.2店址类型分析 35
按地理位置分 35
从竞争的角度分 36
2.3影响店址选择因素 37
交通条件分析 37
客流规律分析 38
竞争对手分析 40
城市规划分析 40
地点朝向分析 41
2.4备选店址评估 43
项目评估 43
相关分析 44
2.5选址的技巧与禁忌 46
选址技巧 46
选址大忌 47
第3章专卖店店面设计 50
3.1专卖店商品陈列 50
商品陈列的原则 50
商品陈列区划分 52
商品陈列的类型与方法 55
商品陈列的艺术趋势 60
3.2专卖店门面设计 63
店面设计的内容和目标 63
门面设计注意要点 64
门面设计分类 66
门面设计中招牌的妙用 66
门面设计中的命名 67
相关链接 69
如何灵活把握专卖店的形态 69
3.3专卖店橱窗设计 72
橱窗的含义 72
橱窗的运用 72
橱窗设计技巧 74
橱窗陈列的类型 74
橱窗设计方法 75
3.4专卖店购物环境营造 78
购物环境含义 78
购物环境设计的多维性 78
光、色、声、味在购物环境中的应用 80
购物环境设计原则 90
购物环境设计程序 91
相关链接 94
特色专卖店布局设计简介 94
第4章专卖店筹资注册 102
4.1专卖店筹资 102
摸清自己的“家底” 102
列出投资预算 104
投资者的经济实力 110
4.2登记注册 112
登记注册的必要性 112
申请开办登记 113
变更登记的办理 116
营业执照领取 116
企业登记办理费用 117
税务登记 118
银行开户 122
第5章专卖店人员管理 128
5.1专卖店人员工作分析 128
工作分析 128
工作说明书 129
5.2工作分析程序 131
工作分析的目的 131
管理方面 131
设计方面 132
收集分析方法 132
结果表达方面 134
控制方面 135
运用方面 135
5.3专卖店人力规划 136
专卖店人员配备和安排 136
5.4专卖店员工招聘与任用 140
招聘的一般标准 140
招聘方式 141
售货员招聘具体要求 141
5.5专卖店员工考核与激励 143
员工的考核 143
员工激励 147
售货员形体礼仪培训 150
5.6专卖店员工培训 150
营业礼仪培训 153
接待顾客时礼仪培训 155
礼貌服务语言培训 157
营业工作流程培训 161
意外事件应对技巧培训 166
第6章专卖店物流管理 176
6.1专卖店商品采购管理 176
供应商选择 176
采购业务管理 178
专卖店商品采购技巧 182
验收注意事项 184
商品验收对凭证的处理 184
6.2专卖店商品验收 184
6.3专卖店存货管理 186
存货控制方法 186
后场商品管理 187
6.4专卖店商品盘点 189
商品盘点的目的 189
商品盘点作业管理 189
盘点计算方法 190
盘损盈的原因与处理 190
6.5专卖店损耗管理 193
内部损耗 193
外部损耗 198
订贷不当的损耗 199
验收不当的损耗 200
退货管理不当的损耗 201
顾客偷窃的损耗应对措施 202
第7章专卖店促销管理 208
7.1促销方式分类 208
针对消费者的促销 208
针对经销商的促销 210
针对内部人员的促销 210
促销的特征 210
7.2各种促销活动效果分析 212
发行折价券 212
销售附赠赠品 214
赠送样品 214
降价促销 215
返还货款 216
反复购买 216
竞赛、游戏、抽奖 217
对经销商的促销活动 217
7.3专卖店促销活动实施 219
确定促销目标 219
选择销售促进方式 219
拟定促销方案 222
促销方案的实施 224
促销效果评估 224
产品生命周期各阶段的促销方法 225
7.4促销活动实施要点 225
促销实施的工作要点 226
7.5公关媒体促销 227
公关促销方式 227
媒体促销的分类 229
各媒体的特点 230
选择促销媒体应考虑的因素 233
策划媒体使用最佳时机 233
7.6专卖店经营战略选择 235
经营战略的制定 235
经营战略模式分析 238
品牌经营战略 240
麦当劳的促销手段 246
相关链接 246
8.1消费者分析 256
住宅区消费者分析 256
第8章特色专卖店经营管理 256
商业区消费者分析 257
校区消费者分析 257
办公区消费者分析 257
8.2礼品鲜花专卖店经营管理 262
礼品专卖店经营管理 262
鲜花专卖店经营管理 263
家电专卖店经营管理 265
音像专卖店经营管理 265
8.3家电音像专卖店经营管理 265
8.4服饰专卖店经营管理 267
时装专卖店经营管理 267
首饰专卖店经营管理 268
8.5书报乐器专卖店经营管理 270
书报专卖店经营管理 270
乐器专卖店经营管理 271
8.6食品专卖店经营管理 273
8.7渔具专卖店经营管理 274
8.8玩具专卖店经营管理 275
相关链接 276
法国都彭（香港）服饰专卖店 276
附：网上专卖店扫描 282