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第1章专卖店商圈调查 2

1.1商圈范围设定 2

商圈划分 2

目录 2

商圈分析作用 4

1.2商圈类型分析 6

商业区 6

住宅区 6

文教区 6

办1公区 6

工业区 7

混合区 7

消费习性、生活习惯 8

流动人口 8

1.3商圈调查要点 8

人口数、职业、年龄层 8

商圈利基点设施 9

竞争店调查 9

商圈未来发展 9

1.4商圈范围评估 10

利用行人评估商圈 10

探查竞争对手情况 11

1.5商圈范围评估技巧 13

根据区域位置 13

修正初步估计商圈 14

根据商圈的形状 14

根据实际消费者乘车或步行时间 14

相关链接 17

某加盟餐饮专卖店经营合同样本 17

第2章 专卖店店址选择 24

2.1市场调查评估 24

市场分析 24

市场调查 26

市场定位 30

市场评估 32

2.2店址类型分析 35

按地理位置分 35

从竞争的角度分 36

2.3影响店址选择因素 37

交通条件分析 37

客流规律分析 38

竞争对手分析 40

城市规划分析 40

地点朝向分析 41

2.4备选店址评估 43

项目评估 43

相关分析 44

2.5选址的技巧与禁忌 46

选址技巧 46

选址大忌 47

第3章专卖店店面设计 50

3.1专卖店商品陈列 50

商品陈列的原则 50

商品陈列区划分 52

商品陈列的类型与方法 55

商品陈列的艺术趋势 60

3.2专卖店门面设计 63

店面设计的内容和目标 63

门面设计注意要点 64

门面设计分类 66

门面设计中招牌的妙用 66

门面设计中的命名 67

相关链接 69

如何灵活把握专卖店的形态 69

3.3专卖店橱窗设计 72

橱窗的含义 72

橱窗的运用 72

橱窗设计技巧 74

橱窗陈列的类型 74

橱窗设计方法 75

3.4专卖店购物环境营造 78

购物环境含义 78

购物环境设计的多维性 78

光、色、声、味在购物环境中的应用 80

购物环境设计原则 90

购物环境设计程序 91

相关链接 94

特色专卖店布局设计简介 94

第4章专卖店筹资注册 102

4.1专卖店筹资 102

摸清自己的“家底” 102

列出投资预算 104

投资者的经济实力 110

4.2登记注册 112

登记注册的必要性 112

申请开办登记 113

变更登记的办理 116

营业执照领取 116

企业登记办理费用 117

税务登记 118

银行开户 122

第5章专卖店人员管理 128

5.1专卖店人员工作分析 128

工作分析 128

工作说明书 129

5.2工作分析程序 131

工作分析的目的 131

管理方面 131

设计方面 132

收集分析方法 132

结果表达方面 134

控制方面 135

运用方面 135

5.3专卖店人力规划 136

专卖店人员配备和安排 136

5.4专卖店员工招聘与任用 140

招聘的一般标准 140

招聘方式 141

售货员招聘具体要求 141

5.5专卖店员工考核与激励 143

员工的考核 143

员工激励 147

售货员形体礼仪培训 150

5.6专卖店员工培训 150

营业礼仪培训 153

接待顾客时礼仪培训 155

礼貌服务语言培训 157

营业工作流程培训 161

意外事件应对技巧培训 166

第6章专卖店物流管理 176

6.1专卖店商品采购管理 176

供应商选择 176

采购业务管理 178

专卖店商品采购技巧 182

验收注意事项 184

商品验收对凭证的处理 184

6.2专卖店商品验收 184

6.3专卖店存货管理 186

存货控制方法 186

后场商品管理 187

6.4专卖店商品盘点 189

商品盘点的目的 189

商品盘点作业管理 189

盘点计算方法 190

盘损盈的原因与处理 190

6.5专卖店损耗管理 193

内部损耗 193

外部损耗 198

订贷不当的损耗 199

验收不当的损耗 200

退货管理不当的损耗 201

顾客偷窃的损耗应对措施 202

第7章专卖店促销管理 208

7.1促销方式分类 208

针对消费者的促销 208

针对经销商的促销 210

针对内部人员的促销 210

促销的特征 210

7.2各种促销活动效果分析 212

发行折价券 212

销售附赠赠品 214

赠送样品 214

降价促销 215

返还货款 216

反复购买 216

竞赛、游戏、抽奖 217

对经销商的促销活动 217

7.3专卖店促销活动实施 219

确定促销目标 219

选择销售促进方式 219

拟定促销方案 222

促销方案的实施 224

促销效果评估 224

产品生命周期各阶段的促销方法 225

7.4促销活动实施要点 225

促销实施的工作要点 226

7.5公关媒体促销 227

公关促销方式 227

媒体促销的分类 229

各媒体的特点 230

选择促销媒体应考虑的因素 233

策划媒体使用最佳时机 233

7.6专卖店经营战略选择 235

经营战略的制定 235

经营战略模式分析 238

品牌经营战略 240

麦当劳的促销手段 246

相关链接 246

8.1消费者分析 256

住宅区消费者分析 256

第8章特色专卖店经营管理 256

商业区消费者分析 257

校区消费者分析 257

办公区消费者分析 257

8.2礼品鲜花专卖店经营管理 262

礼品专卖店经营管理 262

鲜花专卖店经营管理 263

家电专卖店经营管理 265

音像专卖店经营管理 265

8.3家电音像专卖店经营管理 265

8.4服饰专卖店经营管理 267

时装专卖店经营管理 267

首饰专卖店经营管理 268

8.5书报乐器专卖店经营管理 270

书报专卖店经营管理 270

乐器专卖店经营管理 271

8.6食品专卖店经营管理 273

8.7渔具专卖店经营管理 274

8.8玩具专卖店经营管理 275

相关链接 276

法国都彭（香港）服饰专卖店 276

附：网上专卖店扫描 282