第一章 绪论 1
思考题 6
案例分析 6
第二章 化妆与仪容 7
第一节 皮肤的保养 7
第二节 头发的保养 14
第三节 仪容的修饰美化 17
思考题 27
案例分析 27
第三章 服饰礼仪 28
第一节 服饰的功能与审美 28
第二节 服装的款式、色彩与着装原则 30
第三节 服饰礼仪 36
案例分析 44
思考题 44
第四章 仪态礼仪 46
第一节 仪态礼仪 46
第二节 交往空间礼仪 58
思考题 60
案例分析 60
第五章 日常见面礼仪 61
第一节 介绍与称呼 61
第二节 握手与致意 65
第三节 社交中常施的其他礼节 69
第四节 名片 72
思考题 78
案例分析 78
第六章 社交语言礼仪 80
第一节 社交交谈礼仪 80
第二节 交谈中的聆听礼仪 84
第三节 电话交谈礼仪 86
第四节 谈判礼仪 88
第五节 演讲礼仪 101
思考题 105
案例分析 105
第七章 往来礼仪 106
第一节 迎送礼仪 106
第二节 拜访礼仪 113
第三节 馈赠礼仪 116
思考题 120
案例分析 120
附录 120
第八章 公务活动中的礼仪 122
第一节 参观礼仪 122
第二节 公文、函电及请柬礼仪 123
第三节 次序礼仪 127
案例分析 133
思考题 133
第九章 社交活动礼仪 135
第一节 宴会礼仪 135
第二节 舞会礼仪 148
第三节 联欢礼仪 151
思考题 153
案例分析 153
第十章 应聘礼仪 154
第一节 应聘前的准备 154
第二节 面试礼仪 161
思考题 165
面试经典试题与答案 165
案例分析 166
附录 167
参考文献 169