一 生存篇 1
1.没有灵魂的生命只是行尸走肉——企业文化是企业的灵魂 4
企业之魂 4
反映特质才能活得精彩 12
可持续发展的理念 19
外国金典 24
失败探究：不强调顾客文化的伍尔沃斯 24
成功有道：惠普之道 26
中国金典 28
失败探究：与肯德基叫板的“荣华鸡” 28
成功有道：汇仁的“仁者”文化 30
相关链接：百年老店与文化 32
2.不要忘记谁是企业的缔造者——人力资源是企业的经营根本 34
以人为本 34
人力资源管理实践 35
人力资源管理新发展 47
外国金典 52
失败探究：苹果公司失利 52
成功有道：西门子的人才培训 53
中国金典 55
失败探究：百信鞋业的用人不当 55
成功有道：华为公司的人性化管理 56
相关链接：人力资源管理未来10年的变化 58
3.欺骗世界终将被世界抛弃——诚信是被证实的经营真理 61
诚信是一种选择 61
历史验证诚信 66
诚信成就未来 74
外国金典 80
失败探究：安然神话的破灭 80
成功有道：树立良好信用的松下公司 83
中国金典 84
失败探究：“黑心”月饼葬送南京冠生园 84
成功有道：同仁堂的德、诚、信 85
相关链接：诚信为本的晋商 88
4.危机可以毁灭生命也可锤炼生命——危机管理让企业逃离灭亡厄运 91
灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡 91
三环相扣，拯救危机 94
平息危机，寻找转机 105
外国金典 112
失败探究：麦当劳也有危机 112
成功有道：公关使雀巢渡过危机 114
中国金典 117
失败探究：三菱帕杰罗事件 117
成功有道：在修正中成长 120
相关链接：可能出现的企业集体危机 122
二 长寿篇 128
5.漫长的历程中需要英雄创造奇迹——经理人是关键的推动者 128
对经理人与企业家的困惑 128
关键时刻需要关键人物 132
优秀经理人的三大特质 138
外国金典 145
失败探究：梅西尔——一位疯狂扩张的CEO 145
成功有道：戈恩——复活濒危的日产汽车 147
中国金典 150
失败探究：姚吉庆败走华帝 150
成功有道：本土成长的经理人——陆廷秀 152
相关链接：中国职业经理人的素质 156
6.适应明天必须超越今天——创新使企业永葆活力 159
生命力源于创新 159
追随创新到领导创新 163
创新之路 169
外国金典 177
失败探究：忽视技术进步的菲亚特 177
成功有道：通用汽车的三次改革创新 179
中国金典 183
失败探究：百年老店“王麻子”的没落 183
成功有道：方太家族的管理创新 185
相关链接：知识经济的来临 187
在竞争中持续发展 189
7.核心力量续写企业辉煌——核心能力助企业持续发展 189
三大特性打造竞争利器 194
外国金典 206
失败探究：凯玛特的失败 206
成功有道：知识管理获取微软竞争优势 208
相关链接：波特的竞争优势 212
中国金典 213
失败探究：“太阳神”的陨落 213
成功有道：春兰集团核心能力的构建 216
品牌的魅力有多大 220
8.珍爱品牌打造百年老字号——品牌是企业最宝贵的财产 220
品牌价值的形成 227
有竞争力的品牌发展战略 233
外国金典 239
失败探究：缺乏品牌维护导致派克笔失败 239
成功有道：宝洁强势品牌的建立 241
中国金典 244
失败探究：太阳食品的喜悲 244
成功有道：从弃牌、借牌到创牌的荣事达 246
相关链接：凤毛麟角的百年老店 249
附录 250