第一章 物流市场营销导论 1
第一节 市场营销学概述 1
第二节 物流企业市场营销 12
第三节 物流企业营销管理过程 28
第四节 物流市场营销研究方法 30
案例1 31
案例2 32
复习思考题 33
第一节 物流市场营销环境一般分析 35
第二章 物流市场分析 35
第二节 顾客分析 46
第三节 竞争者分析 53
案例1 58
案例2 59
复习思考题 60
第三章 物流市场营销信息管理 61
第一节 物流市场营销信息系统 61
第二节 物流市场营销调研 73
第三节 物流市场营销预测 79
第四节 顾客关系管理 88
案例1 97
案例2 97
复习思考题 98
第四章 目标市场营销 100
第一节 物流市场细分 100
第二节 物流目标市场的选择 106
第三节 物流市场定位 112
案例1 117
案例2 120
复习思考题 122
第五章 物流市场营销组合策略 123
第一节 物流市场营销组合基本内容 123
第二节 物流市场营销组合的特点和意义 131
案例 136
复习思考题 137
第六章 物流企业产品策略 138
第一节 物流企业产品概念及特性 138
第二节 物流企业产品品牌策略 144
第三节 物流企业包装策略 147
第四节 产品生命周期策略 150
第五节 物流企业新产品的市场开发 154
案例 160
复习思考题 161
第七章 物流企业定价策略 163
第一节 影响物流企业定价的因素 163
第二节 物流产品定价方法 168
第三节 物流产品的定价技巧 176
案例 182
复习思考题 182
第一节 物流企业分销渠道的基本模式 183
第八章 物流企业渠道策略 183
第二节 物流企业分销渠道的选择与管理 187
案例 193
复习思考题 194
第九章 物流企业促销策略 195
第一节 物流企业促销目标 195
第二节 物流企业沟通过程 196
第三节 促销组合的选择和促销预算 199
第四节 促销策略 203
第五节 物流企业识别系统 218
案例 225
复习思考题 226
第十章 网络营销 228
第一节 网络营销概述 228
第二节 网络营销的基本技术 235
第三节 网络营销策略 242
第四节 网络营销管理 245
案例 254
复习思考题 256
第十一章 物流项目招投标与管理 257
第一节 物流项目招投标 257
第二节 物流项目管理 270
案例 282
复习思考题 283
第十二章 物流企业营销计划、组织与控制 285
第一节 物流企业营销计划 285
第二节 物流企业营销组织 290
第三节 物流企业营销控制 294
案例1 298
案例2 299
复习思考题 300
参考文献 301