第一篇 人力资源管理 3
第一章 民企如何走出“家族化”？ 3
民企批判．“家族化”能撑多久？ 6
锦囊1：组建精壮班底与核心阶层 6
锦囊2：构筑科学决策机制 9
成功档案．金义：向家族制开刀柳传志谈如何科学决策 19
第二章 民企如何摆脱人才危机？ 19
民企批判．民营企业的用人危机 22
锦囊3：栽好梧桐树 22
锦囊4：讲究用人艺术 28
锦囊5：处理好员工的诉怨 34
锦囊6：产生奇效的激励处方 39
成功档案．柳传志谈育才型管理 45
第三章 民企老板如何成为“企业家”？ 45
民企批判．民企老板不能只读《胡雪岩》 49
锦囊7：企业家应具有的现代意识 49
锦囊8：企业家应具有的形象 52
锦囊9：企业家如何建立好人缘 55
第二篇 发展战略管理 61
第四章 民企“二次创业”怎么“创”？ 61
民企批判．二次创业有误区 63
锦囊10：民营企业家要能驾驶“巨轮” 63
锦囊11：让股东多元化 64
锦囊12：以内涵发展为主 65
成功档案．四通：二次创业与巨人同行 74
附：四通解开产权之谜 74
第五章 民企如何明晰产权？ 74
民企批判．产权清晰还是模糊？ 76
锦囊13：对“红帽子”说“不” 76
锦囊14：建立符合“企情”的现代企业制度 79
成功档案．希望集团是如何明晰产权的 85
第六章 民企股份制怎么改？ 85
民企批判．民企股份制名不副实 87
锦囊15：老板要“革”自己的“命” 87
锦囊16：股份制操作技巧 88
成功档案．红桃K：富过五载的秘密 100
第七章 民企如何集团化发展？ 100
民企批判．民企集团化七大误区 107
锦囊17：民企发展集团必备的条件 107
锦囊18：集团战略离不开资本运营 110
锦囊19：多元化怎么走 114
锦囊20：强强联合要解决五大问题 116
第八章 民企怎样进行国际化运营？ 119
民企批判．国际化运营问题多 120
锦囊21：国际化经营的六种方式 120
锦囊22：如何选择恰当的国际运营方式 122
第三篇 资本运营管理 127
第九章 民企如何进行资本运营？ 127
民企批判．低层次的资本运作 128
锦囊23：为资本运营创造环境 128
锦囊24：正确认识资本运营 130
锦囊25：哪些领域可以资本运营 133
锦囊26：资本运营采用什么形式 136
锦囊27：选择合理的资本结构 138
第十章 民企如何开展“并购”？ 143
民企批判．民企并购：要说捕蛇不容易 146
锦囊28：并购要规范运作切忌盲目 146
锦囊29：并购的技巧 148
锦囊30：并购成本的三条原则 150
锦囊31：收购、兼并、参股外国企业技巧 153
成功档案．海尔：兼并一家成功一家 159
第十一章 民企如何多渠道融资？ 159
民企批判．民企融资是个梦？ 161
锦囊32：银行信贷方略 161
锦囊33：上市融资有出路 165
锦囊34：商业信誉融资有方略 174
锦囊35：租赁融资技巧 175
锦囊36：企业融资新方略 176
成功档案．张宏伟：从700元到15亿 181
第十二章 民企如何加强财务管理？ 181
民企批判．财务管理不容乐观 183
锦囊37：“一夫当关”的财务经理 183
锦囊38：做好预算是前提 185
锦囊39：有效预算的步骤 189
锦囊40：成本控制技巧 195
第四篇 企业形象管理 203
第十三章 民企如何树立品牌形象 203
民企批判．不识CI（企业形象）真面目 208
民企批判．民企缺名牌 208
锦囊41：抓好质量管理是根本 208
锦囊42：商品包装的要求和策略 212
锦囊43：商标的设计和使用技巧 215
锦囊44：灵活运用价格策略 219
第十四章 民企如何塑造广告艺术形象？ 225
锦囊45：企业广告“新招”评析 225
锦囊46：别把广告当广告 230
锦囊47：从产品广告到企业形象广告 233
第十五章 民企如何策划公关形象？ 238
锦囊48：一般性公关活动的策划技巧 238
锦囊49：公关策划的基本程序设计 245
锦囊50：企业危机公关策划技巧 246
成功档案．长虹危机公关 252
第十六章 民企员工形象如何设计？ 252
锦囊51：企业管理人员形象设计方略 253
锦囊52：企业购销人员形象设计方略 256
锦囊53：企业公关人员形象设计方略 259
锦囊54：企业一线工人形象设计方略 262
第十七章 民企如何建设企业文化形象？ 264
锦囊55：企业文化要富有挑战性 264
锦囊56：企业文化要有“实战性” 265
锦囊57：要继承企业历史传统 266
锦囊58：健全企业管理规范是基础 266
锦囊59：铸造企业精神是关键 268
成功档案．华为《基本法》的核心价值观 279
第五篇 市场营销管理 279
第十八章 民企如何实施营销管理？ 279
民企批判．营销危机 280
锦囊60：设计好市场营销管理程序 280
锦囊61：销售队伍管理方略 285
第十九章 民企如何做好服务管理？ 297
锦囊62：全方位服务——无处不在的爱 297
锦囊63：特色服务——给你特别的爱 305
锦囊64：承诺服务——一诺千金的爱 311
第二十章 民企如何开发新产品？ 317
锦囊65：把别人的技术拿过来？ 317
锦囊66：产品开发以“奇”致胜 321
锦囊67：拿出拳头产品来 325
锦囊68：开发产品要乘虚而入 326