第一章树立形象 3
塑造人格魅力 5
●幽默能赢得认同 5
●对人忌傲慢无礼 7
●遭遇牢骚别介意 8
●不可随便发脾气 9
●用形象打造成功 11
赢得众人爱戴 13
●谦虚能赢得爱戴 13
●锋芒切不可太露 15
●该糊涂时要糊涂 17
●多为下属着想 18
●交往不可太较真 19
●忍人之所不能忍 22
建立你的威信 23
●有威信才能服人 23
●指令忌模棱两可 25
●敢于向困难挑战 27
●拒绝向压力低头 28
●不惧怕他人威胁 29
●行动是无声的教诲 32
第二章沟通感情 35
营造轻松的氛围 37
●用寒暄营造气氛 37
●和气是交往之本 38
●微笑是感情的润滑剂 40
●让员工感受欢乐 41
打动他人的方法 43
●多套近乎多沟通 43
●重视感情的投资 45
●人情债务最划算 46
●用真诚换取真心 48
赢得员工的艺术 50
●拉近和下属的距离 50
●提升员工的士气 51
●要学会赞美下属 53
●用真心鼓励他人 54
第三章协调关系 57
●协调不是和稀泥 59
抓住协调的要点 59
●关系等于生产力 62
●该放手时就放手 63
●别把关系搞砸了 65
●学会拐弯抹角 66
●不要急于辩解 69
掌握协调的技巧 71
●保护他人的面子 71
●清除交往的障碍 73
●纠正下属的错误 74
●避开正面沟通 76
●善于旁敲侧击 78
●亏要吃在明处 79
●增强团队凝聚力 81
●营造融洽的气氛 82
第四章博取信任 85
取得信任可以立于不败 87
●真诚能博取信任 87
●多与他人交流 90
●不要事必躬亲 91
●不要以势压人 92
●牢记他人的名字 94
●善于倾听意见 95
赢得支持才能一呼百应 97
●同情可获得支持 97
●宽容是一种美德 99
●与他人取得一致 101
●和下属打成一片 104
●让下属耕自己的田 105
中篇做官 106
第五章优化形象做公仆 109
领导者的形象代表的是整个领导集体的精神面貌 111
●做个胸怀大志的领导 111
●宽容是为官的根本 112
●做官要先修德 114
●做到荣辱不惊 116
●谦虚才能得到智慧 117
●积小善而成大德 119
●勤勉可以兴国 121
●品行修养胜过领导技能 122
修养 122
●言谈举止彬彬有礼 124
●注重礼节得人缘 125
●做官者一定要有威严 126
●好领导首先要有自制力 127
胸怀 130
●真心诚意，向群众学习 130
●积极采纳正确意见 131
●领导者要学会坚忍 132
●做官者一定要有雅量 133
●要有宽广的胸襟 135
第六章调查研究善决策 137
●不调查研究就没有发言权 139
做好调查研究 139
●开拓调查的新路子 140
●多渠道收集材料 142
●调查与研究相结合 144
善于捕捉信息 146
●捕捉灵感，瞬间决策 146
●领导要有获取信息的能力 147
●审时度势做决策 149
●信息是决策者的生命 151
●准确无误的信息决策 153
拥有发展的眼光 154
●一叶落知天下秋 154
●相信你的直觉判断力 155
●树立未来意识 157
●有近忧也要有远虑 157
●做好预测遇变的可靠决策 160
●用战略眼光去决策 161
●环环相接去决策 162
不惧风险决策 164
●大胆决策不等于蛮干 164
●要有一点儿冒险精神 166
●机会不会让给等待的人 168
●把握机遇善于决策 171
●冒险决策需要勇气 173
●置之死地而后生的决策 175
第七章韬光养晦施谋略 177
●避实而击虚 179
出奇创新 179
●扬长而避短 180
●果断而冒险 183
●出奇而不意 185
●牺牲小利换取大利 187
●取他山之石，攻我需之玉 189
●谋贵求新绝处逢生 190
●不断坚持生出奇谋 192
深藏不露 193
●凡事取中较为平稳 193
●韬光养晦，求全避祸 194
●装怯可以避祸保身 196
●藏得越深看得越远 197
●以愚对智，以拙对巧 198
第八章清正廉洁反腐败 201
罪恶的腐败分子 203
●警惕领导干部生活堕落 203
●膨胀的私欲导致犯罪 205
●杜绝利用“人情”的肮脏交易 207
●是什么“害了”贪官 208
●贪心十足就是自掘坟墓 210
●金钱掩盖下的罪行 212
●腐败男人和贪婪妻子 214
清正廉洁 215
●穷了庙堂，富了方丈 215
●只用奴才，不用人才 216
●支持正义之言行 217
●声“关照”何以压法 219
●别把“规矩”丢一边 221
●请客不到，送礼不要 222
●治国有力，治家有方 224
下篇做事 224
第九章领悟上司听指示 229
维护上司的尊严 231
●真诚地赞美上司 231
●上司隐私应禁言 234
●巧为上司打圆场 236
●给领导留点面子 239
●做好左膀与右臂 240
●会与上司套近乎 241
●引起领导的重视 243
保持自身的独立 243
●该请示的要请示 245
●愉快地与领导争利益 246
●遭到冷遇要冷静 249
●分清责任与界限 250
●汇报工作的技巧 252
第十章统驭下属做指导 255
表率 257
●身先士卒，以身作则 257
●在下属面前作出表率 259
●领导应具有卓越的才能 261
●拿出勇气承认过失 262
●领导怎样以理服人 263
●领导应是最佳的倾听者 264
●善用引导与亲和力 265
制定 266
●防止下级越权 266
●把握下级心理承受能力 268
●合理组织搭配人员 270
●正职与副职的合作艺术 271
●不用皮鞭而用荣誉 273
●制定目标激励下属 275
第十一章对外办事讲技巧 277
做事有创新 279
●开拓崭新的思路 279
●非常之人的非常之举 281
●处理问题要有胆量 283
●奇正相生之法 284
●人有我好，不断改进 285
●争取主动多开拓 287
●重视竞争动态 288
语言有技巧 290
●因人施言，摸准个性 290
●迂回侧攻去说服 292
●各执一词解纷争 293
●逻辑划分巧脱身 294
●自我解嘲显幽默 295
●一箭双雕两得益 297
●旁敲侧击更有效 298
●乐呵呵地拒绝他 299
第十二章为官做事有禁忌 301
高处不胜寒 303
●勿要高高在上一副官相 303
●领导切忌结党营私 304
●求全责备实难做官 306
●切忌锋芒太露爱显示 307
●领导讲话也要避讳 308
●做官不狂傲 310
面对风险仍从容 313
●失败面前不退却 313
●借势乘势巧处理 315
●以迂为直去决策 316
●猛烈进攻好做事 317
●审时度势去决策 318