目录 1
一 提升自我：掌握人际交往的超级技巧 2
●赞赏之辞如同沙漠之泉 2
●学会宽容 7
●不要逼别人认错 16
●如何指出错误 18
●指出别人错误的三种暗示 22
●如何让别人做对双方都有利的事 25
●如何打动别人的心 32
●善用别人的优点 34
●怎样与陌生人交朋友 38
●怎样让别人立刻喜欢你 42
●怎样做到措词得体 44
●如何塑造外形 47
●怎样用间接法交际 49
●怎样真诚地夸奖他人 53
●学会“感情输入” 56
●怎样向他人求得合作 60
●偏见是人际交往的大敌 67
●拥有良好人际关系的秘诀 71
●如何使自己的意见被他人接受 74
二 展示自我：让自己与众不同的法宝 80
●品格决定一个人的交际能力 80
●认清自己 86
●注重自我形象 89
●忘掉自己 93
●建立信心 96
●如何推销自己 99
●君子坦荡荡 106
●艺多不压身 110
●永远真诚 113
●被他人接受的诀窍 116
●微笑是家庭的粘合剂 120
●微笑是工作的驱动力 125
●法里成功的秘诀 128
●名字的神奇作用 135
●针对对方的喜好 142
●请求别人的帮助 145
●要有罗文一样的敬业精神 149
●适时地表现出自己的专长 155
●言谈是交际的钥匙 158
●知名度在人际关系中的威力 163
●学习其他行业的知识充实自己 166
●了解是改善人际关系的关键 169
●准确预测他人感受 175
●沟通能够赢得胜机 179
三 完善自我：让人处处喜欢你 185
●诚恳认错，引他答是 185
●设身处地为他人着想 190
●激发崇高，别出心裁 193
●领导者的语言艺术 203
●如何处理难题 206
●示弱——抵销嫉妒的妙方 208
●幽默就是力量 211
●喜欢别人的人最受别人喜欢 214
●要对别人感兴趣 218
●切勿睚眦必报 221
●优雅的举止能够改善人际关系 224
●人际关系的致命伤 229
●个人感染力的差异 234
●好脾气和坏脾气 241
●怎样让别人喜欢你 248
四 炫出自我：在人际交往中如鱼得水 259
●不要拆掉“关系”之桥 259
●做一个善解人意的人 266
●站在对方的立场上看问题 271
●沉默的力量 275
●与人交往不图回报 279
●处理交际难题的技巧 284
●如何与朋友、下属相处 289
●坚持走自己的路 292
●学会合作的秘诀 298
●真正的朋友是一笔财富 304
●注意商业社会中的“友谊”圈套 310
●夫妻相处的艺术 314
●影响人际关系的八种心理 319
●如何开口让人做事 322
●能与同事“牵手” 325
五 人际能力测试 330
●你有涵养吗？ 330
●你是随和的人吗？ 342
●人际问题处理能力测验 353