第1章 多元化变革的基本原理 1
多元化对团体意味着什么 4
多元化对组织意味着什么 6
反对者和抵制者 10
摘要 11
第2章 多元化的定义 13
多元化的定义 15
相似性和差异性:一个双重焦点 18
鼓励整体性而不要求一致性 19
同一、公平和效益 20
新出现的多元化领域 21
摘要 23
第3章 个人和团体发展模式 25
个人发展模式 28
对个人发展的一些建议 34
团体发展模式 36
对团体发展模式的一些建议 37
摘要 38
第4章 组织发展模式 41
组织发展模式 44
初级阶段 46
中级阶段 50
高级阶段 56
对组织发展的一些建议 60
摘要 61
第5章 战略性变革 63
效率与成本效益 65
充实内部专业人员 66
自下而上还是自上而下 67
完全一体化 71
选择指挥还是劝导 72
行为和态度哪个更重要 74
强调内部还是外部 75
从总体到特定领域还是从特定领域到总体 76
摘要 79
第6章 准备工作:应考虑的因素 81
对共同愿景的交流 83
全面与顺序的重要性 85
内部资源的优势 88
不要首先关注性别和种族问题 91
领导和管理实践 92
环境因素 94
制度因素 95
人的因素 102
摘要 106
第7章 通向成果之路 109
基本要求 111
对多元化变革的衡量 112
进行衡量的6个领域 113
摘要 117
第8章 成功的多元化审核 119
明确基本原理 121
保证高级管理层的支持 122
制定一个详细的交流战略 123
进行集中式的调查和焦点群体式的调查 123
确定审核范畴 125
审核的实施 126
对结果的分析 127
对结果进行交流 127
制定行动计划 128
管理在成功的多元化审核中所起的作用 129
摘要 131
第9章 多元化变革的渐进过程 133
认识期 135
转变期 137
适应期 140
制度形成期 142
调整期 143
摘要 144
第10章 使传统的多元化活动重现生机 145
多元化意识的培训 147
多元化网络和委员会 150
关键的组织制度 152
管理和领导实践 153
不断改进的措施 154
摘要 156
第11章 多元化能力 157
多元化工作的5个关键因素 159
6项主要任务 161
9项主要的多元化能力 168
自我评价和调查的10个问题 169
摘要 170
附录A 171
多元化审核过程样本概要 173
附录B 175
多元化审核日程表样本 177
后记 178