第1章电子商务基本概念 1
1-1什么是电子商务 2
1-1-1电子商务的定义 3
1-1-2电子商务的特征 4
1-1-3电子商务的基本类型 5
1-1-4电子商务系统 8
1-1-5电子商务的功能体系 10
1-2电子商务和传统商务的关系 11
1-2-1电子商务是传统商务的发展 11
1-2-2电子商务的优势 12
1-2-3电子商务的缺陷 13
1-3电子商务的流程 14
1-3-1网上购物的流程 14
1-3-2企业间网上交易的流程 15
1-4电子商务的发展 16
1-4-1电子资金转账和EDI 16
1-4-2国外电子商务的发展 17
1-4-3中国电子商务的发展战略 20
1-4-4中国电子商务的发展现状 21
1-5小结 24
1-6习题和实践 26
第2章电子商务的基础——因特网 27
2-1因特网和电子商务 28
2-1-1因特网孕育了电子商务 28
2-1-2伯纳斯·李和众 29
2-1-3因特网的特点 29
2-2TCP/IP协议 30
2-2-1 TCP/IP协议的结构 31
2-2-2包交换技术 32
2-3通用的应用层协议 32
2-3-1 HTTP协议 33
2-3-2电子邮件协议 33
2-3-3 FTP协议 35
2-3-4 TELNET协议 36
2-4 IP地址 36
2-4-1 IP地址的组成与结构 36
2-4-2 IP地址的分类 37
2-4-3 IPv6协议 38
2-5域名和DNS 39
2-5-1什么是DNS 39
2-5-2域名的格式 40
2-5-3域名的确定 41
2-5-4域名的管理 41
2-5-6通用网址和中文域名的注册 42
2-5-5域名的注册 42
2-6网络技术的发展 43
2-6-1虚拟专用网络 43
2-6-2万兆以太网 44
2-6-3下一代因特网 45
2-6-4网格技术 46
2-7因特网接入技术 47
2-7-1拨号上网 47
2-7-2 ISDN 48
2-7-3 xDSL 49
2-7-4 DDN 49
2-7-5其他接入技术 50
2-8小结 52
2-9习题和实践 54
第3章电子商务开发技术 57
3-1电子商务技术及其发展 58
3-1-1电子商务和技术的关系 58
3-1-2电子商务技术体系 58
3-1-3电子商务开发技术的发展 59
3-2结构化文档和标记语言 60
3-2-1结构化文档的一般概念 60
3-2-2标准通用标记语言SGML 61
3-2-3超文本标记语言HTML 62
3-2-4可扩展标记语言XML 65
3-2-5 CNXML 68
3-3网站开发的常用技术 69
3-3-1ASP 69
3-3-2 JSP 78
3-3-3 PHP 81
3-4中间件技术 83
3-4-1什么是中间件 83
3-4-2中间件的类型 84
3-4-3中间件和电子商务 86
3-5-1代理技术简介 87
3-5代理技术和CORBA 87
3-5-2代理技术在电子商务中的应用 89
3-5-3 CORBA基本概念 90
3-5-4 CORBA与电子商务 93
3-6 J2EE 93
3-6-1什么是J2EE 93
3-6-2 J2EE的特点 94
3-6-3 J2EE的电子商务应用 95
3-7数据库技术 95
3-7-3网络数据库的类型 96
3-7-1电子商务网站的动态网页 96
3-7-2网络数据库的概念 96
3-7-4 ODBC和OLE DB 98
3-7-5数据处理技术 99
3-8小结 100
3-9习题与实践 102
第4章电子商务网站 105
4-1企业电子商务网站 106
4-1-1网站能给企业带来什么 106
4-1-2企业网站的特点 107
4-1-3企业的网站系统 108
4-2电子商务网站的开发流程 109
4-2-1网站规划 110
4-2-2网页内容信息搜集和确定 111
4-2-3网站结构设计 112
4-2-4网站后台管理的功能和结构 114
4-2-5企业网站设计的基本原则 116
4-3应用IIS5.0建立网站 117
4-3-1IIS5.0的安装 117
4-3-2 Web站点的创建 118
4-3-3创建虚拟目录 118
4-3-4 Web站点的属性设置 120
4-3-5 Web站点的访问控制 121
4-3-6 Web站点与浏览器的安全通信 124
4-4企业网站的类型 125
4-4-1企业内部的管理网站 125
4-4-2宣传网站 126
4-4-3实验网站 126
4-4-4门户网站 126
4-4-5交易网站 127
4-4-6中介网站 128
4-4-7行业网站 130
4-5-1因特网提供的服务 132
4-5主机的设置方法 132
4-4-8电子政务网站 132
4-5-2申请免费的网页空间 133
4-5-3虚拟主机 133
4-5-4主机托管 133
4-5-5 ASP外包服务 134
4-6网站的发布 134
4-6-1网站发布到PWS 134
4-6-2使用IIS发布网站 137
4-6-3使用FTP发布网站 139
4-7-1电子商务网站评测的意义 140
4-7电子商务网站的评测 140
4-7-2电子商务网站评测的实施 141
4-7-3评测数据的采集方法 142
4-7-4电子商务网站评测的内容 143
4-8小结 144
4-9习题与实践 145
第5章网络营销 147
5-1网络营销基本概念 148
5-1-1什么是网络营销 148
5-1-2网络营销的内容 149
5-1-3网络营销的核心是服务 150
5-1-4网络营销的新概念 152
5-1-5联邦快递的关系营销 154
5-2 Web营销 156
5-2-1网站的主要营销功能 156
5-2-2 Web营销的信息发布 160
5-3网站的营销模式 165
5-4 E-mail营销 169
5-4-1电子邮件营销 170
5-4-2电子邮件在网络营销中的作用 170
5-4-3如何使用E-mail和邮件列表营销 171
5-4-4增强电子邮件营销的效果 174
5-4-5电子邮件营销效果的检验 176
5-5 BBS和新闻组营销 177
5-5-1利用BBS开展网上营销 177
5-5-2借助新闻组开展网络营销 178
5-6网络社区营销 180
5-7小结 183
5-8习题与实践 184
第6章无线网和移动电子商务 187
6-1移动通信 188
6-1-1移动通信的介质 188
6-1-2微波 189
6-1-3卫星接入 190
6-1-4红外线 191
6-1-5激光 192
6-2移动通信技术的发展 192
6-2-1第一代移动通信技术 192
6-2-2第二代移动通信技术 193
6-2-3第三代移动通信技术 195
6-3无线网络 197
6-3-1无线网络的概念 197
6-3-2无线网络的分类 198
6-3-4无线应用协议WAP 199
6-3-3IEEE802.11 199
6-3-5蓝牙技术 201
6-3-6无线保真技术Wi-Fi 202
6-4无线网络的连接 202
6-4-1无线网络的连接设备 202
6-4-2无线局域网络的典型应用 203
6-4-3无线网络的应用 205
6-5移动电子商务 206
6-5-1什么是移动电子商务 207
6-5-2移动电子商务的发展 207
6-5-3移动电子商务的优势 208
6-5-4移动支付 209
6-5-5移动电子商务的应用模式 209
6-6网络银行 211
6-6-1什么是网络银行 211
6-6-2网络银行的优势 211
6-6-3网络银行的发展 212
6-6-4手机银行 214
6-6-5中银网移动服务平台 215
6-7小结 220
6-8习题与实践 221
第7章电子商务物流和供应链管理 223
7-1-1物流概念的起源 224
7-1物流的基本概念 224
7-1-2电子商务中物流的定义 225
7-1-3物流的分类 226
7-2电子商务和物流 229
7-2-1物流的制约作用 229
7-2-2第3利润源泉 229
7-2-3物流效益 230
7-2-4第3方和第4方物流 232
7-3电子商务物流的特点 234
7-4-1物流系统的组成 236
7-4物流系统 236
7-4-2物流中心的类型 238
7-4-3配送中心的设备 239
7-4-4物流配送中心的流程 240
7-5供应链管理 242
7-5-1供应链概念的产生 242
7-5-2什么是供应链管理 243
7-5-3供应链管理的主要内容 244
7-5-4供应链的组成 245
7-5-5供应链中的“牛鞭效应” 246
7-6物流业的发展 247
7-6-1国际物流业的发展 248
7-6-2我国物流的发展 249
7-7小结 251
7-8习题与实践 252
第8章电子商务的支付技术 255
8-1传统的支付方式 256
8-1-1货到付款 256
8-1-2邮局汇款 257
8-1-3银行转账 257
8-2电子支付的概念 257
8-2-2电子支付的功能 258
8-2-1电子支付的内涵 258
8-2-3电子支付系统 259
8-2-4电子支付的特征 260
8-2-5电子支付的流程 261
8-3电子支付的方式 263
8-3-1信用卡 263
8-3-2电子现金 264
8-3-3电子智能卡 266
8-3-4电子钱包 267
8-3-5电子支票 269
8-3-6一卡通 270
8-3-7其他类型的电子货币 272
8-4电子支付的安全 272
8-4-1电子支付安全的内涵 273
8-4-2电子支付协议 273
8-4-3支付网关 275
8-4-4其他安全因素 276
8-5首都电子商城的电子支付 277
8-5-1基本情况 277
8-5-2申请电子借记卡 278
8-5-3在线支付货款 280
8-6小结 281
8-7习题与实践 282
第9章电子商务安全 283
9-1电子商务安全问题概述 284
9-1-1电子商务安全的主要问题 285
9-1-2对电子商务安全威胁的主要表现 286
9-2保护电子商务服务器 287
9-2-1对电子商务服务器的安全威胁 287
9-2-2电子商务服务器的安全解决方案 289
9-3保护电子商务客户机 290
9-3-1对电子商务客户机的安全威胁 290
9-3-2保护客户机安全的措施 291
9-4保护电子商务通信信道的安全 293
9-4-2保护通信信道的安全措施 294
9-4-1对通信信道的安全威胁 294
9-5传统加密技术 295
9-5-1恺撒密码 296
9-5-2多字密码 296
9-5-3变位密码 298
9-6数据加密标准 298
9-6-1 DES算法的描述 298
9-6-2 DES算法分析 299
9-7-1 RSA算法 300
9-7公开密钥加密 300
9-7-2对称和非对称数据加密技术的比较 302
9-8数据加密技术的应用 302
9-8-1数字签名 302
9-8-2数字摘要 303
9-8-3数字时间戳 304
9-8-4数字信封 305
9-8-5数字证书 305
9-8-6使用SET协议的过程 306
9-9-1什么是认证中心 307
9-9-2认证中心的主要职能 307
9-9认证中心 307
9-9-3认证中心的基本构架 308
9-9-4认证中心的安全问题 310
9-9-5权威认证机构 312
9-10计算机杀毒软件 314
9-10-1计算机病毒 314
9-10-2网络病毒 316
9-10-3杀毒软件实例 319
9-11防火墙软件 321
9-11-1防火墙的基本概念 321
9-11-2防火墙软件的应用实例 322
9-12小结 327
9-13习题与实践 328
第10章电子商务法律 329
10-1电子商务法律 330
10-1-1电子商务法律的概念 330
10-1-2电子商务法律的基本问题 331
10-2电子合同的法律效力 333
10-2-1电子合同的特点 333
10-2-2电子合同的成立 334
10-2-3电子合同的法律效力 335
10-2-4电子签章 336
10-3-2电子商务知识产权问题的特点 337
10-3-1什么是知识产权 337
10-3电子商务的知识产权保护 337
10-3-3网上版权保护 338
10-3-4域名注册与商标权的冲突 341
10-4电子商务中隐私权的保护 342
10-4-1我国隐私权保护的法律基础 343
10-4-2电子商务对隐私权保护的威胁 343
10-4-3顾客信息的收集利用 343
10-4-4 ISP在隐私权保护中的责任 344
10-4-5电子商务中隐私权的国际协调 344
10-5-1传统税收体制面临的挑战 345
10-5电子商务和税收 345
10-5-2电子商务中的几个税收问题 347
10-5-3电子商务与关税 348
10-6电子商务安全的法律保护 349
10-6-1我国涉及交易安全的法律法规 349
10-6-2我国涉及计算机安全的法律法规 349
10-6-3计算机安全犯罪和惩处 351
10-7我国电子商务的立法 352
10-8国际电子商务的立法 354
10-8-1国际组织推动电子商务立法 355
10-8-2美国的电子商务法律 356
10-8-3联合国电子商务示范法 358
10-9小结 361
10-10习题与实践 362
第11章传统企业实施电子商务 365
11-1传统企业开展电子商务的意义 366
11-2电子商务和企业流程重组 369
11-2-1流程重组的类型 370
11-2-2企业的作业流程 371
11-2-3流程重组需要注意的问题 372
11-2-4 BPR与JIT的关系 373
11-3-1企业实施电子商务的策略 374
11-3电子商务的解决方案 374
11-3-2企业公共电子商务的平台 375
11-3-3 IBM电子商务的解决方案 377
11-3-4 Oracle电子商务的解决方案 384
11-4福特汽车公司的电子商务实践 390
11-4-1电子商务发展的目标 391
11-4-2与经销商共赢 391
11-4-3利用网络整合内部资源 393
11-4-4借助网络优化采购过程 393
11-4-5与IT公司合作和结盟 394
11-5小结 395
11-6习题和实践 396