目录第一章 市场调查概述第一节 市场调查及其作用 1
第二节 市场调查的分类 5
第三节 市场调查的原则和程序 10
第四节 市场调查的适用领域 14
第二章 市场调查方案设计第一节 用户市场信息需求分析 21
第二节 调查课题的确定 26
第三节 调查方案的内容和撰写 34
第四节 调查方案的可行性研究 46
第三章 问卷设计第一节 问卷的类型和结构 51
第二节 问卷设计的原则和步骤 74
第三节 问卷设计技术 78
第四章 抽样设计第一节 抽样调查概述 100
第二节 抽样技术 105
第三节 抽样推断 114
第四节 抽样方案设计 120
第五章 市场调查的实施第一节 市场调研机构 130
第二节 市场调查人员的管理 142
第三节 调查进度与质量监控 150
第六章 市场调查方法（上）第一节 面访调查法 155
第二节 小组座谈法 166
第三节 德尔菲法 169
第四节 电话调查法 173
第五节 邮寄问卷调查法 182
第七章 市场调查方法（下）第一节 文案调查法 190
第二节 观察法 199
第三节 实验法 212
第四节 网络调查法 223
第八章 调查报告和信息咨询第一节 调查资料的整理和分析 235
第二节 调查报告 245
第三节 市场信息咨询 259
参考文献 267