目录 2
前言 2
作者介绍 2
第一部分 企业、社会和利益相关者第1章 企业和社会关系 2
1.1 企业与社会 3
1.2 作为宏观环境的社会 4
1.3 多元社会 4
1.4 特殊利益社会 6
1.5 企业批评和企业回应 6
1.6 本书的焦点 13
1.7 本书的结构 15
本章小结 17
第2章 企业品行：社会责任、社会回应和社会表现 19
2.1 企业社会责任概念 20
2.2 反对和支持企业社会责任的观点 27
2.3 企业社会回应 30
2.4 企业社会表现 31
2.5 学术界以外对企业社会表现的研究 34
2.6 企业品行 36
2.7 社会表现和财务绩效 37
2.8 社会意识和伦理投资 38
本章小结 40
第3章 企业、社会与伦理规范的利益相关者方法 44
3.1 利益相关者概念的由来 45
3.2 谁是企业的利益相关者 46
3.3 有利的、多受托的及综合的观点 50
3.4 利益相关者理论模型的三种价值观 50
3.5 利益相关者管理的五个关键问题 51
3.6 有效的利益相关者管理 58
3.7 利益相关者管理能力 58
3.8 利益相关者公司 59
3.9 发展与利益相关者关系的四个步骤 59
本章小结 60
3.10 利益相关者管理原则 60
第二部分 企业利益相关者行为的战略管理第4章 战略管理和企业公共事务 64
4.1 企业公共政策的概念 64
4.2 四个关键战略层次 66
4.3 战略管理过程 70
4.4 企业公共事务 79
4.5 公共事务：战略管理一个组成部分 79
4.6 企业公共事务职能的演变 79
4.7 企业公共事务的现代观点 80
4.8 公共事务战略 84
本章小结 86
第5章 问题管理和危机管理 89
5.1 问题管理 90
5.2 危机管理 95
本章小结 100
第三部分 企业伦理和管理 104
第6章 企业伦理基础 104
6.1 公众对企业伦理的观点 107
6.2 企业伦理到底意味着什么 108
6.3 伦理、经济和法律：一个VENN模式 111
6.4 四个重要的伦理问题 112
6.5 管理伦理的三个模式 115
6.7 进行道德判断 121
6.6 使道德管理可行 121
6.8 道德判断的要素 126
本章小结 128
第7章 个人和组织伦理 131
7.1 可能产生伦理问题的层次 131
7.2 个人和管理伦理 133
7.3 组织伦理管理 141
7.4 从道德判断到道德组织 153
本章小结 153
第8章 企业伦理和技术 157
8.1 技术和技术环境 158
8.2 技术的特征 158
8.3 伦理和技术 159
8.4 信息技术 161
8.5 生物技术 167
本章小结 172
第9章 全球舞台中的伦理问题 175
9.1 国际企业的新新世界 175
9.2 跨国公司和全球环境 178
9.3 全球商业环境中的伦理问题 181
9.4 提高全球商业伦理 189
本章小结 195
第四部分 外部利益相关者问题第10章 企业、政府和管制 200
10.1 政府角色的简要历史 201
10.2 政府和企业的角色 202
10.3 企业、政府和公众之间的相互作用 203
10.4 政府的非管制对企业的影响 204
10.5 政府管制对企业的影响 207
10.6 放松管制 213
本章小结 215
第11章 企业对政府及公共政策的影响 218
11.1 公司的政治参与 218
11.2 建立联盟 223
11.3 政治行动委员会 224
本章小结 230
12.1 消费者革命的悖论 232
第12章 消费者利益相关者：信息问题与回应 232
12.2 消费者运动 233
12.3 产品信息问题 235
12.4 联邦贸易委员会 245
12.5 广告的自动调整 247
本章小结 248
第13章 消费者利益相关者：产品和服务问题 251
13.1 两个中心问题：质量和安全 251
13.2 消费者产品安全委员会 257
13.3 食品和药品管理局 258
13.4 企业对消费者利益相关者的反应 260
本章小结 264
第14章 作为利益相关者的自然环境 267
14.1 对自然环境的简要介绍 267
14.2 企业对自然环境的影响 268
14.3 自然环境问题 268
14.4 环境问题的责任 273
14.5 在环境问题中政府的角色 275
14.6 其他环境利益相关者 279
14.7 企业环境保护主义 281
14.8 企业的未来：变绿或成长 285
本章小结 285
15.1 社区事务 288
第15章 企业和社区利益相关者 288
15.2 公司慈善行为或企业捐赠 294
15.3 企业和工厂关闭 302
本章小结 308
第五部分 内部利益相关者问题第16章 雇员利益相关者和工作场所问题 312
16.1 新社会契约 312
16.2 雇员权利运动 314
16.3 没有理由不能被解雇的权利 316
16.4 正当程序与公平对待的权利 319
16.5 工作场所的言论自由 321
本章小结 327
17.1 工作场所的隐私权 330
第17章 雇员利益相关者：隐私、安全和健康 330
17.2 工作场所的安全 337
17.3 工作场所的健康权利 342
本章小结 347
第18章 雇佣歧视和扶持行动 350
18.1 民权运动和少数民族进步 351
18.2 禁止歧视的联邦法律 353
18.3 歧视含义的扩展 357
18.4 雇佣歧视中的种种难题 358
18.5 工作场所的扶持行动 365
本章小结 369
19.1 合法性与公司治理 372
第19章 所有者利益相关者与公司治理 372
19.2 改善公司治理 379
本章小结 385
案例 388
案例1 小镇商人的厄运 389
案例2A 美体国际有限公司（1991年） 396
案例2B 美体国际有限公司（1993年） 399
案例3A 美体国际有限公司（1995年） 400
案例3B 美体国际有限公司（1998～2001年） 405
案例4 遭遇一场爆炸事故 408
案例5 是社会改革还是利己行为 409
案例6 关键措辞案例 411
案例7 录用还是不录用 413
案例8 低价竞卖者 414
案例9 虚构的支出 415
案例10 家族企业 416
案例11 文件共享与知识产权之争 417
案例12 是否应该让猪器官移植走向市场 419
案例13 转基因食品玉米卷 422
案例14 在洪多发生的一件糟糕事情 424
案例15 在加勒比海国家做生意的Multitype公司 425
案例16 耐克公司 427
案例17 AndroFit 433
案例18 违反常规的电话定价之争 435
案例19 CALA报告：进行游说的道德责任 436
案例20 DTC：促销药品的争论 438
案例21 因为员工安全还是因为歧视而拒送比萨 439
案例22 费尔斯通与福特经历一场轮胎胎纹崩裂的惨剧 442
案例23 市场营销的社会影响 448
案例24 闻名于世的咖啡伤人案 449
案例25 哈德逊河的清理与通用电气公司 452
案例26 安全？什么安全 456
案例27 许可排放量太少还是过多 457
案例28 随意雇佣 458
案例29 被解雇的女侍者 459
案例30 道德困境：理智与心 461
案例31 个人观点与联邦政府 462
案例32 提早退休，给谁报酬 465
案例33 Propmore公司 466
案例34 Greenway环保技术 470
案例35 赶路者老乡村商店 472
案例36 Betaseron的决定 474
案例37 经理助理道格的案例 476
案例38 茱蒂案例 477
案例39 一粒苦涩的药丸 478
译者后记 480