第1章 360°反馈——管理人员的镜子 1
谁是最适合评价领导能力的人 2
典型例子 4
360°反馈项目的处境 5
反馈和自我感觉 5
应用360°反馈的好处 8
应用360°反馈的潜在危害 12
第2章 360°反馈——推进人力资源创新或组织变革的工具 21
360°反馈会沦为昙花一现的时尚潮流吗 22
360°反馈是时尚的绩效评价方法吗 23
360°反馈所面临的问题 24
组织变革和360°反馈 26
第3章 战略实施问题举例 37
360°反馈实施中的问题 38
实施360°反馈的目的 39
将360°反馈置于组织情境下 42
一个显示战略实施问题的案例 48
一项调查战略实施问题的访谈 51
第4章 为什么要实施360°反馈 55
典型案例 56
360°反馈理性的一面 57
360 °反馈非理性的一面 58
案例：学生对教学成果进行的评价 62
资料在哪里 63
关注360°反馈工作的过程 64
重访本章开始的案例 70
第5章 360°反馈如何影响个人绩效 75
自我意识的关联性 76
被评价者眼中的360°反馈 76
一段时间后对个人结果产生什么影响 87
反馈过程的含义 88
第6章 360°反馈与组织文化的联系 93
是什么驱动什么 97
推力后面的期望 98
360°反馈：沿着这条道路继续向前发展 102
360°反馈对文化有潜在的负面影响吗 104
第7章 360°反馈影响组织绩效吗 109
360°反馈和组织绩效的配置模型 112
防止误解的说明和结论 118
第8章 360°反馈的未来 121
是行将消亡的潮流，还是崭露头角的专门技术 122
新趋势 126
附录A 典型的360°反馈调查问卷内容和反馈报告 129
附录B 典型的TEAM-Q调查问卷内容和反馈报告 133