目 录 3
第1章 激励是一门艺术 3
激励是一门艺术，使人对生活、爱情和事业充满信心，有利于社会的进步和人们素质的提高。◆倾听也是激励 3
◆激励怎样面对个性 8
◆激励的有益性 9
◆用团队精神激励员工 11
◆ 追求公平、公正和合理 12
◆ 放弃公平 13
◆把握方向 15
◆ 让员工参加企业的民主管理 15
◆微笑具有不可估量的价值 17
◆ 知人善任 20
◆ 根据多种因素进行激励 22
◆ 让员工知道他很重要 23
◆ 以人为本的激励原则 25
◆使人心服口服 27
◆采取合适的组织制度 28
◆没有本事的人不予激励 29
◆在激励过程中需要注意的问题 30
◆激励是一门艺术 32
人的潜能是无穷无尽的。通过激励，抱着积极的心态去开发你的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强，最终到达成功的彼岸。◆积极的心态使人心想事成 37
◆开发你的潜能 38
◆突破困境 41
◆确立你的目标 46
◆具体目标的制定 49
第3章 及时批评不忘激励 55
批评是使人更加成熟和完善的良方，是使人成功的阶梯。批评也是一种激励，从批评的方式上可以看出一个人激励能力的高下。◆忠言逆耳利于行 55
◆批评要点到为止 57
◆ 将批评寓于故事之中 60
◆ 用事实轻轻一点 63
◆ 注意场合措辞婉转 65
◆ 给员工留个台阶下 67
◆ 让受批评者毫无怨恨 68
◆ 批评还要注意积极引导 70
◆ 让员工体会一下错误造成的后果 71
◆ 批评的同时去赞美 74
◆ 周总理如何批评人 77
◆ 通过形象类比达到批评目的 78
第4章 激励中的奖惩 83
无论是奖励，还是惩罚，其最终目的都是激励人的精神，激发人的内在动力，认识并掌握这一点，才可能使奖惩达到预期的效果。◆ 奖励的原则 83
◆ 物质和精神奖励相结合 83
◆ 掌握好奖金的额度 85
◆ 把握时机 86
◆ 工资激励和奖金激励 88
◆ 奖惩原则 89
◆ 如何奖励领导者 92
◆ 奖比罚好 94
◆ 奖惩要因人而异 97
◆ 奖励“合理错误” 98
◆ 诸葛亮的奖惩艺术 101
◆ 对提意见的员工应予以奖励 103
◆ 以奖为主 108
◆ 换一种奖励方法 110
◆ IBM奖励一例 111
◆ 正确评价人才 112
第5章激励离不开体恤员 117
人是有丰富感情的动物，在生活和工作中，感情投资不可缺少。关心和体贴他人是最好的激励方式之一。◆有容乃大 117
◆体贴员工，爱惜员工 118
◆爱是一种激励 120
◆设法感动你的员工 122
◆对员工进行无微不至的关怀 125
◆ 当员工失落时对员工予以补偿 126
◆无处不在的关心 128
◆用自己强烈的情感感染员工 130
◆关心员工要懂得倾听 132
◆ 感化员工的方法 135
◆选择最佳时机和方式 137
◆如何应对新老员工 139
◆带着情感去工作 140
◆注意小节点石成金 143
◆对员工的不合理要求要学会说“不” 143
第6章 对员工以心激心 147
每个管理者都希望自己的员工满怀热情，干劲十足地去完成既定目标。那么，管理者如何通过激励调动员工的积极性、创造性呢？首先要从洞察员工的心理开始。◆从了解员工心态入手 147
◆利用需要心理激发员工工作热情 151
◆设立目标激起员工的期望 157
激将法的妙用 160
◆挑起员工的友谊竞争 161
◆利用求安心理激励员工 163
◆ 工作积极性在激励中的应用 165
第7章 激励的高超技巧 169
激励不是拍拍对方的肩膀就可以的。它并不简单，需要高超的技巧，而掌握这些技巧需要长期的学习和积累。◆ 如何给员工打气 169
◆ 发挥口号的力量 170
◆ 引发员工发表见解 171
◆ 以团体激励为目标 173
◆ 树立良好榜样 174
◆ 领导要以身作则 176
◆ 给员工以目标 177
◆ 以前景激励员工 179
◆ 鼓励员工发表反面意见 187
◆ 激发员工的潜能 189
◆ 给员工施展才华的舞台 191
◆ 运用倒计时激励员工 193
◆ 会场情绪的调动 194
◆ 利用反差进行激励 195
◆ 针对不同员工，采用不同激励方式 196
◆ 如何留住人才 206
◆ 巧用注意力 207
◆ 让员工自己掌握命运 209
◆ 运用形体示意激励 211
第8章 真诚赞美激励无限 215
赞美是对他人及其行为的一种肯定。通过赞美可以使人的心理得到满足，充满自信，对生活和事业充满极大的热情。可以说，赞美是一种最直接最有效的激励方法。◆ 每个员工都需要赞美 215
◆ 赞美是最有效的激励方法 216
◆ 在第三者面前赞美员工 217
◆通过赞美打动人心 218
◆赞美不嫌多 220
◆注意赞美的表达方式 221
◆ 赞美新员工 222
◆ 赞美给人以力量 223
◆ 赞美可以把弱者变成强者 225
◆ 赞美员工引以为荣的事 225
◆ 在节骨眼上赞美 228
◆ 倾听是一种无声的赞美 230
◆ 从小处赞美员工 232
◆ 出奇制胜的赞美 234
◆ 赞美要注意把握分寸 236
◆ 赞美需要一点新意 237
◆ 放权也是一种赞美 239
◆ 赞美要注重分析积极引导 241
第5章 走出激励的误区 245
也许会出现这样的情况：你对对方进行了激励可对方却无动于衷，甚至变得更无热情。这时，你肯定陷入了误区——激励的误区。◆不随意树立典型 245
◆单一奖励不可取 245
◆赞美局部更要赞美整体 246
◆表扬与提拔的区分、联系 247
◆不能只搞单阶段激励 248
◆激励不是空头支票 249
◆用问替代抱怨 250
◆切忌隔墙说话 251
◆沟通嘛简单 253
◆大张旗鼓与偷偷摸摸 256
◆一阵风式激励 256
◆不进行莫名其妙的奖励 257
◆钓鱼不用鱼饵 258
第10章 男女之间，互激互励 263
男人和男人之间，女人和女人之间，男人和女人之间，无论在生活中，还是在事业中，都要互激互励，共同进步。◆投其所好进行激励 263
◆嬉笑怒骂皆为赞 265
◆如何赞美成功的人 267
◆怎样赞美自负的人 270
◆当着他的妻子的面赞美 273
◆男人的赞美是女人的信心 275
◆博得红颜一笑 277
◆妻子更需要丈夫的赞美 280
◆要学会当个“哑巴” 282
◆用赞美去征服他 285
◆拐弯抹角来赞美 287
◆春风得意锦上添花 290
◆一箭双雕皆大欢喜 294
◆赞美使生活更完美 296
◆女人之间如何赞美 298
◆少说我多说你 300
◆满足她的虚荣心 303
◆ 如何赞美恋爱中的女人 306
◆ 赞美贤内助 308
第11章 激励自我的内心修养 313
成功、财富及良好的人际关系的创造过程中，最重要的元素来自你的内心——你的想法。如何从内心深处激励自我是你走向成功的关键。◆ 乐观使人成功 313
◆ 最大程度使用时间 314
◆ 打破哀叹陋习 316
◆ 成功源于内心 317
◆ 培养冒险精神 318
◆ 学会忍耐 322
◆ 坚持是对自己的激励 323
◆ 切勿好高骛远 324
◆ 时常反省自己 326
◆ 控制自己的情绪 327
◆ 清除焦虑与沮丧的心理 329
◆ 惧怕风险 330
◆ 挑战困难 331
◆ 控制住自己的恐惧心理 332
◆ 学会沉默 333
◆ 处理反弹与回应的关系 334
◆ 事情并非如此 335
◆ “一杯之值的水” 336
◆ 不要试图改变环境 339
◆ 感到恐惧时就鼓起勇气做下去 340