第三章 “好话”连篇的七种武器 1
感激另一半 149 1
第六章 说“好话”的实战宝典 1
迈出第一步 122 1
第五章 道歉是智者所为 1
将错就错 90 1
第四章 把“坏话”变成“好话” 1
考虑言语的后果——第一种武器：理智 44 1
目录 1
第一章 一语成仇与一语得福 1
恼怒时容易说“气话” 8 1
第二章 容易使人说“坏话”的七种心理 1
多说鼓励、赞美别人的好话——第二种武器：欣赏 49 2
不诚挚毋宁不道歉 127 2
嫉妒时容易说“闲话” 16 2
鼓励子女 155 2
借题发挥 95 2
关怀父母 160 3
得意时容易说“大话” 21 3
不要吝惜感激之辞——第三种武器：感恩 56 3
道歉的时机 132 3
自我解嘲 100 3
沮丧时容易说“傻话” 26 4
赞美朋友 166 4
曲解翻新 105 4
幽默来自于豁达——第四种武器：宽容 62 4
善于借物传情 137 4
受挫时容易说“胡话” 30 5
恭维表白 111 5
绝对不能触及的话题——第五种武器：敦厚 68 5
欣赏上司 171 5
留给对方消化的时间 142 5
祝福客户 177 6
话留半句 116 6
好声好气好交流——第六种武器：温和 74 6
被冒犯容易说“粗话” 34 6
优化口头禅——第七种武器：优雅 82 7
被忽略容易说“怨言” 38 7