目录 1
译者序 1
前言 1
第1章 项目管理概述 1
1.1 简介 2
1.2 什么是项目 3
1.3 什么是项目管理 6
1.4 项目管理与其他学科的关系 8
1.5 项目管理的历史 9
1.6 项目管理专业 11
本章小结 15
讨论题 15
推荐读物 16
练习题 16
第2章 项目管理的环境和过程 18
2.1 项目管理的系统观念 19
2.2 项目阶段和项目生命周期 21
2.3 理解组织 25
2.4 项目经理应具备的相关技能 32
2.5 项目管理过程组 33
2.6 开发IT项目管理方法论 36
本章小结 39
讨论题 40
练习题 40
微型案例 41
推荐读物 41
第3章 项目综合管理 43
3.1 什么是项目综合管理 44
3.2 项目计划编制 47
3.3 项目计划实施 51
3.4 综合变更控制 54
本章小结 58
讨论题 59
练习题 59
微型案例 60
推荐读物 60
第4章 项目范围管理 62
4.1 什么是项目范围管理 63
4.2 项目启动：战略计划与项目选择 63
4.3 范围计划编制和范围说明书 74
4.4 范围定义与工作分解结构 75
4.5 范围核实和范围变更控制 80
本章小结 84
讨论题 85
练习题 85
微型案例 86
推荐读物 87
第5章 项目时间管理 89
5.1 项目进度计划的重要性 90
5.2 进度计划来自何处？定义活动 91
5.3 活动排序 92
5.4 活动历时估算 96
5.5 编制进度计划 96
5.6 控制项目进度计划变更 107
5.7 使用软件帮助进行时间管理 110
5.8 使用项目管理软件的注意事项 111
本章小结 112
讨论题 113
练习题 113
微型案例 114
推荐读物 115
第6章 项目成本管理 117
6.1 项目成本管理的重要性 118
6.2 成本管理的基本原理 120
6.3 资源计划 122
6.4 成本估算 123
6.5 成本预算 129
6.6 成本控制 130
6.7 使用软件辅助成本管理 135
讨论题 136
本章小结 136
练习题 137
微型案例 137
推荐读物 138
第7章 项目质量管理 140
7.1 IT项目的质量 141
7.2 什么是项目质量管理 143
7.3 现代质量管理 144
7.4 质量计划编制 148
7.5 质量保证 149
7.6 质量控制 150
7.7 质量控制的工具和技术 151
7.8 提高IT项目质量 157
本章小结 162
讨论题 163
练习题 163
微型案例 164
推荐读物 164
第8章 项目人力资源管理 166
8.1 人力资源管理的重要性 167
8.2 什么是项目人力资源管理 170
8.3 人员管理的关键 170
8.4 组织计划编制 177
8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题 180
8.6 使用软件辅助人力资源管理 188
本章小结 190
练习题 192
讨论题 192
微型案例 193
推荐读物 193
第9章 项目沟通管理 195
9.1 项目沟通管理的重要性 196
9.2 沟通计划编制 197
9.3 信息发送 199
9.4 绩效报告 204
9.5 管理收尾 204
9.6 改进沟通的建议 205
9.7 使用软件辅助沟通 213
本章小结 216
讨论题 217
练习题 217
推荐读物 218
微型案例 218
第10章 项目风险管理 220
10.1 项目风险管理的重要性 221
10.2 风险管理计划编制 224
10.3 IT项目风险的一般来源 225
10.4 风险识别 227
10.5 风险定性分析 229
10.6 风险定量分析 233
10.7 风险应对计划编制 235
10.8 风险监督和控制 237
10.9 使用软件辅助项目风险管理 237
10.10 好的项目风险管理的结果 240
本章小结 240
讨论题 241
练习题 242
微型案例 243
推荐读物 243
第11章 项目采购管理 245
11.1 项目采购管理的重要性 246
11.2 采购计划编制 248
11.3 询价计划编制 252
11.4 询价 255
11.5 供方选择 255
11.6 合同管理 257
11.7 合同收尾 258
11.8 使用软件辅助项目采购管理 258
本章小结 260
练习题 261
讨论题 261
推荐读物 262
微型案例 262
第12章 启动 264
12.1 项目启动包括哪些内容 265
12.2 西北航空公司的背景 265
12.3 ResNet项目的背景 266
12.4 选择项目经理 269
12.5 为项目准备商业论证 269
12.6 制定项目章程 272
12.7 项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动 274
本章小结 275
讨论题 276
练习题 276
推荐读物 277
微型案例 277
第13章 计划 278
13.1 项目计划编制包括哪些内容 279
13.2 编制项目计划 281
13.3 界定项目的范围和进度 283
13.4 ResNet项目成本估算 288
13.5 人力资源和沟通计划编制 289
13.6 质量计划、风险计划和采购计划 291
本章小结 292
讨论题 293
练习题 293
微型案例 294
推荐读物 294
第14章 实施 295
14.1 项目实施中涉及什么 296
14.2 项目领导艺术 296
14.3 发展核心团队 297
14.4 核实项目范围 298
14.5 质量保证 298
14.6 发送信息 300
14.7 采购必要资源 301
14.8 培训用户开发代码 302
本章小结 304
讨论题 305
练习题 305
微型案例 306
推荐读物 306
第15章 控制 307
15.1 项目控制涉及什么 308
15.2 进度控制 309
15.3 范围变更控制 311
15.4 质量控制 311
15.5 绩效和状态报告 313
15.6 对抵制变更的管理 314
本章小结 315
讨论题 316
练习题 316
微型案例 317
推荐读物 317
第16章 收尾 319
16.1 项目收尾的内容是什么 320
16.2 管理收尾 320
16.3 ResNet项目审计 321
16.4 ResNet项目最后表彰大会和人员再分配 323
16.5 吸取的教训 324
16.6 ResNet＋ 325
16.7 ResNet＋和西北航空公司21世纪的项目管理 326
本章小结 327
讨论题 328
练习题 328
微型案例 329
推荐读物 329
附录A 微软Project 2000使用指南 331
A.1 导言 331
A.2 微软Project 2000概述 332
A.3 项目范围管理 340
A.4 项目时间管理 345
A.5 项目成本管理 358
A.6 项目人力资源管理 369
A.7 项目沟通管理 375
A.8 练习 384
附录B 对PMP认证考试的建议 390
B.1 什么是PMP认证 390
B.2 获得并保持PMP证书的要求 391
B.3 与IT项目管理相关的其他认证考试 391
B.4 PMP认证考试的结构和内容 392
B.5 如何准备PMP认证考试 393
B.6 参加PMP考试的10点建议 394
B.7 样题 394
B.8 对PMP认证和项目管理的最后建议 397
术语表 399