目录 1
1．服装业备忘录 1
服装业入门 1
服装服饰店类型 2
服装服饰店经营特点 5
服装服饰店现状 7
服装业经营趋势 9
服装业专业术语 11
服装几种分类 12
服装号型标准 17
常见服装面料 18
服装面料编号 20
色彩与服装 23
2．服装服饰店筹备与开业 27
开店流程 27
店名确定 28
开店前调查 31
市场定位 34
商圈确定 36
商业区选择 41
客流量分析 42
店铺地址选定 45
开店资金筹措 47
经营效益估算 48
租房合约签订 49
店面形象设计 52
3．服装服饰店店面设计 52
橱窗设计 54
照明设计 58
出入口设计 61
店内布局设计 62
顾客通道设计 63
店铺POP运用 65
4．服装服饰店装修 68
装修方式 68
施工者确定 69
装修材料选择 71
天花板装修 72
壁面装修 74
地板装修 75
试衣间装修 76
色彩搭配 77
音乐选用 79
5．服装服饰店商品陈列 81
陈列原则 81
陈列要点 83
陈列技巧 84
陈列方法 86
陈列展示 90
陈列区域划分 91
不同服装服饰品陈列 93
陈列工具应用 95
服装服饰配件运用 100
人体模特运用 101
色彩与服装服饰陈列 103
采购流程确定 105
6．服装服饰店进货管理 105
采购计划拟订 107
不同进货策略 110
进货渠道选择 112
进货方式选择 114
采购量确定 116
服装服饰品采购技巧 119
采购合同管理 121
服装服饰商品发送 126
服装服饰商品接收 128
7．服装服饰存储管理 136
服装服饰存储原则 136
储存空间规划 137
服装服饰存货计量 140
控制服装服饰存货量 141
服装服饰保管 143
库存商品管理 144
卖场服装服饰管理 146
减少存货积压 147
服装服饰品盘点 149
做好退货工作 151
服装换季处理 152
滞销货品处理 154
服装服饰变价处理 155
8．服装服饰定价方法 157
确定定价目标 157
服装服饰价格组成 159
成本定价法 160
竞争定价法 162
需求定价法 163
心理定价法 165
折扣定价法 168
新货品定价 169
服装服饰价格调整 171
9．服装服饰店财务管理 173
常用会计账簿 173
会计核算方法 174
账簿管理 177
收款流程 181
现金管理 183
10．顾客导购服务 188
顾客消费心理分析 188
顾客购买流程分析 190
顾客需求心理把握 193
准备售前工作 196
准顾客的鉴别 198
把握接触顾客时机 199
不同顾客的接待 201
介绍服装服饰技巧 207
服装服饰展示要点 208
试衣间服务要点 210
当好顾客选购参谋 212
说服与建议顾客 215
处理顾客异议 216
把握成交时机 218
促成交易技巧 220
应对顾客还价 222
做好服装包装 223
处理顾客抱怨及投诉 224
11．服装服饰店员工管理 229
员工招聘 229
员工编制 231
确立员工工资 233
阻止员工外流 234
员工考核 235
激励员工 237
批评员工 238
辞退员工 240
培训员工 240
12．服装服饰导购员培训 243
导购员仪表养成 243
导购员工作职责 245
导购员工作要点 246
导购员服务标准 251
导购员柜台纪律 252
导购员服务语言规范 253
导购员礼貌用语规范 254
导购员语言表达技巧 258
导购员应避免的禁语 260
13．服装服饰店经营策略 263
服装服饰企业形象的树立 263
竞争信息收集 264
竞争策略拟订 265
经营危机诊断 266
连锁经营模式选择 269
14．开家赚钱的服装服饰店 273
高级成衣店 273
童装店 274
女性饰品店 277
学生服装店 278
女性内衣专卖店 279
外贸服装服饰折扣店 283
附录 服装服饰店常用经营管理表格 285