第一部分 对人才的思考 3
第一章 什么样的人可以定义为人才？ 3
每个人都认为他们是人才 5
第二章 人才的管理层面的定义 9
以优秀业绩定义人才 12
以恰当的要素定义人才 13
看待同一种事物的不同方式 14
属于期望的问题 15
第三章 潜藏的期望 17
对创造的期望 20
大多数的公司并不真正想要人才 26
第四章 人才的期望 29
人才在说什么？ 30
什么构成了人才？ 33
确凿可靠的证据 41
人才可能是双面的 43
人才不是商品 47
第五章 潜在的压力 49
管理人才的思考 51
第二部分 管理人才的一种理论 55
第六章 导论 55
第七章 指导人才 59
人才需要为自己说话吗？ 60
为人才说话 63
展示人才 64
人才需要从你这里得到什么忠告？ 66
第八章 造就人才 69
一个人才开发不成功的例子 70
人才的开发 73
释放出人才的能量 82
第九章 激励人才 85
支持人才 87
领导者要敢于承担风险 88
激励人才的合适时机是什么呢？ 90
为什么要激励人才？ 91
识别一些危险的信号 94
第十章 噢，到你了! 97
AEIOU 99
第十一章 典型问题 103
第三部分 管理人才的实践 103
第十二章 挑战的本质 107
共享 108
政治性 109
突然性 109
复杂性 110
个性 110
积极性 111
新鲜 111
人才生活中的一段场景 112
第十三章 “实用”的建议是什么呢？ 115
观察 117
理解 118
传递 119
第十四章 Ⅰ——观察发生了什么事情？ 121
第十五章 Ⅱ——理解你们每一个人想要什么？ 129
好的(GOOD)——一种独特的思考方式 130
GOOD思考方式的整体运用 134
回到我们的根本问题上来 136
第十六章 Ⅲ——有技巧的表达 139
对话的模式 140
谈话导向 143
配合——在一起工作 145
行动中的具体方法 149
第四部分 人才管理实践 157
第十七章 行动计划 157
北面——潜在的期望 158
南面——问题 159
东面——人 159
前进的路线——第一步 160
西面——情景的动力 160
然后 161
总结 163
先行篇(为了那些想得到它的人) 164
下一步要做什么？ 164
开始之前 165
技术变革 166
经济变革 167
社会变革 168
当今时代的知识员工 168