目录 1
第一章 绪论 1
第一节 图书馆评价及其特点 1
第二节 图书馆评价的类型 6
第三节 图书馆评价的结构、功能 9
第四节 图书馆评价的发展趋势 14
第二章 图书馆评价的过程 18
第一节 准备阶段 18
第二节 实施阶段 21
第三节 检验阶段 23
第三章 影响图书馆评价活动的因素 25
第一节 心理因素 25
第二节 社会文化因素 30
第三节 主客体因素 34
第四节 评价信息因素 38
第四章 图书馆评价的标准及指标体系 40
第一节 评价的标准 40
第二节 评价指标体系 43
第三节 权重确定 47
第五章 图书馆评价方法 67
第一节 层次分析法 67
第二节 模糊论法 75
第三节 多元统计法 80
第四节 坎特法 87
第五节 DEA法 91
第六节 SERVQUAL法 96
第七节 LIBQUAL＋法 103
第一节 效益评价的标准 106
第六章 图书馆效益评价 106
第二节 图书馆效益的特点 107
第三节 效益评价的内容 108
第四节 效益评价的方法 110
第七章 图书馆文献资源评价 115
第一节 文献资源评价的标准 115
第二节 文献资源评价的内容 116
第三节 网络文献资源评价 118
第四节 文献资源评价的方法 122
第八章 图书馆自动化系统评价 128
第一节 自动化系统评价的标准 128
第二节 自动化系统评价的内容 130
第三节 特尔菲（Delphi）法在自动化 132
系统评价中的应用 132
第一节 网站评价的标准 135
第九章 图书馆网站评价 135
第二节 网站评价的内容 137
第三节 网站评价的方法 141
第十章 图书馆室内环境评价 146
第一节 室内环境评价的标准 146
第二节 室内环境评价的内容 146
第三节 AHP法在室内环境评价中的应用 155
第十一章 图书馆参考咨询服务评价 160
第一节 参考咨询服务评价的标准 160
第二节 参考咨询服务评价的内容 161
第三节 参考咨询服务评价的方法 167
第十二章 图书馆建筑评价 171
第一节 建筑评价的标准 171
第二节 建筑评价的内容 172
第三节 模糊综合评价方法在建筑评价中的应用 180