第1章 营销渠道概论 1
第一节 营销渠道及其功能 1
第二节 营销渠道的基本结构 6
第三节 营销渠道的系统结构的发展 10
第四节 营销渠道的竞争优势的构建 14
案例1-1 奥普浴霸的市场营销 19
第2章 营销渠道的基本成员 25
第一节 制造商 25
第二节 批发商 29
第三节 代理商 35
第四节 零售商 42
第五节 消费者或用户 51
案例2-1 “野老”对经销商的选择、促销与管理 58
第3章 营销渠道战略 63
第一节 营销渠道战略及其重要性 63
第二节 营销渠道战略的制定 67
案例3-1 连锁巨头沃尔玛 71
第4章 营销渠道设计 77
第一节 营销渠道设计的目标和原则 77
案例4-1 柯达、富士较劲中国市场 85
第二节 营销渠道设计的程序 86
第三节 渠道成员的选择 96
案例4-2 倒着做渠道 109
第四节 渠道的创新与再造 111
案例4-3 联想1+1：贴近顾客战略 121
第一节 渠道管理及目标 129
第5章 渠道管理和控制 129
第二节 渠道管理的内容 132
第三节 营销渠道的控制 141
案例5-1 XM手机的市场营销渠道分析 153
第6章 营销渠道的冲突与合作 159
第一节 渠道的冲突概述 159
第二节 营销渠道冲突管理策略 166
第三节 窜货及防范 168
第四节 产销战略联盟 179
案例6-1 长虹遭遇的尴尬 185
第7章 营销渠道绩效评估与调整 193
第一节 营销渠道评估 193
第二节 服务质量审计 201
第三节 财务绩效评估 206
第四节 营销渠道的调整改进 214
案例7-1 格力营销渠道的再造——20世纪经济领域的全新营销模式 218
第8章 物流与供应链管理 229
第一节 现代物流管理 229
第二节 第三方物流 242
第三节 配送管理 247
第四节 供应链系统管理 257
案例8-1 戴尔计算机公司：焦点和定位——利用供应链供货的企业优势 264
案例8-2 麦德龙的商品供应链管理 266
第9章 国际营销渠道管理 271
第一节 国际营销渠道概述 271
第二节 国际营销渠道模式设计与选择 280
第三节 国际市场的进入方式 285
案例9-1 外包生产——经济全球化的特征之一 288