目录 3
如何从人的外形识人 3
第一章 从眼眉识人的艺术 3
上卷 识人 3
如何从眼眉来辨别人的本性 10
如何从面相神气识人 13
如何从骨色外貌识人 19
如何从头面五官识人 25
如何观眼神辨人心 29
如何从气质来识人 35
第二章 从声音辨人才的方法 47
从声音的清浊辨人才的方法 47
从语言的风格辨别人的方法 52
从偏颇的言辞辨别人的方法 57
如何从谎话中识别人 61
怎样从对话中识别他人 66
第三章 识别“隐属”的诀窍 69
怎样识别各种“小人” 69
如何识别阿谀奉承的人 71
如何透过假象识真人 73
如何识别敌人的离间术 74
哪“四种下属”不可重用 76
第四章 如何避免识错人 79
切忌以貌取人 79
不要独断专行 80
嫉妒之心不可有 82
用人不可太小气 84
能容人时且容人 86
轻信他人铸大错 87
对人才要广收精取 91
录用人才要不拘一格 99
人才需要培育陶冶 106
用人的原则是扬长避短 109
用人之前必先知人 114
至勇至廉才能服众人 120
选才要注重朴实勇敢 125
挑兵选将是管理的重要环节 128
用人不当则天下乱 135
第六章 择贤益如选才 139
如何识别你所需要的人才 139
衡量人才的标准 144
择才要以德为先 145
先有伯乐后有千里马 147
用高薪吸引人才 149
大胆使用年轻人 150
深入了解下属的难处 153
中卷 用人 154
第五章 用恩莫如用人 154
六类人才要分别使用 154
任用“帅才”的五个标准 156
为什么说科技人才是个“宝” 159
如何选用财务人才 161
如何聘用公关人才 163
如何鉴别决策人才 165
两类人才必不可少 167
实施个性化奖励 171
第七章 激励乃用人之道 171
职位提拔激活人心 173
谁有能力就用谁 174
学会放权用人 177
让下属知道你很看重他 180
沟通有利于调动积极性 182
不断满足人才的志趣 184
赞美员工效益多 186
物质激励很重要 187
激励的方式要多样 189
给下属学习的机会 191
激发下属的战斗力 193
第八章 用人要注意实效 197
用人不可“走马灯” 197
用人要注意激励作用 198
用人不可求全责备 201
不可拔苗助长地使用人才 203
要注意用人的忠诚 206
任人唯亲不可取 208
庸俗者不可重用 211
用人应注重实效 219
用人前先要对其考察 225
一定要重用能吃苦耐劳之人 229
领导必须以身作则 237
第九章 领导威信的树立 237
管理讲究恩威并施 239
从六个方面树立权威 241
艺术管人则魅力十足 245
一定要充分相信自己 246
多培养点“领袖气质” 247
树立远大的理想 249
做个诚实的带头人 250
要甘为部下的孺子牛 251
领导者必备的三大美德 253
要学会喜怒不形于色 255
用兵管人必须赏罚分明 259
第十章 奖罚分明的管理 259
下卷 管人 264
赏罚分明鼓舞士气 264
鼓动人心以利诱之 266
激发下属潜能的方法 268
使员工懂得待厂如家 272
脚踏实地才能戒浮戒躁 274
以严治国才能以严持家 276
法制严明方能安邦定国 278
将领应重视严格训练 282
好的人才有血性而没官气 285
优胜劣汰才能从严管理 292
兵权统一才能号令严明 295
严格而切实地执行法令 298
严格地管理久乱之地 302
第十一章 旗帜鲜明的规则 309
不要模棱两可 309
威严是管出来的 314
纪律严则人心齐 316
要帮助下属接受命令 319
下命令也要有原则 321
习惯好了成自然 323
要善用规则管下属 325
不以规矩不成方圆 327
领导要以行动服人 328
律己才能律人 329
第十二章 千人千面的战术 333
如何掌握不同人的驾驭之术 333
怎样对付见风转舵的人 335
怎样对付争强好胜的人 336
怎样对付满腹牢骚的人 337
怎样对付目空一切的人 339
怎样对付自私自利的人 341
怎样对付攻击型的人 342
怎样对付爱嚼舌头的人 344
怎样对付溜须拍马的人 345
怎样驯服“烈马” 347
怎样管理女下属 349
怎样对付“四大金刚” 352
怎样利用六类人物办事的绝招 354
第十三章 化解矛盾的绝招 361
处理冲突的技巧 361
避免仇恨的产生 363
从对方立场着手 365
消除积怨有良方 367
千万不可火上浇油 370
化解冲突要未雨绸缪 371
领导调停必备的素质 374
解雇职员要好说好散 375
调整不称职员工的技巧 378
情绪稳定很重要 379
建立和谐的人际关系 380
凡事学会让三分 382
如何处理反对意见 383