Ⅰ篇 绪论 1
1章 管理与组织导论 3
谁是管理者 5
什么是管理 7
管理者做什么 8
什么是组织 16
为什么要学习管理 18
本章小结 21
思考题 22
2章 管理的昨天和今天 27
管理与其他研究领域的联系 29
管理的历史背景 30
科学管理 32
一般行政管理理论 34
管理的数量方法 36
理解组织的行为 37
当前的趋势和问题 39
本章小结 49
思考题 50
Ⅱ篇 定义管理者的领地 57
3章 组织文化与环境：约束力量 59
管理者：万能的还是象征性的 61
组织文化 62
环境 69
本章小结 81
思考题 82
4章 全球环境中的管理 88
谁是所有者 90
你持有怎样的全球观 91
理解全球环境 93
组织如何走向全球化 97
在全球环境中进行管理 99
是否会由您担任全球性职务 104
本章小结 107
思考题 108
5章 社会责任与管理道德 113
什么是社会责任 115
社会责任和经济绩效 119
以价值观为基础的管理 119
管理的“绿色化” 122
管理道德 125
最后的思考 135
本章小结 136
思考题 137
创业单元 148
Ⅲ篇 计划 153
6章 制定决策：管理者工作的本质 155
决策制定过程 157
决策的普遍性 162
作为决策者的管理者 163
本章小结 174
思考题 175
7章 计划的基础 180
什么是计划工作 182
为什么管理者要制定计划 182
管理者如何制定计划 183
计划工作当前面临的问题 193
本章小结 196
思考题 197
8章 战略管理 202
战略管理的重要性 204
战略管理过程 205
组织战略的类型 211
本章小结 221
思考题 222
9章 计划工作的工具和技术 229
评估环境的技术 231
分配资源的技术 237
现代计划技术 245
本章小结 248
思考题 249
创业单元 255
Ⅳ篇 组织 263
10章 组织结构与设计 265
组织结构的定义 267
组织设计决策 274
常见的组织设计 277
本章小结 284
思考题 285
11章 管理沟通与信息技术 293
理解管理沟通 295
人际沟通过程 296
组织中的沟通 304
理解信息技术 307
本章小结 311
思考题 312
12章 人力资源管理 316
为什么人力资源管理很重要 318
人力资源管理过程 319
人力资源规划 321
招聘与解聘 322
甄选 324
员工培训 330
员工绩效管理 332
薪酬与福利 334
职业发展 335
人力资源管理当前面临的问题 337
本章小结 341
思考题 342
13章 变革与创新管理 351
什么是变革 353
变革的力量 353
变革过程的两种不同观点 355
变革管理 357
变革管理中的新问题 361
激发创新 367
本章小结 371
思考题 372
创业单元 381
Ⅴ篇 领导 387
14章 行为的基础 389
为什么要了解个体行为 391
态度 392
人格 397
知觉 402
学习 406
本章小结 410
思考题 411
15章 理解群体与团队 419
理解群体行为 421
使群体转变为高效的团队 433
开发和管理高效的团队 436
本章小结 440
思考题 441
16章 激励员工 450
什么是动机 452
早期的动机理论 453
当代动机理论 456
当代动机问题 468
从理论到实践：激励员工的一些建议 475
本章小结 477
思考题 478
17章 领导 488
管理者与领导者 490
早期的领导理论 490
权变的领导理论 494
有关领导的最新观点 501
有关领导的当前问题 506
本章小结 513
思考题 515
创业单元 525
Ⅵ篇 控制 529
18章 控制的基础 531
什么是控制 533
控制为何重要 534
控制过程 535
控制的类型 540
对管理者的意义 543
当代控制问题 546
本章小结 552
思考题 553
19章 作业及价值链管理 558
作业管理及其为何重要 560
价值链管理 563
当前作业管理的问题 572
本章小结 578
思考题 578
20章 控制组织绩效 584
组织绩效 586
监控和衡量组织绩效的工具 592
在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色 597
本章小结 600
思考题 601
创业单元 606