目 录 3
第一篇斯隆点燃新官火GM霸主终成定势 3
一、旷世奇才——斯隆 3
闪烁的新星 4
建筑大显身手的舞台 5
二、天下大势，GM一马当先 8
世界上最大的汽车王国 8
“两杜时代” 10
革故鼎新，通用汽车暗出杀手锏 19
建立原则，斯隆推出新概念 22
兵法大战，GM巧胜福特 27
三、拨开迷雾，导航通用汽车 33
市场创新理念 33
技术创新理念 39
第二篇全球第一CEO——杰克·韦尔奇 44
一、韦尔奇的早期生涯 44
二、通用电气20年的神话 47
三、管理奇才，再造GE 48
要做就做“数一数二”的领导者 48
分解重组通用电气公司 49
实现无边界，打造“浑然一体”的公司 53
实施四大增长战略：全球化、电子商务、 56
六个西格玛、服务 56
四、韦尔奇的管理理念 64
变化 65
客户至上 66
自信 66
4“E” 67
非正式 68
统揽人才 68
附录：通用电气20年风云录 69
第三篇救世主郭士纳 82
一、救世主郭士纳的生平 82
二、力挽狂澜——创造蓝色巨人复活的奇迹 84
大刀阔斧地进行改革 85
更上一层楼 89
发挥软件业和服务业的强势 89
改进IBM各经营单位之间的工作关系 92
发挥规模效益降低成本 93
三、郭士纳的成功理念 98
附录：郭士纳的主要业绩 112
一、伟大的“建筑师” 114
软件奇才的成长 114
第四篇首富比尔·盖茨创建微软新帝国 114
敢做敢为，奇才放弃求学路 117
二、建筑师构建软件帝国大厦 119
三、微软成功战略之“精华”——以“软”得霸业 136
顾客至上，营销第一 136
微软CEO的人生哲学 138
微软独特的“软”策略 141
出击开拓市场 144
人尽其才 146
附录：比尔·盖茨语录 151
第五篇奇才戴尔创造奇迹电脑王朝迅速崛起 154
一、戴尔其人——电脑领域展才能 154
天生的经商才能 154
邂逅电脑 155
从电脑中挖掘商机 155
坎坷经商路 156
终于有了自己的公司 158
二、重划电脑界版图缔造戴尔电脑王朝 159
戴尔踏上征程 159
公司不断发展壮大 159
前进中的滑铁卢——“奥林匹克”计划 165
艰难但持续发展 167
网络世界大显神通 170
三、戴尔经营法则 177
直销策略 177
零库存战略 184
与供应商结盟 189
结盟顾客 192
附录：戴尔语录 195
电子商务教父——杰夫·贝索斯 198
第六篇AMAZON.COM网络界的黑马 198
公司职员眼里的贝索斯 199
媒体眼里的贝索斯 200
教授眼里的贝索斯 202
寻找创业梦 206
一、网络书店创世纪 209
成功始于理念 209
车库发迹史 212
二、完美的电子商务机制 219
电子商务一商机无限 219
启动吧：http：//www.amazon.com 221
最便利的购物方式 222
最优惠的价格 223
最快的速度 224
最多的品种选择 225
“7×24小时”服务 226
打造网络互动 226
方便选取 227
互动功能设计 229
打造网络社区 231
网络电影的可能 232
三、贝索斯的经营理念和策略 235
人才支撑网络 235
服务优先，顾客至上 240
善待来访者 244
对顾客的承诺一定做到 245
顾客满意度课程 250
四、创新速度实惠简单 253
亚马逊的服务功能随着科技进步而不断创新 253
对于网络书店来说，信誉来源于速度 254
简单的操作——“一点就通” 255
实惠的价格体现着电子商务的魅力 255
第七篇纵横商海层层突破经营之神打造电器巨舰 258
一、经营之神——松下幸之助 258
辍学谋生的学徒时代 258
邂逅电器事业 262
二、建造松下电器巨舰 265
松下电器的艰难起步 265
松下茁壮成长 270
不断开发新产品 276
挫折面前不低头 278
松下开辟新天地 284
向国际型企业发展 289
三、经营之神松下先生的经营理念 293
人才——企业之命 293
独特的经营思想 298
附录：松下语录 307