第1章 旅游法导论 1
学习目标 1
1.1旅游法概述 2
1.2旅游法律关系 10
1.3旅游立法状况 14
典型案例 25
本章小结 25
关键概念 25
课堂讨论题 25
复习思考题 25
实训题 26
第2章 旅行社管理制度 27
学习目标 27
2.1旅行社概述 28
2.2旅行社的市场准入制度 31
2.3旅行社的经营 37
2.4旅行社质量保证金制度 44
典型案例 52
本章小结 54
关键概念 54
课堂讨论题 54
复习思考题 55
实训题 55
第3章 旅游从业人员管理制度 56
学习目标 56
3.1导游人员管理法规制度 57
3.2领队人员管理制度 72
典型案例 75
本章小结 77
关键概念 77
课堂讨论题 77
复习思考题 77
实训题 78
第4章 饭店管理法律制度 79
学习目标 79
4.1概述 80
4.2饭店业的行政管理制度 84
4.3饭店与旅客之间的权利义务关系 89
4.4饭店业的行业规范 96
典型案例 99
本章小结 101
关键概念 101
课堂讨论题 101
复习思考题 101
实训题 102
第5章 旅游合同法律制度 103
学习目标 103
5.1概述 104
5.2旅游合同的订立 110
5.3旅游合同的效力和履行 115
5.4旅游合同的变更、转让和解除 120
5.5违约责任 124
典型案例 127
本章小结 131
关键概念 131
课堂讨论题 131
复习思考题 131
实训题 131
第6章 旅游消费者合法权益的保护 132
学习目标 132
6.1概述 133
6.2旅游消费者的合法权益 140
典型案例 150
本章小结 152
关键概念 153
课堂讨论题 153
复习思考题 153
实训题 153
第7章 旅游保险制度 154
学习目标 154
7.1概述 155
7.2旅行社责任保险 164
典型案例 171
本章小结 172
关键概念 172
课堂讨论题 173
复习思考题 173
实训题 173
第8章 旅游交通运输制度 174
学习目标 174
8.1铁路运输法律制度 175
8.2航空运输法律制度 184
典型案例 199
本章小结 200
关键概念 200
课堂讨论题 200
复习思考题 200
实训题 200
第9章 旅游出入境管理制度 201
学习目标 201
9.1中国公民出国旅游管理制度 202
9.2出入境管理 206
9.3出入境检查 214
典型案例 223
本章小结 224
关键概念 224
课堂讨论题 225
复习思考题 225
实训题 225
第10章 旅游资源保护制度 226
学习目标 226
10.1旅游资源和旅游资源法 227
10.2自然旅游资源的法律保护 234
10.3人文旅游资源的法律保护 242
典型案例 246
本章小结 248
关键概念 248
课堂讨论题 248
复习思考题 248
实训题 249
第11章 旅游市场管理制度 250
学习目标 250
11.1反不正当竞争法律制度 251
11.2旅游市场价格管理 260
11.3税收管理 264
典型案例 274
本章小结 274
关键概念 274
课堂讨论题 275
复习思考题 275
实训题 275
第12章 旅游法律纠纷的解决 276
学习目标 276
12.1解决旅游纠纷的主要程序 277
12.2旅游投诉制度 285
典型案例 297
本章小结 297
关键概念 298
课堂讨论题 298
复习思考题 298
实训题 298
主要参考文献 299