目录 1
第一章 营销学概述 1
第一节 人类需求 1
第二节 市场交换 6
第三节 营销学原理 10
第四节 企业经营观念的演变 20
第二章 市场营销环境分析 33
第一节 营销环境概述 33
第二节 营销宏观环境分析 36
第三节 营销微观环境分析 51
第三章 营销信息管理 57
第一节 营销信息系统 59
第二节 营销调研 65
第三节 营销信息的收集 70
第四节 营销信息的分析 76
第四章 需求和购买行为分析 90
第一节 需求与动机 90
第二节 动机理论 93
第三节 需求与市场 102
第四节 影响消费者购买行为的因素 108
第五节 消费者购买行为 118
第六节 集团购买行为 127
第一节 市场细分 138
第五章 市场细分、目标营销与市场定位 138
第二节 目标营销 148
第三节 市场定位 152
第六章 营销组合 169
第一节 围绕营销组合的争论 169
第二节 营销组合的产品 173
第三节 营销组合中的价格 180
第四节 营销组合中的渠道 181
第五节 营销组合中的促销 183
第一节 产品生命周期 191
第七章 产品战略 191
第二节 产品组合 197
第三节 市场开拓战略 207
第八章 质量战略 214
第一节 质量的内涵 214
第二节 质量管理 221
第三节 国际标准管理体系 224
第四节 绿色产品 233
第九章 产品创新战略 250
第一节 新产品的内涵 250
第二节 产品创新的决策过程 256
第三节 产品创新的途径 262
第四节 新产品的扩散 266
第五节 产品创新的困境 272
第十章 品牌与商标决策 279
第一节 品牌的概念和作用 279
第二节 品牌决策 285
第三节 品牌名称战略 293
第四节 商标决策 298
第十一章 包装决策 309
第一节 包装的作用 309
第二节 包装策略 312
第三节 标签与条码 318
第十二章 营销渠道 329
第一节 营销渠道的作用与构成 329
第二节 营销渠道系统 336
第三节 营销渠道的设计 340
第四节 营销渠道的管理 346
第十三章 网络营销 360
第一节 网络营销的概念和特点 360
第二节 网络营销的环境 366
第三节 网络营销的模式 369
第四节 互联网在营销中的应用 375
第五节 网络营销策略 384
第十四章 定价策略 401
第一节 影响定价的因素 401
第二节 定价目标与定价过程 409
第三节 定价策略与方法 413
第四节 定价战略 422
第五节 新产品定价策略 426
第十五章 营销传播策略 435
第一节 整合营销传播 435
第二节 广告策略 448
第三节 营业推广 460
第四节 人员推销 472
第五节 公共关系 476
第十六章 国际营销 488
第一节 国际营销的动力源 488
第二节 国际营销的理论基础 499
第三节 开展国际营销的条件 508
第四节 国际营销方式和战略 517
第十七章 市场竞争决策 535
第一节 竞争优势 536
第二节 竞争要素分析 543
第三节 通行的竞争战略 551
第四节 产业链战略 566