目录 1
第一章 培养说话涵养 1
请先充实你自己 2
善于运用说话素材 3
选择良好的说话题材 5
给逆耳忠言加一层“糖衣” 7
不要用唱反调表现你的聪明 9
质问最伤感情 11
开玩笑不要伤对方的自尊心 13
避免说别人的短处 16
摒弃不良的谈吐习惯 17
第二章 学习说话的技巧 25
如何运用字眼 25
听听你自己的声音 28
设法开启对方的话匣 30
热诚的称赞和感谢 34
最有力的鼓励是赞美 37
安慰是一朵温馨的花 38
电话沟通要讲究技巧 41
如何与陌生人交谈 44
如何与不同性格的人交谈 51
第三章 有效的沟通始于倾听 55
信任是最好的听众 57
不可随意打断发问 58
别用呵欠来打发谈话者 59
等待时机也是听话的技巧 61
专心听对方说话才能说服对方 62
“听”出对方的真实意图 63
如何记住交谈的重点 66
倾听男人的梦想是一种礼貌 67
要多听别人的炫耀 69
用一只耳朵听自己说话 70
不可相信“我只对你说” 71
不懂不要装懂 72
第四章 用应答营造互动的气氛 75
应答好比调味料 76
适当表明自己的态度 78
夸张一些也无妨 79
强调说话内容的价值 81
用应答引导谈话的方向 82
电话应答的艺术 83
第五章 迈过不善于说服他人的“坎” 85
说服之初先了解对方 85
站在对方的立场看问题 87
能说服自己才能说服别人 89
劝导不如诱导 94
不妨迂回说服 95
说服别人要有耐心 98
真诚的情感胜过技巧 100
如何说服老板为你加薪 103
巧妙地拒绝他人 105
第六章 在辩论中稳操胜券 109
尊重辩论的对方 109
动之以情，晓之以理 110
使用关键事实 112
运用关键逻辑 114
秤砣虽小压千斤 115
以退为进占上风 116
上台辩论需做好准备 118
第七章 成功的演说会带来自信 121
成功演说家的特征 121
如何做演说的准备工作 123
心理素质决定在演说台上的表现 127
给演说赋予生命力 129
和听众共同感觉自己的演说 131
让说服性的演说深入人心 133
即席演说的技巧 141
听众开小差怎么办 144
听众刁难怎么办 149
演说出现失误如何弥补 155
演说过程中突发意外怎么办 157
第八章 和坏情绪说再见 159
挣脱忧虑的羁绊 160
扼制愤怒的火山 165
突围抑郁的蚕茧 169
钻出内疚的牛角尖 177
抛开痛苦的包袱 179
常做“心灵大扫除” 183
第九章 找回快乐心情 185
快乐是一种美德 185
保持一颗童心 186
快速乐观的4剂处方 188
守住生活的阳光 192
快乐来自于成就感 199
愉快的工作心情 203
第十章 广结良友的技巧 207
关心别人的感觉 207
赢得别人的注意 210
对别人表现出诚挚的关切 215
把荣誉留给别人 221
尽量替别人隐恶扬善 224
了解朋友的可靠办法 229
朋友也要有距离 232
第十一章 让别人喜欢你 237
怎样使初交者悦服 237
赢得人心的秘诀 239
给人良好印象的方法 242
牢记他人的名字 245
满足别人的成就感 252
人格是个人最大的财产 253
学会化敌为友 257
第十二章 得到大家的支持 261
让对方感到需要 261
抓住对方的注意力 264
迎合对方的经历 266
把自己的意见变成别人的意见 269
诱导别人参与你的计划 272
和颜悦色能得到理解与支持 273
让事实说话最有力量 276
把意见具体化才能说明问题 279
生动的语言最能传神达意 283
怎样驾驭反对你的人 285
第十三章 建功立业的途径 291
打造你的特殊标识 291
维系自己的尊严 296
铸就自己的信誉 300
要谦逊不要过分张扬 302
迈出众人的行列 304
第十四章 做爱情与婚姻的赢家 309
对爱情的硬伤 309
为爱情而生活 312
注意小节 314
吵架别伤感情 318
拿破仑与林肯的悲剧 323
不要随便同居与结婚 326
舍得放手 328
附录 卡耐基格言精选 333
关于自信 333
关于信仰 339
关于待人 351
关于处世 360
关于修身 363