目录 2
序言 2
1 个人品质决定销售业绩 2
诚实是推销的根本 2
温柔是看不见的利器 6
坦白是彼此信任的基石 7
笑脸是融化冰山的火把 9
有原则是人格的商标 11
有信誉是订单的落脚处 13
有远见是利润的望远镜 16
压力是进步的原动力 17
坚持是业绩的推手 19
不逃避是成功的引荐者 22
尊重是礼貌的第一步 23
后天训练是与生俱来的补给品 25
做好拜访前的准备工作 30
2 用心经营来吸纳客户 30
顺利完成拜访前的电话联系 33
名片等于门面 36
广布信息网络 37
设定路线逐户拜访 39
用心让老人家成为强力助手 40
用心做到邻居都说好 42
用心投入地区战略 43
用心认识更多的人 45
用心增加拜访量提高契约率 46
用心经营各层级的关系 48
用心建立人际关系 50
用心参加家庭聚会 51
用心利用婚丧喜庆的机会 52
用心洞悉客户心理 53
用心了解客户的喜好 55
用心制造人情小礼物 56
用心说感谢 58
3 掌握女人消费心理 62
女人的钱好赚 62
女人的戒心不忽视 64
女人的心最感性 67
女人的话题要注意 68
女人的欢喜来自赞美 69
女人的虚荣心是购买的动机 71
女人的触觉是抉择要件 72
女人的傲慢有原因 73
攻略公司行号女性的心 75
攻略职业妇女的心 76
攻略商店老板娘的心 77
攻略富家太太的心 79
攻略农家太太的心 80
4 与客户轻松有效地沟通 84
声音技巧销售法 84
谈论兴趣法 87
第一句话攻略法 88
明朗有力说话法 91
热情洋溢法 92
空当引导法 94
心理负担解除法 95
倾听客户说话法 97
周旋迂回法 99
幽默魅力法 102
要点强调但不过于详细法 105
沟通交谈策略法 108
实效说话法 110
双赢谈判法 111
随机应变法 114
事前准备法 116
弹性沟通法 118
讨价还价法 122
技巧说“不”法 125
制造期待法 127
举证劝诱处理法 128
“不急”客户对付法 130
从拒绝找卖点法 131
高潮收场法 134
告辞技巧法 135
5 应用最佳的推销技巧 140
看准需求成交法 140
把握时间成交法 142
好奇宝宝成交法 143
以稀为贵成交法 146
制造需求成交法 148
欲擒故纵成交法 150
聚集经济成交法 152
利润分享成交法 154
入境随俗成交法 155
手法创新成交法 156
名气成交法 157
当场购买成交法 158
传统营销成交法 159
投机取巧成交法 163
观念成交法 164
位置选择成交法 165
“双簧”成交法 167
团队力量成交法 168
参与销售成交法 172
以二择一成交法 173
小点成交法 175
效率成长业绩法 178
推理式成交法 180
请求成交法 182
宠物成交法 183
厚利多销成交法 185
滞销变通成交法 186
原价销售法 188
促销成交法 189
现金成交法 192
网络搜寻成交法 194
6 让广告创造产品需求 200
找出商品的正确定位 200
发觉顾客的需求 201
引起顾客的兴趣 206
依靠信息找寻机会 211
珍惜品牌形象 213
开发名牌效应 215
品牌塑造的误区 218
产品要广而告之 224
注重实效的广告 227
广告要有创意 229
骗人的广告最吸引人 233
巧借名人效应 234
抬价就是提名气 236
善于借政扬名 237
广告卷标引商机 239
创造奇迹的广告 241
独出心裁的广告 245
成功的广告创作原则 248
接近消费者的生活化广告 252
未来广告的趋势 253
售后服务乃无声的推销员 258
7 永远以顾客为焦点 258
抱怨的妥善处理 260
服务第一，顾客至上 262
老农夫和服务小姐 265
热情但不能过度 267
赢得客户的心 268
让生意曲径通幽 271
多为客户想 273