案例1-1健康生活方式决策 3
第一章决策管理及其进展 3
决策的定义及其要素 3
第一章决策管理及其进展 3
第一篇决策管理成功基因 3
案例目录 3
案例1-2职业选择决策 4
案例1-3投资决策 5
案例1-4田忌赛马决策 6
案例1-5北宋汴都重建决策 6
经验决策与科学决策 6
案例1-6美国阿波罗登月计划科学决策 7
管理的关键在于决策 8
案例1-7美国福特汽车公司的成败 9
决策科学的形成和发展 12
案例1-8工程项目决策管理发展的历史轨迹 13
科学决策的发展趋势 15
发展趋势一：个人决策向群体决策发展 15
发展趋势二：定性决策向定性与定量结合的决策发展 15
发展趋势三：单目标决策向多目标决策综合发展 16
决策管理的基本特征 17
发展趋势四：管理决策发展为更远未来服务的战略决策 17
第二章决策管理知识理念 22
系统科学理论 23
案例2-1古代哲学思想的朴素系统概念 23
第二章决策管理知识理念 23
一般系统论 24
耗散结构理论 25
协同学理论 25
系统工程方法论 26
霍尔的三维结构 26
切克兰德的“调查学习”模型 29
垃圾筒模型 31
案例2-23M公司的“内企业家”体制 31
离散渐进模型 32
全面质量管理（TQM） 33
普遍可预测论 33
混沌理论 35
囚犯的两难选择 36
博弈论 36
零和游戏 37
纳什均衡 37
艾勒什主义 38
案例2-3延安城市形象设计的系统工程决策 39
双赢游戏 39
案例2-4比尔·盖茨的博弈决策 41
第三章决策管理信息价值 44
案例3-1本田公司情报战略 44
有目的地收集信息 44
决策管理需要正确的信息 44
第三章决策管理信息价值 44
案例3-2肯德基信息收集策略 44
信息的可靠性 46
信息的倾向性测试 48
信息的价值 49
信息流 49
信息的价值取决于决策的重要程度 50
案例3-3进口生意的完备信息数学价值分析 52
完备信息的数学价值 52
案例3-4新市场开拓问题信息与决策的数量关系 55
从信息论到信息科学 58
决策管理中的信息利用 58
实证信息研究与泛信息研究 59
决策管理信息系统 60
案例3-5莱斯克拉夫斯可靠的营销信息系统 62
管理科学中的其他信息研究 63
案例3-6菲尔德夫人公司及沃尔玛公司的营销信息系统 63
管理决策支持系统 64
决策分析的泛信息模式 66
最佳决策点 67
第四章决策管理思维技能 69
建立思维创造方法系统 70
头脑风暴法 70
案例4-1商人女儿的水平思维 71
水平思考法 71
第四章决策管理思维技能 71
哥顿法 72
对演法 73
德尔菲法 73
鱼缸观鱼法 74
输入输出法 75
希望列举法 76
案例4-2路灯自动打开装置的输入输出设计 76
集体谈判法 76
理性决策法 77
把握创造思维科学定律 78
创异思维定律 78
逆向思维定律 80
箍桶思维定律 81
案例4-3香烟产品设计的逆向思维 81
案例4-4“八运会”上海人的“箍桶思维” 83
想像思维定律 85
案例4-5假日饭店——一个异想天开的饭店 86
发散思维定律 88
超越思维定律 89
系统思维定律 90
第五章决策管理经验判断 92
决策管理需要仿效别人的成功轨迹 92
借鉴经典案例决策 94
把握商机是进行决策管理的一条成功经验 95
充分利用品牌效应也是进行决策管理的一条成功经验 95
第五章决策管理经验判断 96
案例5-1丰田公司成功的内部经营决策管理 96
要善于总结决策管理的成功经验 96
判断就是具有权力说出大家都知道的逻辑 98
决策管理离不开正确的判断 100
案例5-2富士通正确的判断决策 101
案例5-3福特错误的判断决策 103
案例5-4吉列公司经营决策的失误 105
规范并运用决策定理 106
决策管理商理 107
案例5-5本顿低值投资定理 108
决策管理定理 108
案例5-6陈玉书工艺品投资推论 109
决策管理推理 109
案例5-7福特成本倒推管理定理 111
案例5-8邯钢成本倒推管理推论 112
第六章决策管理个性风格 114
决策依赖于直觉 114
直觉与决策 114
案例6-1默多克的直觉冒险 115
第六章决策管理个性风格 115
洞察力与判断力 117
左右半脑的决策 119
案例6-2泛美航空公司的直觉决策 120
不能全凭直觉决策 120
人的因素将影响决策管理 122
人为的错误将导致决策失误 122
管理者放弃做决策同样会造成失误 124
决策失误必须追究责任 125
决策个性与决策风格 127
决策者的个性 127
决策的三位一体公式 129
案例6-3三菱“棉被烘干机”——理所当然中的灵感 129
案例6-4用灵感设计的福特汽车 130
案例6-5索尼晶体管技术的成功创意 131
理智与情感 131
案例6-6比尔·盖茨提倡“敢于决策才能成为专家” 132
出色的决策者 132
案例6-7鲁伯特的幸运人生 134
决策成功离不开运气 134
时间的价值 139
第二篇决策管理方法技巧 139
第七章决策管理时间尺度 139
消灭时间盗贼 141
时间管理原则 141
兔子型决策者和乌龟型决策者 141
80/20原理 142
即时决策 143
时间管理网络技术 144
时间管理的网络图 144
案例7-1某项新产品研制工程的网络图 144
第七章决策管理时间尺度 144
主关键路径法（CPM） 148
案例7-2司机起动汽车整个活动的时间网络图绘制及关键路径的确定 152
网络优化技术 154
案例7-3利用时间－资源优化技术优先安排关键工序所 155
需要的资源 155
运筹优化 158
案例7-4利用时间－费用优化技术进行工程周期方案 158
计划评审方法（PERT方法） 160
运筹优化 162
案例7-5运用PERT方法对某研究与开发计划项目进行 162
案例7-6京汉广SDH微波工程施工进度的优化安排 164
第八章决策管理组织模式 169
军事化模式 169
传统组织模式的决策效率 169
事业部结构（M－型） 170
职能烟囱（U－型） 170
矩阵式组织 171
各种传统组织模式决策效率的比较 173
多维组织结构 173
新型组织模式的决策效率 174
三叶草组织 174
网络结构组织 175
星型组织 175
会员团体 175
无界线组织 176
变形虫组织 176
化学药液组织 177
虚拟组织 177
管理组织模式变化趋势及其决策效率 177
管理结构扁平化 178
管理结构扁平化对决策管理方式的影响 179
让员工成为自己的主人 179
拓宽汇报幅度 180
第八章决策管理组织模式 181
案例8-1美国通用汽车公司的改革沉浮 181
委派艺术的变化 181
决策管理权变理论 183
案例8-2壳牌石油公司的分权与制衡机制 185
案例8-3贝纳通公司依据企业决策管理的目标确定合适的组织结构 186
案例8-4三星集团适应环境变化，重组组织结构 187
案例8-5百事的组织结构调整提高了企业的决策管理绩效 189
案例9-1壳牌公司的决策管理——不搞个人说了算 190
第九章决策管理群体共识 190
第九章决策管理群体共识 190
群体的一致性 191
群体决策基本行为 191
群体决策行为特征 193
群体决策的六个阶段 197
领导者与群体决策 198
领导者在群体决策过程中的职能 198
弗鲁姆－耶顿领导决策模式 199
领导者的决策风格 201
群体冲突对策分析 203
群体冲突和对策论 203
严格竞争的两人对策 204
简单的两人零和对策 205
案例9-2简单两人零和抽象对策 206
有鞍点的对策举例 207
案例9-3鲍勃和康妮夫妇的扎营对策 208
群体决策分析框架 210
一个新的框架结构 210
案例9-4警察配备强力子弹提案的群体决策分析框架 210
从价值观中区隔出事实的其他用途 212
案例9-5世界著名企业CEO在群体决策方面的常见错误 212
第十章决策管理文化协调 214
案例10-1太原金属结构工业公司兼并风波 214
第十章决策管理文化协调 214
企业文化差异与决策制定 216
民族文化差异与决策制定 221
利益相关者对决策管理的影响 225
当今决策管理文化模式的主体潮流 232
“风险经营”决策管理文化模式 232
“先与后取”决策管理文化模式 233
“走动式”决策管理文化模式 233
“和拢式”是欧美盛行的决策管理文化模式 234
“抽屉式”决策管理文化模式 234
“人本管理”决策管理文化模式 234
柔性决策管理文化模式 235
第十一章决策管理风险规避 236
认知决策管理风险 236
决策管理风险识别 238
营销风险识别及其内容 238
感知营销风险 239
分析营销风险 241
决策管理风险衡量 243
第十一章决策管理风险规避 245
案例11-1美国森塞特银行支票兑现决策风险衡量的蒙特卡罗模拟 245
案例11-2抵押贷款决策的风险决策树模拟 254
案例11-3养老金计划的确定型模拟 257
决策管理风险防范 262
案例11-4新产品开发决策管理的风险防范 262
决策管理竞争理念 267
第十二章决策管理竞争制胜 267
外部交易型战略决策 269
第十二章决策管理竞争制胜 269
案例12-1沈阳一汽与金杯强强联合 269
核心竞争战略决策 269
金融拉张型战略决策 270
案例12-2柯达公司实施金融拉张决策以增强整体竞争能力 270
资本扩张型战略决策 271
决策管理竞争谋略 274
因辩证之“机”（驾时） 275
案例12-3科龙集团把握时间商机 275
重整体之“势”（运势） 278
案例12-4麦当劳的“运势”经营之道 279
贵生生相“和”（求和） 281
案例12-5奇妙的厨房转盘中庸解决方案 282
防御策略 284
营销竞争决策管理 284
进攻策略 285
案例12-6百事可乐公司的市场进攻战 286
侧击策略 286
游击策略 286
第十三章决策问题界定工具 291
案例13-1纤维污染事故问题界定分析 291
第三篇决策分析支持工具 291
第十三章决策问题界定工具 291
决策管理问题界定 291
目标－手段分析法 294
案例13-2“发展能源”决策管理的目标-手段分析 294
KJ法 295
案例13-340年后中国社会老龄化问题的KJ卡片分析 296
案例13-4某饭店运用直方图法进行全面质量控制决策管理 298
直方图法 298
ABC排列法（帕累托分析） 298
案例13-5采用帕累托分析对某铸造厂的废品项目进行A,B,C归类 301
彩点图法 302
案例13-6运用彩点图区分某公司员工绩效考评的考核重点项目 303
决策管理方案设计 304
因果鱼刺诊断图 304
案例13-7某公司利用鱼刺图法分析货物延迟发送问题产生的原因 305
案例13-8KPS公司服务工程师对“错误预测客户设备、机器出现故障问题”所做的“为什么－为什么”分析 306
“为什么－为什么”分析（“Why-Why”分析） 306
5W1H分析法 307
案例13-9台湾核电厂建设方案设计的5W1H分析 308
波特的竞争五要素 309
案例13-10广东移动通信市场竞争格局分析 310
情景规划 311
SWOT分析法 314
案例13-11中国联通2002年推出CDMA的SWOT分析 315
波士顿矩阵 316
其他战略规划矩阵（九方格绿色战略） 317
第十四章决策方案择优分析 320
抛硬币法 321
第十四章决策方案择优分析 322
案例14-1用抛硬币法决定是否接受一份新工作 322
系统分析法 322
案例14-2阿拉斯加原油输送方案的系统分析 323
效用分析法 324
案例14-3运用效用分析法进行投资风险决策分析 325
效益成本法 325
案例14-4利用效益成本法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析 326
案例14-5运用罗马尼亚选择法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析 327
罗马尼亚选择法（加权指标评价法） 327
案例14-6一位经理工作职位的作用力场分析 328
作用力场分析 328
案例14-7约翰购置房产的作用力场分析 330
QUID分析 331
决策表法 333
案例14-8某冷饮店的夏季进货决策分析 333
决策矩阵法 335
案例14-9红军使用武器各种组合方案的决策分析 338
决策树法 339
决策树的单阶段决策 340
案例14-10用决策树对工程开工问题进行决策 340
案例14-11某地扩大电视机生产方案的决策树择优分析 341
决策树的多阶段决策 342
案例14-12决策树法在多阶段决策中的运用 342
华尔德（Wald）法 343
案例14-13某兵工厂产品生产方案择优决策 343
案例14-14某工厂新产品投产择优分析 344
乐观法则决策法 344
萨凡奇（Savage）决策法 345
折衷法则决策法 345
拉普拉斯决策法 346
逐对比较法 347
关联矩阵决策法 347
案例14-15交通安全对策评价指标加权的逐对比较择优分析 348
案例14-16交通安全对策评价指标加权的KLEE择优分析 349
KLEE法 349
PATTERN（关联树）法 351
案例14-17交通安全对策同级指标重要度的PATTERN（关联树）择优分析 352
可能－满意度法 354
案例14-18运用“可能－满意度”法进行港口地址可行性方案择优 356
第十五章多目标决策分析 358
多目标决策的特点 358
选好解的方法种类 360
主要目标法 361
综合指标法 361
逐步淘汰法 362
目标排序法 362
两两比对法 362
综合评分法 362
多属性效用理论 363
效用测定法 363
第十五章多目标决策分析 367
案例15-1加权和法在某机械产品设计方案决策择优中的运用 367
综合效用计算法 367
目标权数的确定 370
判断矩阵 375
层次分析法 375
层次分析法的基本原理 375
AHP法举例 379
案例15-2AHP法在某企业合理使用利润留成问题方案决策择优中的运用 379
优劣系数法 382
案例15-3优劣系数法在某企业新建厂房方案决策择优中的运用 383
案例15-4等价代换法在某单位购置载货卡车方案决策择优中的运用 385
等价代换法 385
第十六章贝叶斯决策分析 387
先验分布 387
客观的先验分布 387
主观的先验分布 388
贝叶斯定理与后验概率分布 389
第十六章贝叶斯决策分析 390
案例16-1判断生产设备是否正常的贝叶斯决策分析 390
案例16-2商店货源判断的贝叶斯决策分析 392
后验决策及其优良性 393
案例16-3判断生产设备是否正常的贝叶斯风险决策分析 394
最佳决策方案 398
反序分析 398
案例16-4装箱产品检验问题的反序分析 399
案例16-5装箱产品检验问题的决策树反序决策过程 401
最佳样本容量 402
正序分析 402
案例16-6某公司生产新产品决策的贝叶斯分析 403
用贝叶斯定理进行决策的典型案例 403
第十七章灰色局势决策分析 407
灰色决策可异思维 407
灰色系统的具体研究内容 409
灰色局势决策模型 412
案例17-1带雨具问题的灰靶决策分析 413
第十七章灰色局势决策分析 413
灰靶决策分析模型 413
灰靶决策 413
灰靶决策分析 414
效果测度 415
单目标化局势决策 415
案例17-2生产经济区的单目标化局势决策分析 418
单目标化局势决策的步骤 418
复杂决策问题再认识 425
复杂决策的再认识 425
第十八章复杂决策分析框架 425
复杂决策管理再认识 426
复杂决策分析框架 432
外购涉及的问题（外购决策定位） 433
案例18-1IT外购问题的复杂决策分析 433
第十八章复杂决策分析框架 433
复杂决策制定过程 433
外购IT的需求分析 435
影响外购决策的因素 436
决策者的决策路线图及其在IT外购决策中的应用 438
案例18-2司机肇事问题的复杂决策分析 441
案例18-3赌博游戏的复杂决策分析 442
复杂决策问题分析 443
案例18-4雪铁龙公司增加利润的复杂决策分析 443
案例18-5阿龙运动场址择址问题的复杂决策分析 447
第十九章《国际企业管理挑战赛》有关资料（本章内容由国际企业管理挑战赛中国组委会秘书处提供） 451
《国际企业管理挑战赛》简介 451
挑战赛的由来 451
第四篇企业管理决策模拟 451
中国参加挑战赛的情况 452
比赛内容、方式的介绍 453
《参赛手册》、《公司历史》、《决策单》、《管理报告》的介绍 453
《国际企业管理挑战赛》参赛手册 454
《国际企业管理挑战赛》的《决策单》和《公司 505
历史》样表 505
《公司历史》样表 506
《决策单》样表 506
第二十章《国际企业管理挑战赛》决策分析与模拟 507
CEO战略管理与决策分析 507
CEO战略决策过程分析 507
具体职能战略决策管理要素分析 510
不同决策周期CEO控制重点动态分析 515
市场营销管理与决策分析 518
公司重要信息流分析 518
公司需求预测模型分析 520
公司营销组合战略分析 522
公司市场营销若干影响因素分析 524
生产与研发管理概述 525
生产研发管理与决策分析 525
研究与开发管理 528
原材料采购管理 530
机器购进与售出管理 535
人力资源管理 540
其他生产管理 544
生产研发管理对股价的影响因素分析 545
公司财务管理的主要内容 546
分析工具简介 546
财务管理与决策分析 546
公司主要经济活动的现金流分析 547
生产销售具体环节的现金流分析 549
财务指标的计算公式 554
股价影响制约因素分析 560
主要控制环节的描述 561
不同决策周期财务分析控制重点 566
竞争对手分析 568
竞争对手战略分析 568
公司应对策略分析 572
参考文献 575