第一部分 战略人力资源管理框架 3
第1章 人力资源管理的投资观 3
采用投资的观点 4
影响组织“投资方向”的因素 6
结论 9
阅读材料1.1 通过有效的人员管理构建可持续的竞争优势 11
第2章 影响人力资源管理的趋势 29
技术的影响 30
员工队伍结构变化与多元化 33
英特尔公司的多元化管理创新 37
结论 38
阅读材料2.1 作为战略人力资源管理计划组成部分的居家办公 39
第3章 战略规划 44
战略模型 45
战略管理的过程 46
使命说明 46
环境分析 47
组织自我评价 48
资源 48
管理体系 49
确定目的和目标 50
确定战略 50
公司战略 51
经营单位战略 52
结论 55
阅读材料3.1 战略人力资源管理：将人与企业的战略需求联系起来 56
第4章 人力资源管理的发展进化与战略作用 74
商业银行的人力资源角色 76
战略人力资源管理与传统的人力资源管理 77
战略人力资源管理的障碍 79
结论 81
阅读材料4.1 对人力资源管理的新要求 84
第5章 人力资源规划 97
人力资源规划的目标 99
规划的类型 100
综合规划 101
继任计划 105
结论 106
阅读材料5.1 为新的竞争状况设计继任体系 108
第6章 工作体系的设计与重新设计 118
工作体系的设计 118
员工做什么 119
员工需要什么 121
职位之间如何契合 123
工作体系的重新设计 124
理解变革 125
管理变革 126
结论 127
阅读材料6.1 为经过重组的组织重建团队 128
第7章 雇佣法 141
法律的范围 142
联邦反歧视法 143
由EEOC强制执行的联邦法律 143
行政命令 146
反歧视行动 147
性骚扰 148
什么是性骚扰 148
管理性骚扰方面的问题 149
管理性骚扰的战略 151
国外的复杂性 152
结论 153
阅读材料7.1 执行“第七章”时人力资源经理的双重忠诚两难问题 154
第二部分 战略人力资源管理的实施 167
第8章 人员配置 167
人员招募 168
临时员工与固定员工 168
内部招募与外部招募 169
什么时候以及在多大范围进行人员招募 170
人员招募方法 172
人员选拔 175
面试 177
测试 178
证明人 180
国际派遣工作 180
多元化 181
结论 181
阅读材料8.1 雇用中的人格筛选：信息搜集与法律间的平衡 183
第9章 培训与开发 189
培训与开发的益处 191
培训战略与规划的制定 191
需求评估 192
目标 192
设计与实施 193
评估 196
绩效管理系统和薪酬的整体培训 198
结论 199
阅读材料9.1 坚持你所学到的东西 200
第10章 绩效管理与反馈 206
绩效管理系统的使用 207
由谁来评价 209
评价什么 212
怎样进行评价 213
评价方法 214
其他需要考虑的事项 219
结论 220
阅读材料10.1 公共部门组织：今天绩效管理改革的领导者 221
第11章 薪酬 230
公平 232
内部公平 232
外部公平 237
个人公平 238
薪酬的法律问题 240
结论 242
阅读材料11.1 薪金战略：新千年的新思考 243
第12章 劳资关系 250
员工为什么要组建工会 252
国家劳资关系法 253
组织运动中的行为 255
集体谈判 256
未能达成协议 258
今天的工会 259
阅读材料12.1 重新定义在工会组建过程中工会组织者的权利与雇主的责任 262
第13章 员工退职 272
强制裁员 273
人员流动 276
退休 279
结论 280
阅读材料13.1 稳住高绩效员工：留住员工的战略方法 281
第14章 国际人力资源管理 292
国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别 294
文化评估 294
国际派遣中的战略性人力资源问题 298
归国 303
结论 304
阅读材料14.1 全球员工队伍管理：挑战与战略 305
第三部分 案例研究 329
案例1 赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理 329
案例2 朗讯公司的战略人力资源管理 337