译者序 1
第1章 绪论 1
1.1引子 1
前言 3
1.2什么是项目 3
1.3项目管理：需求 6
1.4应对变化的环境 8
1.5管理的系统方法 8
1.6项目目标 9
1.7项目管理：人、团队和系统 10
1.8关于本书 11
项目研究问题 12
复习题 14
尾注 14
2.1管理的职能和观点 17
第2章 什么是项目管理 17
第1部分 基本原理和概念 17
2.2项目观点和传统管理 19
2.3项目管理的演变 22
2.4哪些地方适合项目管理 24
2.5项目管理：日常商务的通用方法 26
2.6项目管理的不同形式 28
2.7项目环境 31
2.8 工业环境中的项目管理 33
2.9服务行业中的项目管理 36
2.10政府中的项目和计划管理 38
2.11小结 41
复习题 41
项目研究问题 42
案例研究 42
尾注 45
3.1系统思考 47
第3章 系统、组织和系统方法 47
3.2系统的定义 48
3.3系统概念与原理 49
3.4组织 53
3.5系统方法 58
3.6系统分析 62
3.7系统工程 66
3.8系统管理 68
3.9小结 69
复习题 70
项目研究问题 71
案例研究 72
尾注 72
第4章 系统开发周期：初期 77
4.1系统生命周期 77
第2部分 系统开发周期 77
4.2系统开发周期 79
4.3系统开发周期、系统工程和项目管理 82
4.4系统开发中的约束 83
4.5阶段A：概念 84
4.6项目建议书 94
4.7项目签约 99
4.8小结 103
复习题 103
项目研究问题 104
案例研究 104
尾注 106
第5章 系统开发周期：中期和后期 108
5.1阶段B：定义 108
5.2阶段C：执行 118
5.3生产／建造阶段 124
5.4实施阶段 126
5.5阶段D：运行 128
5.6工业和服务业的系统开发 129
5.7大规模政府计划中的系统开发 133
5.8小结 135
复习题 136
项目研究问题 136
案例研究 137
尾注 140
第3部分 系统和程序 145
第6章 计划的基本知识 145
6.1计划的步骤 145
6.2项目总体计划 146
6.3范围和工作定义 149
6.4项目组织结构和职责 158
6.5项目管理系统 161
6.6制定进度计划 162
6.7规划和进度计划图 163
6.8小结 172
复习题 172
项目研究问题 174
案例研究 174
尾注 176
第7章 网络进度计划和优先图法 177
7.1逻辑图和网络 177
7.2关键路径 188
7.3日历进度计划和带时间坐标的网络 195
7.4管理进度储备 199
7.5 PDM网络 199
7.6小结 204
复习题 205
尾注 209
项目研究问题 209
第8章 计划评审技术、关键路径法、资源调配和图形评审技术 210
8.1计划评审技术 210
8.2关键路径法 218
8.3在资源约束下制定进度计划 224
8.4图形评审技术 231
8.5讨论与小结 236
复习题 237
项目研究问题 240
案例研究 241
尾注 244
第9章 成本估算与预算 246
9.1成本估算 247
9.2成本攀升 247
9.3成本估算和系统开发周期 250
9.4成本估算过程 252
9.5预算和估算的要素 258
9.6项目成本核算和管理信息系统 261
9.7利用成本账户的预算 263
9.8成本汇总 266
9.9成本进度计划和预测 269
9.10小结 276
复习题 277
项目研究问题 279
案例研究 279
尾注 280
第10章 项目中的风险管理 282
10.1风险的概念 282
10.2风险的识别 283
10.3风险评估 287
10.4风险应对规划 294
10.5项目管理就是风险管理 297
10.6小结 300
10.7补充：风险分析方法 301
复习题 306
项目研究问题 309
案例研究 309
尾注 311
第11章 项目控制 313
11.1控制过程 313
11.2信息监控 314
11.3内部与外部项目控制 314
11.4传统的成本控制 315
11.5项目控制的成本账户系统 316
11.6项目控制过程 318
11.7项目控制重点 321
11.8绩效分析 327
11.9预测“完工尚需成本估算”和“完工项目成本估算” 335
11.10绩效指数的监控 339
11.11偏差限制 340
11.12变更控制 341
11.13合同管理 345
11.14控制问题 345
11.15小结 346
复习题 347
项目研究问题 349
案例研究 350
尾注 351
第12章 项目管理信息系统 353
12.1项目管理信息系统的功能 353
12.2基于计算机的工具 354
12.3基于计算机的项目管理信息系统 355
12.4基于计算机的项目管理信息系统的产品介绍 358
12.5基于网络的项目管理 368
12.6基于计算机的项目管理系统的应用 370
12.7小结 373
复习题 374
项目研究问题 374
尾注 374
第13章 项目评估、报告和终止 376
13.1项目评估 376
13.2项目评审会议 378
13.3报告 381
13.4终止项目 382
13.5收尾任务安排 383
13.6合同收尾 384
13.7项目扩展 385
13.8项目总结评估 386
13.9小结 388
项目研究问题 389
复习题 389
尾注 390
第4部分 组织行为 393
第14章 项目组织结构和集成 393
14.1正式的组织结构 393
14.2通过差别化和集成实现组织设计 395
14.3项目组织的要求 397
14.4集成项目中的下属部门 397
14.5联系人、任务小组和团队 398
14.6项目联络人和协调员 399
14.7纯项目组织 401
14.8矩阵组织 403
14.9选择一种项目形式 405
14.10项目办公室 408
14.11非正式组织 409
14.12大规模项目中的集成 410
14.13系统开发项目中的集成 413
14.14并行工程 416
14.15质量功能展开 420
14.16小结 426
复习题 427
项目研究问题 429
案例研究 429
尾注 431
第15章 项目角色、职责和授权 433
15.1项目经理 433
15.2项目管理授权 438
15.3选择项目经理 441
15.4实现项目经理角色的途径 445
15.5项目团队中的角色 446
15.6项目团队之外的角色 448
15.7项目和职能角色之间的关系 450
复习题 451
15.8小结 451
项目研究问题 452
案例研究 453
尾注 454
第16章 管理人员、团队和冲突 456
16.1项目管理中的领导 457
16.2参与式管理 458
16.3项目管理中的团队 460
16.4团队建设方法 462
16.5改善工作中的团队 464
16.6新建团队 465
16.7解决团队间的问题 467
16.8冲突的根源 469
16.9冲突的后果 471
16.10冲突的管理 472
16.11解决冲突的团队方法 473
16.12情感压力 475
16.13压力管理 477
16.14小结 479
复习题 479
项目研究问题 480
案例研究 481
尾注 482
第17章 项目失败、成功和经验教训 485
17.1项目失败 485
17.2导致项目失败的项目管理原因 487
17.3项目成功 493
17.4项目成功的项目管理原因 493
17.5一个用来分析项目绩效的模型和程序 498
17.6结束语 500
复习题 501
项目研究问题 502
尾注 503
附录A 系统工程过程 505
第0阶段：识别需求 506
第1阶段：系统概念 506
第2阶段：系统定义和初步设计 507
第3阶段：详细的设计和系统开发 509
第4阶段：系统建造和／或生产 510
第5阶段：系统操作和支持 510
贯穿始终：系统评价 510
尾注 511
附录B 合同的类型 512
固定价格合同 513
成本加成合同 514
激励合同 515
尾注 518
附录C物流在线系统（LOGON）项目总体计划 519