前言 5
本书的目的 6
概述 7
后记 7
Ⅰ 高绩效团队的特质 9
一、协同作用和高绩效团队 10
二、“能源”行业 12
三、管理者如何学习管理 14
四、一对一管理与一对组管理的比较 16
五、鼓舞区间 19
七、团队发展的三阶段 21
六、高绩效团队的八大特征 21
Ⅱ 参与型领导：管理者的新角色 25
一、领导 26
二、成长的阶段 27
三、权威型领导与参与型领导 29
四、通过影响力进行管理 33
五、通过树立榜样进行管理 34
六、为什么领导者想成为领导者 34
七、实践中的参与型领导 37
Ⅲ 共担责任：这是谁的工作？ 39
一、传统管理观 40
二、新管理观 41
四、责任的重要性 42
三、管理者的困境 42
五、协同工作 43
六、鼓励共担责任 46
七、识别出团队的才能 47
八、充分开发团队的潜能 51
九、共担责任的团队的运转 52
Ⅳ 在目标上结盟：分享远景 55
一、目标是什么？ 56
二、目标和目的 59
三、目标的重要性 60
四、目标的功能 61
五、在目标上结盟 63
六、在目标上达成一致 64
七、行动中以目标为导向的团队 66
Ⅴ 高效沟通：建立信任 69
一、传统沟通方法 70
二、满意度、沟通和业绩 70
三、压力模型 72
四、许可、保护和潜能 76
五、阻碍沟通的行为 77
六、有利于沟通的行为 80
七、对沟通氛围的可能反应和结果 82
八、回顾沟通的不利因素/有利因素 83
九、高效沟通的团队的运转 84
Ⅵ 关注未来：变革意味着挑战吗？ 85
一、进退维谷 86
二、学习智障 88
三、改变顽固不化 89
四、准则 90
五、“招兵买马” 92
六、结果平衡 93
结果的效力 95
改变结果的可选择方案 97
七、在行动上关注未来的团队 98
Ⅶ 关注任务：你的会议有成效吗？ 101
一、正题 102
二、运作良好的会议 105
三、启动有效的会议 106
四、目的/过程/收益 107
五、关于与会者的假设 109
六、制造“参与” 110
七、让团队专注于任务 111
八、会议小结 112
九、专注任务的团队的运转 112
Ⅷ 创造的天赋：谁有好主意？ 115
一、创造力的障碍 116
功能性定势 117
限制思考的模式 119
左/右脑的思考 120
限制参与的障碍 122
杀手短语 123
分散/集中 124
二、创造的过程 125
三、头脑风暴 128
四、洞察力 129
五、类比 131
六、小结 133
七、创造性团队的运作 134
Ⅸ 快速反应：机会在哪里？ 137
二、发现机会的程序 139
一、乐观与机会 139
三、一种创造性的解决问题的程序 148
四、“机会主义团队”的运作 152
Ⅹ 合作：激活团队 155
一、执行时刻 156
二、高效率团队的八大特征 156
三、创建高绩效团队 157
四、认可能力 158
五、将自己当作团队一员 159
六、为改变作出计划 160
附录A 会议检查单 162
附录B 机制和材料 164