第一章 说话的技巧，成功的资本——18岁后要开始历练说话能力 1
会说话代表一种实力 1
你的世界是“说话”建造的 3
语言是人类力量的统帅 5
震天下者必震于声 6
人们不会在意沉默寡言的人 7
会说话不是一件容易事 9
高手用舌头，低手用拳头 11
永远都记住：有话好好说 13
第二章 培养优美而令人愉悦的谈吐——18岁后要懂点说话的修辞技巧 16
比喻技巧 16
象征技巧 18
夸张技巧 20
比拟技巧 21
借代技巧 23
对照技巧 24
引用技巧 25
排比技巧 27
双关技巧 28
反问技巧 29
第三章 完善你的说话风格和个性——18岁后说话要发挥肢体语言的魅力 32
把握最初的10秒钟 32
表情语言为你铺平道路 34
发挥肢体语言的魅力 40
肢体语言的类型 42
肢体语言的特性 43
肢体语言的功能 44
站姿 45
坐姿 47
步态 47
手势 48
声调会表达情感 52
听听自己的声音 53
第四章 敞开心扉说亮话——18岁后要明白真诚说话的重要 56
只有真诚才能换来真诚 56
只有真诚的人，才能得到别人的信任 57
寥寥数语，打动人心 58
把劝说建立在真诚的基础上 59
做人与做生意 61
诚实的语言也是论辩的技巧 61
实话实说能让你找到好工作 64
第五章 简洁明快，一句顶一万句——18岁后要懂点简明说话的技巧 66
林肯的演讲词 66
不做啰唆先生 68
措辞简洁的六大要领 70
什么是不必要的 72
第六章 巧于赞美，把话说到对方心坎上——18岁后要懂点赞美的技巧 75
离奉承者远些 75
赞美与奉承的两个区别 76
每个人都渴望被赞美 78
多在背后赞美他人 80
赞美他人，照亮自己 82
赞美的六个前提条件 85
赞美的四个方式 88
赞美的五大效果 91
多谈对方的得意之事 93
不要胡乱恭维对方 95
夸人减龄，遇货添钱 96
第七章 说幽默话，做幽默人——18岁后要懂点幽默的技巧 98
幽默的四大类型 98
幽默在谈吐中的五大作用 101
幽默的三大力量 104
笑一笑，十年少 106
幽默促推销 107
谁说中国人不懂幽默 109
幽默的十大技法 114
第八章 学会提问，掌控话语主动权——18岁后要懂点提问的技巧 123
提问的四大作用 123
提问的技巧 125
提问的方法 129
提问的尺度 130
看清对方，问得适宜 132
问得太多惹人烦 133
一次提出两个问题 135
让对方说“是” 136
相同的问题有不同的问法 138
问句类型举例 140
第九章 见什么人说什么话——18岁后要懂点看人说话的技巧 143
边看边说，边说边看 143
注意对方，谨慎开口 144
从声气中认识人 149
从音色中辨别人 152
十种会说话的人 155
七种似是而非的人 157
与名人交谈，不卑不亢 159
与有钱人交谈，正直坦率 161
与陌生人交谈，自然大方 163
第十章 不同场合说不同的话——18岁后要懂点情境说话的技巧 165
说话要注意场合 165
严肃场合不能开玩笑 168
喜庆场合妙语解围 168
危机场合一语自救 169
社交场合说好第一句话 170
公关场合不忘“客套”与“敦促” 172
不同场合下的不同用语 174
第十一章 说话要带着两只耳朵——18岁后要懂点倾听的技巧 177
乱插嘴的人令人讨厌 177
打断别人说话易引起抵触情绪 179
耐心听别人谈他自己 180
倾听者的良好素质 181
每个人都有倾诉的欲望 182
做一个耐心的倾听者 184
倾听能帮助你思考 187
倾听中的插话技巧 188
第十二章 少说“我”多说“你”——18岁后要懂点换位说话的技巧 191
换位思考是沟通的第一步 191
少说“我”多说“你” 194
把别人放在心上 195
说话避开“我”字 201
“如果我是你” 202
人人平等，不要有优越感 204
第十三章 不要逞口舌之快——18岁后说话要避免与人争论 206
不做没有意义的争论 206
一切争辩都能避免 208
忌逞一时口舌之快 209
不在小事上争执 211
化干戈为玉帛 212
对攻击、侮辱进行调侃 213
第十四章 道歉是门学问——18岁后要懂点道歉的技巧 216
可怕的是不承认错误 216
坦诚地检讨自己 218
自己批评自己 220
主动认错能提升你的形象 221
道歉的三大作用 223
你会道歉吗 225
失误，不应成为原谅自己的借口 228
第十五章 如何说“不”别人才会听——18岁后要懂点拒绝的技巧 231
在生活中学会拒绝 231
不要不好意思说“不” 233
拒绝，但不使人难堪 235
拒绝用语 236
拒绝的七大妙招 237
说“不”的禁忌 240
说“不”能为你赢得尊重 242
谈判中的拒绝术 243
第十六章 说好难说的话——18岁后要懂点批评的技巧 249
切莫轻易指责别人 249
纠正他人错误的方法 251
良药苦口，忠言逆耳 253
批评的五个前提 254
批评的十三种方式 256
批评的四大内容 262
用一用声东击西法 265