快速自我评价法 4
为何没有给予员工培训——六个借口 5
我不知道如何开始 11
人力投资体系 12
成功经营小公司 13
成功的小公司的特征 14
许多成功的小公司都是“学习型组织” 15
你的公司是一个“学习型组织”吗 16
为“培训”而认识“学习” 19
学习对业务有何作用 20
业务获利 20
员工培训战略 22
为了质量而培训员工 22
成功实施的案例 23
实际聚焦 23
第一章 你知道你将走向何方吗 25
远景 28
远景报告——仅仅是一时的管理风尚吗 30
让实际符合远景 32
避免双重远景 33
设计远景报告 34
婆婆妈妈和苹果派 35
设计远景报告时，融入你的员工 35
远景——公司的激光 36
第二章 糟糕的业务计划 37
为什么要费心地作书面业务计划 39
优秀书面业务计划的意义 40
你的业务计划还应加些什么 42
远景、任务、目的 42
SMARTER法与远景法 43
业务目的和目标 43
关于目的和目标的具体实例 44
建立什么层次的目的和目标 46
公司价值观及经营理念 48
所有权、管理结构和关键员工 49
关键技能和资源 49
管理进程 51
营销和促销 52
培训员工 53
对业务计划的评价作出安排 53
需要改善的地方 54
编写业务计划有用的工具和技巧 59
客户调查 63
第三章 合适的人，合适的位置，合适的时间 71
设置工作岗位 74
招聘合适的人 74
工作描述 76
基于投入——产出关系的工作描述 76
你想要的这种类型的人 78
灵活性 79
吸引合适的候选人 81
撰写优秀的招聘广告 82
准备面试 83
为个人制定目标和标准 83
使员工有一个好的起点 88
设计新员工加入公司的程序 91
加入公司程序的即时收效 92
第四章 需要、动机和学习 95
人们工作的动机是什么 98
需要和动机如何变化 103
作为学习者的个人 107
支持学员 109
第五章 学习计划 111
抑制创造力 115
在合作中学习 116
决定什么人需要学习什么 117
从公司角度识别需要 118
一个忠告 121
从个人角度识别需要 123
要往远看 125
进行个人总结 127
为什么要自找麻烦地做个人总结 128
有效的总结 128
准备总结 130
一致培训和发展的行动目标 132
关于培训和发展目标的举例 134
个人发展计划 136
第六章 简单有效的培训方案 141
我的“十大”小公司培训和发展方案 145
量身定制培训方案 159
第七章 培训经理人员 161
经理是什么 163
失去一名优秀的工人，得到一个糟糕的经理 164
凭感觉管理 164
经理人员必须能够做什么 165
管理行为 168
评估并总结经理人员的业绩 169
评价管理培训 169
自我感觉良好因素 171
第八章 有效沟通 173
培养信任和理念 176
沟通什么以及如何沟通 179
传达信息 180
第九章 变革和革新 187
变革已迫在眉睫 190
变革“权力” 192
非连续性变革、连续性变革和革新 193
为什么变革 195
抵制变革 198
让员工参与变革 201
为成功的变革或革新制定计划 203
第十章 你怎么知道它在起作用 205
为什么要评价 207
我们在评价什么 208
有目的地进行评价 208
评价方法 209
通过调查进行评价 211
评价——一个实例 212
经理在评价中的作用 214
第十一章 下一步行动 219
让员工参与这项挑战和解决方案 224
与企业联合会（TEC）或地方企业公司（LEC）合作 226
与其他中间商一起工作 228
还感到困惑 234
附录 小型公司通过人力开发获得成功的五个案例 235
案例1 237
案例2 243
案例3 249
案例4 256
案例5 264