经理人摘要 1
最高衡量标准表 17
第一章 评估现行体系 19
市场营销的实践意义 22
自上而下评估的必要性 29
评估的三个基本标准 32
更复杂的品牌体系结构的挑战 37
领域问题 40
你需要特别工作组吗？ 42
结论 43
参考 46
第二章 衡量以市场为基础的资产 49
品牌资产是我们大脑中对于品牌的认识 50
我们可以仅仅给品牌估价并用以理算利润吗？ 55
当前衡量品牌资产的方法 59
衡量品牌资产的一种推荐方法 64
第三章 选择衡量标准 68
定义品牌市场细分 71
一般方法 73
特定方法 83
与什么相比？ 88
第四章 评估市场营销绩效的阶段 92
市场营销评估的五个阶段 93
在董事会级别平衡财务的和非财务的量度标尺 108
细分和调整 109
第五章 衡量创新健康 115
创新的驱动者、允许者和调节者 119
战略 121
文化 125
流程 130
同意选项 132
供最后挑选的创新健康衡量标准清单 133
第六章 内部的市场营销衡量标准 137
实例分析——雇员“买入” 139
公司业绩和雇员态度的关联 143
单一的品牌和业务单元情形 147
多品牌情形 152
业务单元能合并吗？ 154
第七章 提供衡量标准 158
审核你的信息需求 160
数据供应的现实 163
数据对准 169
把衡量标准作为整体提出给董事会 170
第八章 模糊的未来 176
衡量的误用 178
去除旧的衡量标准 180
对不对准的需求 181
附录A 评估广告和促销活动 185
附录B 单个衡量标准 194
附录C 对创新健康衡量标准(第五章)的补充 199