目录第1章 管理要有一个标准有明确的目标，管理才能有的放矢 3
庖丁解牛的工作方法值得借鉴 4
有使命感，才会有责任心 5
认识自己是管理者永恒的话题 6
不要逃避自己的责任 8
有诚信，才能保证管理的执行力 9
忠诚永远不是一种过时的思想 11
有效率才会有业绩 12
将职业管理发挥到极致 13
有目标，还要善于管理 14
鼓励追求卓越的行为 16
做一个主动而积极的人 17
在思考中享受工作的乐趣 18
不要让压力压垮了自己 20
有职业道德，才会让人刮目相看 21
知识型员工需要特别的管理方式 22
让个人英雄主义淡出舞台 23
任何时候，团队利益是至高无上的 25
有标准，才会有前进的动力 26
让员工把握主动 27
第2章 管理要善于处理矛盾认识清楚了，事情才能处理好 31
抓住关键，才能举一反三 32
面对刺头，首先要了解 33
处理刺头的技巧一定要高明 34
坏脾气对管理者来说绝对弊大于利 36
不要畏惧下属的顶撞 37
要给下属犯错误的机会 38
善于原谅下属的失礼很重要 39
不要鼓励告密的风气 41
要领导，而不仅仅是管理 42
批评永远要对事不对人 43
不战而屈人之兵善莫大焉 44
真正的管理者不拒绝认错 46
不怕失败，敢作敢为，才是真丈夫 47
解决矛盾采用正确的技巧才是真理 48
不要排斥与下属的合作 50
达成共识，才能共同前进 51
有信任，所以有力量 52
让人由衷的敬畏 54
幽默的管理者当然更容易受到欢迎 55
第3章 管理要展现自己的魅力任何时候，都要展现自己的魅力 59
正确的肢体语言让管理者魅力无穷 60
水至清则无鱼，人至察则无徒 61
影响力的作用不可小瞧 62
严格要求，培养自己优秀的品格 64
有知识，当然有魅力 65
你应该如何充分表现自己的能力 66
待人要和蔼可亲，平易近人 67
任何时候，不要忽视榜样的力量 69
不能做一个伟大的人，也要做一个崇高的人 70
雄辩的口才能体现出你的自信 71
塑造一个员工需要的形象 72
不要采用错误的管理风格 74
做一个聪明的领导者 75
管理员工必须有管理者的气度 76
善于通观全局，才是真将才也 78
做任何决断，都要谨慎地权衡利弊 79
与人为善，以理服人 80
深思熟虑才能处理好矛盾 82
要在适当的时候做适当的事情 83
第4章 管理要学会激励下属教导下属做好自我认识 87
为员工描绘正确的蓝图 88
将知识学习进行到底 89
记住：山外有山，天外有天 90
不要自满于一鳞半爪的东西 92
集中精力，勤学苦练 93
有的时候，逆境能激发你的潜能 94
要学会宽容，提高心商 95
不要让飞翔的翅膀系上黄金 97
时时做一下“失业”的假设 98
奉承你是害你，指教你是爱你 99
小心碰上航行中的暗礁 100
厚积才能薄发 102
激励下属的梦想 103
在心中设立一个坚定不移的信念 104
不要忽视对企业的情感投入 105
建立一种公平的奖励机制 106
救灾式激励 108
经营地位式激励 109
适度和巧妙地表扬员工 110
第5章 管理要不断地沟通教养 115
抓住对方的心 116
介绍的学问 117
理解别人并且让别人理解自己 119
学会与人交谈 120
把交谈的主动权掌握在自己手中 121
画龙点睛的赞美法 122
对员工傲慢就是一种“犯罪” 124
谦虚做事才能被人尊重 125
交谈中忌讳的四件事 126
好印象会给你的管理工作增色 127
掌握会见的六种技巧 128
很好地把握说话的奥妙 129
恰到好处地运用身体语言 131
以感恩之心对待周围的世界 132
和员工交往不妨从名字谈起 133
巧妙恭维员工的外貌 134
根据员工的性格来说话 134
不要哪壶不开提哪壶 136
把握说话的分寸和尺度 137
第6章 管理的核心是用好人有千里马还得有伯乐 141
爱的循环 142
思想上重才 143
人不可貌相，海水不可斗量 144
不求全责备才能得人心 145
坚守公认的标准 146
找对人才能做好事情 147
做好每一件事 148
刘备的用人之道 149
贞观之道的启示 150
注重培养自己的人才 152
一流的培养造就一流的人才 153
IBM的终身教育 154
岗位培养 155
精神培养 156
扬长避短，合理用人 157
给人才创造一个好的环境 158
人才管理模式 159
留住优秀员工 160
第7章 管理要高明地调动员工情绪最后一片叶子 165
培养乐观态度 166
增强信心 167
骄傲的马车夫 168
燃烧的激情 169
奖励的三不要 171
面对错误，不可姑息养奸 172
创造一个学习的好氛围 173
搭好基础管理的平台 174
建立有核心的领导 175
不断保持正确的沟通 176
铁的纪律是胜利的保证 178
从嫉妒中走出来 179
竞争！竞争？永远记住竞争！ 180
让员工都看到希望 181
个人利益不容忽视 182
引入竞争的机制 183
第8章 管理要让员工心悦诚服满意的员工才是最好的员工 187
员工是有需求的 188
工资上的考虑 189
好的工作环境是留住人才的关键 191
时常做一下员工满意度调查 192
弄清楚激励的因素 193
重视团队建设 195
人性的假设 196
增强大家的归属感 197
增加情感互动的内容 198
做好现代企业中的危机管理 200
对员工三尊重 201
减轻员工的压力 202
给员工减压的三个方面 204
充分了解员工 205
聆听员工建议 206
让员工更敬业 207
巧妙运用薪酬外的激励 209