效果 2
效率与效果的关系 2
管理者角色 2
目录Content第1章管理学原理Management Principle管理 Management效率 2
管理职能 ManagementFunction计划 4
组织 4
领导 5
控制 5
变革的力量 6
结构变革 6
管理创新 ManagementInnovation变革 6
技术变革 7
人的变革 7
创造与创新 7
促进创新 7
科学管理思想ScientificManagementThought弗雷德里克·泰罗 8
科学管理理论 8
科学管理评价 9
一般行政管理GeneralAdministration法约尔管理法 10
韦伯行政管理 10
人力资源方法HumanResourceApproach早期的倡导者 12
霍桑研究 12
人际关系运动 13
赫茨伯格双因素法 14
激励理论 Motivation Theory马斯洛需求法 14
期望理论法 15
公平理论法 15
波特—劳勒模式 15
激励需求理论法 15
目标管理ManagementByObjectives目标管理 16
目标管理过程 16
价值管理 VaueManagement企业价值最大化 18
企业价值等式 18
价值流程管理 19
企业价值评估 19
时间管理TimeManagement时间计划 20
时间竞争 20
第2章企业战略Corporation Strategy战略 Strategy企业战略 26
企业战略思考要点 26
企业战略的关键要素 26
战略管理层次StrategicManagementLayers公司层战略 28
事业层战略 28
职能层战略 29
战略管理 StrategicManagement战略管理 30
战略管理基本过程 30
创造市场律 32
战略管理定律StrategicManagementLaw变革适应律 32
全程管理律 33
集中战力律 33
企业使命 CorporationMission建立企业使命的意义 34
企业使命与企业目标 34
企业使命定位要素 34
使命报告书 35
战略目标StrategicObjectives性质与内容 36
战略目标体系与类型 36
目标管理阶段 37
竞争环境分析 39
战略环境 StrategicEnvironment宏观环境分析 39
行业环境分析 39
战略能力评估StrategicAbilityEvaluation资源——战略能力评估框架 40
企业资源评估 40
价值链分析 40
企业核心能力Competency竞争优势之源——核心能力 42
核心能力特征 42
核心能力构成要素 43
多层次核心能力竞争 43
SWOT分析法 SWOTAnalysisSWOT分析法的原理 44
SWOT分析法的应用 44
假设 46
竞争者分析法CompetitorAnalysis未来目标 46
现行战略 47
潜在能力 47
成本领先战略Cost-LeaderStrategy成本领先优势 48
成本领先者 48
常见错误 48
别具一格战略DifferentiationStrategy别具一格 50
别具一格来源 50
成本 50
常见错误 51
集中战略的风险 52
运用方法 52
集中一点战略FocusStrategy形式及适用条件 52
进攻战略 OffensiveStrategy进攻领先者的条件 54
进攻领先者的途径 54
阻止领先者的报复 55
防御战略Defensiue Strategy挑战者入侵 56
防御战术 56
防御战略 56
分散战略 Scattering Strategy基本原理 58
主要内容 58
分散战略实施原则 58
实施分散战略优点 58
实施分散战略缺点 59
生产集团化 60
集团化企业的结合形态 60
集团化战略 GrouphzationStrategy基本原理 60
集团化企业的联结纽带 60
销售集团化 61
企业合并战略Corporation Combination Strategy基本原理 62
合并形态 62
企业间合并 62
合并条件 62
选择合并目标 63
资产一体化方式 63
行政领导 68
行政过程 68
行政组织 68
行政理论 68
第3章行政管理Administration of Enterprise行政管理学 AdministrativeScience行政学 68
人事行政 69
专门行政 69
行政立法和行政监督 69
行政方法和行政技术 69
行政效率和行政改革 69
激励原理 MotivationPrinciple物质动力 70
精神动力 70
信息动力 70
行政意识 71
激励原理分析 71
系统原理 SystemPrinciple整体性 72
内部相关性 72
环境相关性 72
目的同一性 73
行政道德 73
行政习惯 73
行政文化 AdministrativeCulture企业行政文化概要 74
企业行政文化结构 74
行政信念 75
行政价值 75
行政公关对象 76
行政公关 Administrative Communication企业行政公关 76
行政协调 AdministrativeCoordination企业行政协调 78
企业行政关系协调 78
行政协调方法 79
行政控制AdmiinistrativeControl行政控制要素分析 80
目标指向 80
行政监督 Administrative Supervising对企业行为的监督 82
对企业人员监督 82
企业行政过程监督 83
行政办公系统Administrative OfficialSystem企业行政办公室 84
办公空间设计要求 84
办公室标识管理 85
办公空间设计方法 85
企业档案 86
企业文书基础管理 86
文书管理组织系统 86
文书处理程序 86
文书档案管理Handbook FilesManagement企业文书 86
电子文件的管理 87
行政信息系统AdministrativeInformationSystem企业信息传递系统 88
企业信息收集 89
人力资源外延 94
人力资源特征分析 94
第4章人力资源管理Human ResourceManagement人力资源HumanResource人力资源内涵 94
人力资本Human Capital人力资本与智力资本 96
人力资本投资的专一性与专有性 96
人力资本投资的人际关系影响 97
人力规划HumanResourcePlanning人力资源规划含义 98
人力资源规划内容 98
人力资源规划类别 98
人力资源规划原则 98
人力资源规划模型 99
人力供求Human ResourceSupply Requirement人力资源供给预测 100
人力资源需求及其确定 101
员工参与管理 102
人本管理 Management Based in Human Resource人本管理基础分析 102
网络时代“人本管理”的组织管理模式 103
工作分析 JobAnalysis工作分析概念 104
工作分析层次 104
工作分析内容 104
工作设计 JobDesign工作设计内涵 106
工作设计内容 106
影响因素 106
工作设计要求 106
工作设计方法 107
职位分类原则 108
职位分类 ClassfyingDeposition职位分类含义 108
职位分类程序 109
人员招聘 AdvertisingforEmployees人员招聘原则 110
招聘基本程序 110
招聘渠道 111
面试 Interviewing面试含义 112
面试类型 112
面试实施 112
面试成绩评定 113
面试成绩评定方法 113
培训原则 114
培训管理TrainingManagement培训作用 114
制定培训计划 115
确定培训需求方法 115
职业生涯 OccupationProcess职业生涯含义 116
职业生涯四阶段 116
职业生涯管理 116
职业生涯发展方向 117
绩效考评PerformanceEvaluation绩效 118
绩效考评 118
绩效考评计划 119
确定考评标准 119
量化指标 119
人才流动及影响因素 120
人才流动 EmployeesFlowing人才 120
勒温理论 121
库克曲线 121
薪酬管理 SalaryManagement薪酬 122
薪酬构成 122
早期薪酬理论 122
近代薪酬理论 123
现代薪酬理论 123
薪酬调控SalaryModeration薪酬调查 124
薪酬确定 124
人事档案保管制度 126
人事档案管理制度 126
人事档案 Employees Files人事档案管理 126
人事档案利用制度 127
第5章生产品质管理Production Quality Management生产管理ProductionManagement生产管理目标 132
运作管理 132
生产管理职能 132
生产过程 132
生产过程分析 133
生产过程组织 133
生产管理组织结构 133
工业工程 133
现场管 133
生产类型 134
生产系统ProductionSystem生产系统设计 134
生产系统控制 134
备货生产方式 135
订贷生产方式 135
精益生产方式 135
大规模定制 135
大量生产 135
批量生产 135
单件生 135
基于时间的战略 136
基于质量的战略 136
竞争力 136
战略作业 StrategicOperation生产率 136
运作战略 136
有限合理型决策 137
确定决策 137
风险型决策 137
不确定型决策 137
生产管理决策 137
生产投资决策 137
生产品种决策 137
生产诊断决策 137
循环变动 138
预测方法 138
长期趋势与不规则变动 138
季节性变动 138
生产预测ProductiveForecast时间序列 138
最小二乘直线 139
聚焦预测 139
绝对平均偏差和标准偏差 139
跟踪信号 139
生产计划ProductionPlan生产计划内容 140
生产总体计划 140
专有件计划方法 141
通用件计划方法 141
标准件计划方法 141
生产协作计划 141
生产能力计划Productive CapacityPlan生产能力 142
生产能力核定 142
生产负荷 142
生产能力计划 143
最佳作业水平 143
生产能力利用率 143
在制品定额法 144
单件小批生产作业计划 144
成批生产作业计划 144
大量生产作业计划 144
节奏生产 144
作业计划 OperationPlanning均衡生产 144
累计编号法 145
生产周期法 145
甘特图 145
新产品开发 NewProductsDevelopment产品开发组织 146
产品开发流程 146
创意产生技术 146
扩散过程 147
商品化 147
概念测试 147
产品设计 147
市场试销 147
新产品设计 NewProductsDesign制造设计 148
装配设计 148
装配效率 148
再循环和再制造 148
稳健设计 148
模块化设计 149
服务蓝图 149
质量功能展开 149
生产平准化 150
产品移动方式 150
工序平衡 150
过程设计ProcessDesign工序 150
流水生产 151
生产线 151
单一品种流水线 151
多品种流水线 151
混流生产 151
装配线 151
自动线 151
自动化生产 151
最早开始和结束时间 152
虚活动 152
网络技术 NetworkTechniques责任矩阵 152
网络图法 152
最迟开始和结束时间 153
松弛时间 153
关键路线 153
准时生产just-In-Time推式和拉式系统 154
集中工厂网络 154
源头质量 154
均衡工厂负荷 154
安灯系统 154
冻结区间 155
看板管理 155
看板 155
同步制造 SynchronousManufacturing同步制造 156
约束理论 156
瓶颈、非瓶颈 156
次瓶颈资源 157
鼓、缓中器与绳子 157
MRP理论 MRP Theory物料需求计划 158
闭环MRP 158
库存记录文件 159
物料清单 159
总进度计划 159
制造资源计划 159
5S管理 5SManagement整理 160
整顿 160
清扫 160
清洁 160
素养 161
6 siqma管理6SigmaManagement6 sigma模式基本概念 162
6 sigma六项要素 162
黑带和黑带大师 163
设备安装水平 164
设备的定位 164
设备管理 EquipmentManagement设备购置计划 164
设备的试运转 165
设备使用初期管理 165
设备维护保养 165
IE技术 IETechniques工作研究范畴 166
工作研究程序 166
程序分析 166
工艺程序图 167
质量改进 168
质量管理 168
质量目标 168
质量管理体系 168
顾客满意 168
产品质量管理ProductQualityManagement影响质量因素 168
质量方针 168
产品 169
质量计划 169
程序 169
质量策划 169
过程 169
效率 169
有效性 169
持续改进 169
质量管理体系QualityManagementSystem质量改进 170
不合格 170
缺陷 170
设计和开发 171
ISO 9000族标准 171
第6章市场营销管理Marketing Management分销渠道 MarketingPaths渠道长度 176
渠道结构密度 176
数量差异 176
品种差异 176
空间差异 177
分销渠道流程 177
时间差异 177
消费者行为 CustomsBehavior消费者决策 178
消费者决策级别 178
问题解决的级别 178
介入的级别 178
无决策购买 179
营销战略 MarketingStrategy可持续竞争优势 180
竞争优势的基础 180
在市场中获得可持续竞争能力 180
战略三角 181
顾客 182
公司 182
竞争 182
营销计划 MarketingPlanning试验性目标 182
市场 182
外部环境 182
计算计划缺口 183
问题诊断 183
搜寻战略 183
营销网络 184
营销交流公司 184
营销联合公司 184
营销组织与信息处理 184
营销组织 MarketingOrganization营销组织与市场结构 184
空壳网络 185
柔性组织 185
价值增值网络 185
营销预算 MarketingBudgets预算 186
预算阶段 186
基准线 186
总预算 187
柔性预算 187
营销调研 MarketingResearch调研形式 188
数据收集方法 189
营销审计 MarketingAudit营销审计内涵 190
审计技术 190
营销审计师 191
销售预测MarketingForecast预测方法 192
因果模型销售预测 193
市场细分DividingMarket确定细分市场决策 194
挑选研究计划 194
目标细分市场 195
产品定位 ProductivePosition有效定位战略 196
产品定位格局 196
实施定位战略 197
“4Ps”分类 198
四个基本功能 198
营销组合 MarketingCombination性质和范围 198
促销组合要素 199
产品政策ProductivePolicy用户需要 200
产品生命周期 200
经营组合 201
品牌 Brands价值体现 202
相关品牌组合 202
品牌信息等级 202
品牌范围的扩展 202
品牌管理 203
定价目标 204
定价战略 204
定价 MakingPrice定价的心理因素 204
竞争 204
定价方法与技巧 205
零售 Retail零售变革理论 206
零售形式 206
零售的国际化 207
直复营销DirectedMarketing机会和利益 208
一次转变研究 208
可靠性实验 209
持续监控和关系建立 209
营销沟通实施 210
营销沟通 MarketingCommunication四个代表性标准 210
委托管理 211
广告 Advertising广告统计 212
国际比较 212
广告主 212
广告公司 212
市场研究 213
广告过程 213
促销Promotion在价格基础上增加价值 214
以产品为基础的价值增加 214
以机会为基础的附加价值促销 215
有形附加价值促销 215
人员销售PersonSale直接推销员 216
推销人员结构 216
地区专业化 216
产品专业化 216
市场专业化 217
电话推销 217
团队推销 217
区域管理 217
顾客满意 Custom Satisfaction顾客期望与满意 218
顾客关怀的维度 218
测度顾客关怀 219
会计核算原则 224
第7章财务会计管理Finance Accounting Management会计核算 BusinessAccounting会计 224
会计核算前提 224
会计要素 AccountFactor反映财务状况的会计要素 226
反映经营成果的会计要素 226
会计等式 227
会计科目 AccountSubject会计科目分类 228
会计科目表 229
会计科目编号 229
账户 Accounts财户结构 230
账户的分类 230
借贷记账法的账户结构 232
复式记账Double-EntryAccounting“借”、“贷”符号的含义 232
借贷记账法的记账规则 233
账户的对应关系和会计分录 233
会计凭证 AccountEvidence原始凭证的种类 234
原始凭证审核 234
记账凭证种类 235
会计账簿 AccountBook账簿的分类 236
各种账簿格式 236
记账凭证账务处理程序 237
汇总记账凭证账务处理程序 237
量本利分析 Quality-Cost-ProfitAnalysis成本性态分析 238
保本点计算 239
时间价值 time Value货币的时间价值 240
单利的计算 240
复利 241
年金 241
筹资渠道 RaisingMoneyPath银行借款 242
项目融资 242
融资租赁 242
发行股票 242
内部筹措资金 243
吸引其他单位投资 243
商业信用 243
发行债券 243
应收账款 AccountsReceivable管理成本 244
资金占用成本 244
坏账损失 244
信用政策 244
评价客户的资信程度 245
客户信用等级 245
增值税 Value-AddedTax一般纳税人和小规模纳税人 246
增值税税收优惠 247
企业所得税税率的规定及税额计算 248
减税、免税优惠 248
企业所得税 Income Tax纳税人 248
企业所得税的征税范围 248
合法避税 Law-Based TaxEvasion投资企业类型的选择 250
投资经营地点的选择 250
关联企业间转移价格 250
选择合适的筹资方式 250
选择合适的结算方式 251
选择恰当的成本费用组合和核算 251
流动比率 252
现金比率 252
速动比率 252
比率分析 252
资产负债表 BalanceSheet资产负债表的结构 252
损益表 IncomeStatement损益表结构 254
损益表内容 254
损益表与净利润 255
现金流量表 CashFlowStatement现金流量表的结构 256
现金流量表分析方法 257
财务风险 FinanceRisk财务风险与杠杆利益的关系 258
财务风险对股票价格的影响 258
资本结构 CapitalStructure基本原则 260
最优资本结构 260
对最优资本结构的判定 261
股息的支付方式 262
股息决策DividendDecision股息的种类 262
投资决策净现值指数法 264
投资决策 InvestmentDecision投资决策净现值法 264
投资决策内部收益率法 265
节省现金方法 265
资本运营 CapitalOperation资本运营内涵 266
运行机制 266
企业并购 BearHug公司并购 268
并购类型 268
企业并购理论 268
买壳上市 269
杠杆收购 269
债务重组类型 270
资产重组 AssetsRearrangement剥离与分立 270
债务重组 270
债务重组 271
债务重组步骤 271
第8章物流管理Logistical Management物流管理LogisticalManagement物流定义 276
物流基本职能 276
物流分类 277
物流系统LogisticalSystem物流系统模式 278
物流系统要素 278
物流系统特征 279
物流信息分类 280
物流信息与商流信息 280
物流信息LogisticalInformation物流信息概述 280
物流信息特点 281
物流信息系统LogisticalInformationSystem物流信息系统 282
层次结构 282
物流信息网络 283
包装材料PackageMaterial木制包装容器 284
纸制包装容器 284
金属包装容器 285
玻璃包装容器 285
塑料包装容器 285
包装技术 LogisticalTechniques销售包装技术 286
运输包装技术 286
单个包装技术 286
内包装技术 286
外包装技术 286
防震包装技术 286
防锈蚀包装技术 286
防霉腐包装技术 286
集装袋 287
包装合理化 287
托盘 287
包装标准化 287
真空包装 287
收缩包装 287
充气包装 287
防虫害包装技术 287
拉伸包装 287
装卸搬运— Carrying装卸搬运含义 288
装卸搬运特点 288
按作业场所不同分类 289
根据装卸搬运物品的属性进行分类 289
运输的功能 290
运输Trasportation运输的概念 290
运输合理化 291
储存保管 Storing储存保管意义 292
物品储存客观性 292
储存物品保管必要性 292
仓储 293
仓储功能 293
商业物资综合仓库 294
原料、产品仓库 294
一般专用仓库 294
特种危险品仓库 294
农副产品仓库 294
公用仓库 294
营业仓库 294
企业仓库 294
流通领域仓库 294
货仓 Storehouse生产领域仓库 294
流通仓库 295
工厂仓库 295
车站仓库 295
港口仓库 295
罐式仓库 295
高层贷架仓库 295
楼房仓库 295
平房仓库 295
简易仓库 295
战略物资储备仓库 295
恒温仓库 295
冷藏仓库 295
流通中心 CommunicationCenter典型设施 296
流通中心功用 296
流通加工作用 297
ABC分析法 ABCAnalysis基本原理 298
一般程序 299
多品种少批量配送 300
单品种大比量配送 300
配套成套配送 300
定时配送 300
仓库配送 300
配送中心配送 300
物流配送LogisticalConvey配送 300
商店配送 300
销售配送 301
代存代供配送 301
销售—供应一体化配送 301
供应配送 301
力工配送 301
即时配送 301
定时定路线配送 301
定时定量配送 301
定量配送 301
配送中心 ConveyCenter配送中心含义 302
配送中心类别 302
配送中心职能 303
供应物流LogisticalSupply基本作用 304
物资供应计划 304
物资消耗定额 304
供应存货与库存控制 305
生产物流ProductiveLogistics产品开发与设计 306
以产定供 306
生产物流目标 306
物流组织 307
物料流转分析 307
销售物流作用 308
销售物流管理 308
销售物流 SaleLogistics销售物流目标 308
供应链 SupplyingChain供应链构成因素 310
渠道结构 310
配送经济 310
渠道关系 311
第9章项目管理Project Management项目Project项目分类 316
项目维度 316
相关术语 317
项目式组织结构 318
项目组织ProjectOrganization项目组织环境 318
职能式组织 318
矩阵式组织结构 319
混合式组织结构 319
项目经理ProjectManagement项目经理地位 320
项目经理职责 320
项目经理素质特征 321
项目目标ProjectObjectives项目目标特点 322
项目目标与企业战略目标 322
确定项目目标 323
项目目标管理 323
项目范围的管理 324
项目范围ProjectScope确定项目范围的意义 324
项目计划ProjectPlan项目计划目的 326
项目基准计划 326
项目基线 326
工作计划 326
进度控制计划 327
支持计划 327
应急计划 327
状态报告计划 327
财务计划 327
进度报告计划 327
变更控制计划 327
设备采购供应计划 327
人员组织计划 327
项目计划工具ProjectPlan Tools工作分解结构图 328
线性责任图 329
项目行动计划表 329
项目估算ProjectEstimating项目时间估算 330
有效工作时间 330
活动时间估算方法 331
进度计划 SchedulePlan项目进度计划种类 332
进度计划方法选择 332
时间参数 333
资源均衡 334
有效能力 334
资源管理 ResourceManagement资源分类 334
额定能力 334
资源分配 335
资源分配优先原则 335
项目跟踪ProjectFollowUP计划、跟踪与控制 336
信息需求 337
项目报告 337
项目控制ProjectControl项目控制原理 338
项目控制文件 338
项目控制会议 338
控制权衡 339
项目变更控制 339
质量控制 339
进度控制 339
项目变更ProjectChange项目变更控制 340
项目变更控制系统 340
项目保证 341
项目风险Project Risk风险管理定义 342
风险识别 342
风险评估 342
风险处理 342
项目风险费用分析 343
风险监督 343
项目审查Project EvaluationReview系统目标 344
项目审查范围 344
项目审查深度 345
项目初始审查 345
项目进展审查 345
项目完成审查 345
项目沟通Project Communication沟通模型 346
沟通环境 346
项目经理的沟通职能 346
沟通程序与技巧 347
管理冲突 348
项目冲突Project Conflict冲突环境 348
冲突解决 349
项目采购Project Procurement采购与分包 350
采购计划 350
采购专家 350
经济采购订货模型 350
公开竞争性招标 351
有限竞争性招标 351
询价采购 351
项目终止Project Completion项目终止方式 352
项目终止过程 352