目录 1
第一章 中国企业战略实施存在的问题与解决方案 1
1.1 全球化环境下中国企业战略实施面临的重大挑战 3
1.2 中国企业战略实施的几个常见现象 5
1.3 中国企业绩效管理系统建设存在的弊端 8
1.4 平衡记分卡——建立“实现战略制导”的绩效管理系统 11
1.5 小结 43
第二章 平衡记分卡与绩效管理系统建设的前期准备 45
2.1 平衡记分卡与绩效管理建设前期准备的流程 47
2.2 组建平衡记分卡与绩效管理推进团队 48
2.3 平衡记分卡与绩效管理系统建设推进计划的编制 50
2.4 平衡记分卡与绩效管理系统建设前期调查 53
2.5 前期宣传、培训与学习 61
2.6 收集所需的资料并进行战略分析 64
2.7 小结 69
第三章 构建公司的平衡记分卡，编制绩效计划 71
3.1 平衡记分卡与绩效计划的相互关系 73
3.2 平衡记分卡与绩效计划制定的原则 74
3.3 平衡记分卡与绩效计划制定流程 75
3.4 战略分析与研讨，绘制战略规划图 77
3.5 编制公司层面的经营绩效计划 120
3.6 小结 123
第四章 构建和编制分级平衡记分卡与绩效计划 125
4.1 部门指标体系设计新思路——关注部门的“内部利益相关者” 127
4.2 部门指标体系设计步骤与方法 129
4.3 选择部门考核指标与分解指标，并进行考核指标解释、分配权重 139
4.4 构建部门层面平衡记分卡，编制部门绩效计划 143
4.5 构建、编制员工个人平衡记分卡与绩效计划 146
4.6 个人学习发展计划的编制 151
4.7 小结 156
第五章 平衡记分卡与绩效计划的支持系统设计 159
5.1 流程优化与组织架构梳理 162
5.2 进行职位分析，明晰岗位职责并建立任职资格体系 181
5.3 小结 212
第六章 平衡记分卡与绩效管理的运作系统设计 215
6.1 平衡记分卡与绩效管理运作系统设计的主要内容 217
6.2 平衡记分卡与绩效管理运作流程设计 218
6.3 平衡记分卡与绩效管理的制度设计 223
6.4 平衡记分卡与绩效管理表单设计 254
6.5 小结 255
第七章 平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战成果展示 257
7.1 项目基本情况介绍 259
7.2 公司与部门层面KPI指标设计成果演示 264
7.3 平衡记分卡与绩效管理流程设计成果演示 269
7.4 平衡记分卡与绩效管理制度设计成果演示 276
7.5 平衡记分卡与绩效管理流程表单设计成果演示 284
7.6 小结 293
后记 296