目录 1
前言 1
第一章什么是“理解”？／ 1
◆重要的报告会 3
◆简单确实的技巧 4
◆难于理解的播音员 5
◆禁止什么？ 6
◆不能解释问题的错误信息 8
◆“难于理解”产生无竞争状态 9
◆看不见的道路标识 10
◆“晦涩的说明”的最终责任 12
◆改善的前兆 13
◆浅显易懂的解释说明 14
◆放入大脑整理棚 15
◆大脑关卡的工作项目 18
◆检测信息量大小 19
◆选择大脑整理棚 20
◆抓住要点 21
◆检查是否合乎逻辑 21
◆确定意思 22
◆使其轻易通过大脑关卡 23
◆说明是一种服务 24
第二章说明技巧·基础篇／ 27
说明技巧●清楚与说话之间的时滞／ 29
◆在电影院慢慢走 29
◆照顾初次听众 31
◆时滞产生的原因 32
◆最想告知对方的是什么？ 34
说明技巧●首先阐述要点／ 34
◆一开始就给出“理解的框架” 35
◆帮助大脑整理棚完成选定工作 36
◆准备好大脑整理棚 38
◆以点连线 40
◆商务信函的要点 41
◆有目的有意识地快速正确行动 42
说明技巧●深入透彻地说明／ 45
◆性急的说明 45
◆配合对方的速度 47
◆啤酒瓶原理 48
说明技巧●保持抽象说明与具体说明的平衡／ 51
◆不善于做报告的两种类型 51
◆适当的抽象性也很重要 53
◆范围不确定 54
◆具体说明 55
◆良性抽象性 57
◆从直升机上往下看 59
◆抽象说明的技巧 60
说明技巧●避免说明漏洞／ 63
◆说话人的“盲点” 63
◆脱鞋的地方 64
◆必要的说明不必要的说明 66
◆消灭盲点 67
说明技巧●使信息结构浮现／ 69
◆缺标题文字 69
◆说明是信息的调整 70
◆明确信息结构 73
◆没有重复或多余的说明 75
◆明确了相互关系的说明 76
◆含糊的文章 79
◆“浅显易懂”的文章 83
说明技巧●使用关键／ 85
◆一句话说不明白？ 85
◆文章的“把手” 87
第三章说明技巧·应用篇／ 89
说明技巧●有逻辑地发言／ 91
◆这种说明有说服力吗？ 91
◆说明的“残局谱” 93
◆从数学的证明中学习如何说服对方 95
◆理论武装的两个要点 97
◆如何防备“赔偿”问题 99
◆争论的方向 100
◆X的理论武装 104
◆转移视点 105
说明技巧●使用比喻／ 107
◆比喻也需要“浅显易懂” 107
◆建立比喻的资料库 108
说明技巧●支配听话人的注意力／ 110
◆企业的意图和记者的意图 110
◆诱导性说明 112
◆“前”的问题，“后”的问题 113
◆提问的作用 114
◆使用总结性语句 116
说明技巧●引导对方／ 118
◆告别小胖 118
◆动物陵园在哪里？ 119
◆说明是向导 121
◆先描述整体 122
◆指出今后的展望 124
◆跟上来了吗？ 125
◆不让人迷失方向的主页 126
说明技巧●注意“重复的恶化”／ 129
◆谜一样的车内广播 129
◆“习惯”的可怕 130
说明技巧●遵守时间／ 132
◆讨论会超时 132
◆配合现有时间进行说明 134
◆定标题 135
说明技巧●配合听话人进行说明／ 137
◆“挂羊头卖狗肉”的说明 137
◆发言从制作宣传册开始 138
◆确认听话人 139
◆可省略的说明，不可省略的说明 141
◆推测对方的热情 142
◆向广告人学习 144
◆想说的是什么？ 144
说明技巧●别放跑听众／ 146
◆电话推销 146
◆糖衣片的技巧 148
◆暗中传递信息 149
◆令听话人不快的因素 150
◆消除不快感 151
◆广告的手法 152
第四章简易说明的注意点／ 155
◆简单普遍的规则 156
◆提倡音读 157
说明技巧的十五条规则／ 159
结束语 163