目录译者简介译者序作者简介前言第一部分市场驱动战略第1章市场驱动战略 2
1.1市场驱动战略 2
1.2成为市场导向型组织 3
注释 ¨ 6
1.3市场导向型组织应具备的特殊能力 7
1.4为顾客创造价值 9
1.5成为市场驱动型组织 11
本章小结 12
因特网应用 13
复习思考题 13
注释 13
第2章经营与营销战略 15
2.1公司战略 16
2.2经营与营销战略 21
2.3营销战略流程 22
2.4因特网战略 29
2.5营销计划的制定 30
本章小结 34
因特网应用 34
复习思考题 34
注释 35
第二部分情境分析第3章市场愿景、结构及分析 38
3.1市场与战略 38
3.2产品市场之镜像 39
3.3终端使用者的描述与分析 43
3.4竞争分析 46
3.5为未来设计战略愿景 54
3.6市场规模评价 55
本章小结 56
因特网应用 57
复习思考题 57
注释 58
第4章市场细分 59
4.1市场细分与市场驱动战略 60
4.2市场细分的界定 62
4.3细分市场 66
4.4精微市场细分战略 72
4.5细分战略的选择 73
本章小结 77
因特网应用 77
注释 78
复习思考题 78
第5章持续的市场学习 80
5.1市场导向与组织学习 81
5.2营销信息搜寻 85
5.3信息系统 90
5.4营销情报系统与知识管理 93
5.5采集和应用市场信息应注意的问题 95
本章小结 95
因特网应用 96
复习思考题 96
注释 96
6.1 目标市场确定战略 100
第三部分市场驱动战略的设计第6章目标市场确定与战略定位 100
6.2在不同的市场环境中确定目标市场 102
6.3定位战略 109
6.4定位战略的实施 111
6.5定位效果的确定 113
本章小结 115
因特网应用 116
复习思考题 116
第7章关系战略 119
7.1组织之间关系的基本原理 120
7.2组织关系的类型 124
7.3发展组织间的有效关系 131
7.4组织间的全球关系 133
本章小结 136
因特网应用 137
复习思考题 137
注释 137
8.1将产品规划纳入顾客驱动过程 140
第8章新产品规划 . 140
8.2新产品规划的步骤 143
8.3新产品创意 145
8.4产品甄别、评价与商业分析 148
8.5产品与开发过程 151
8.6营销战略制定与市场测试 152
8.7新产品的商业化生产 156
8.8一般产品规划过程的变化 157
本章小结 159
注释 160
因特网应用 160
复习思考题 160
第四部分市场导向规划的开发第9章品牌战略管理 164
9.1产品管理 164
9.2产品绩效分析 166
9.3产品／品牌战略 169
9.4品牌战略管理 171
因特网应用 182
复习思考题 182
本章小结 182
注释 183
第10章价值链关系管理 186
10.1分销的战略作用 187
10.2分销渠道战略 190
10.3分销渠道管理 196
10.4国际分销渠道 198
10.5价值链战略管理 201
本章小结 205
复习思考题 206
注释 206
因特网应用 206
第11章价格战略 209
1 1.1价格的战略作用 209
1 1.2定价情境分析 213
11.3价格战略选择 218
11.4特殊定价及其政策的确定 221
本章小结 224
因特网应用 224
复习思考题 224
注释 225
第12章促销、广告与营业推广战略 227
12.1促销战略 227
12.2广告战略 234
12.3营业推广战略 239
本章小结 242
因特网应用 243
复习思考题 243
注释 243
第13章销售队伍、因特网和直复营销战略 245
13.1制定和实施销售队伍战略 246
13.2因特网战略 255
13.3直复营销战略 258
本章小结 262
因特网应用 262
复习思考题 262
注释 263
第五部分市场驱动战略的实施与管理第14章市场驱动型组织的设计 266
14.1组织设计应注意的问题 266
142组织设计模式 271
14.3组织设计模式选择 276
14.4组织的全球视角 278
本章小结 280
因特网应用 281
复习思考题 281
注释 281
第15章营销战略实施与控制 285
15.1营销计划 285
15.2营销计划实施 289
15.3战略评估与控制 294
15.4绩效评估标准与信息需求 298
15.5绩效评估与相关行为 299
本章小结 301
因特网应用 302
复习思考题 302
注释 303
第六部分综合案例案例A微软公司 306
案例B玩具反斗城 313
案例C企业租车公司 319
案例D辉瑞动物保健产品公司 328
案例E玛莎·斯图尔特生活全媒体公司 335
案例F雅芳公司 342
案例G印度克纳克电视机公司 347
案例H爱尔兰墨菲酿造有限公司 352
案例I苹果电脑公司 364
案例J IBM公司 372
案例K欧莱雅荷兰分公司 379
案例L科尔尼管理咨询公司 387
案例M斯通－路易斯公司 396
案例N惠普公司 402
案例○长寿保健系统公司 409