第一章礼仪引论 3
礼仪涵义 3
目录 3
礼仪内容 4
礼仪特性 7
礼仪原则 10
第二章礼节礼仪 15
握手 15
鞠躬 18
拥抱 19
亲 吻 19
举手 20
致意 20
合十 21
脱帽 21
介绍 22
作揖 22
介绍时机 23
正式介绍 23
非正式介绍 24
自我介绍 25
商业介绍 26
家庭成员介绍 26
介绍后的礼节 27
介绍人的礼节 28
称呼的礼节 29
邀请信 30
请柬 31
对邀请的答复 33
被邀请者的礼节 33
仪式 35
升旗仪式 36
开幕式 37
授勋仪式 38
闭幕式 38
表彰仪式 39
颁发荣誉证书仪式 40
追认烈士仪式 40
宣誓仪式 41
欢迎、欢送仪式 43
捐赠仪式 44
电影、电视片首映式 45
图书首发式 45
签字仪式 46
看样订货会议式 48
挂牌仪式 48
揭幕仪式 49
告辞的礼节 50
送客礼节 51
求爱的礼仪 55
第三章婚恋礼仪 55
拒绝求爱的礼仪 56
写情书的礼仪 57
男女约会礼仪 58
恋爱的礼仪 59
终止恋爱关系的礼仪 62
摆脱失恋困扰的方法 63
征婚礼仪 63
婚礼礼仪 63
结婚周年纪念 67
第四章学校礼仪 71
学生服饰礼仪 71
学生上课礼仪 72
学生与老师谈话的礼仪 74
同学间谈话的礼仪 75
学生宿舍礼仪 76
学生进办公室的礼仪 76
教师仪表礼仪 80
教师在办公室的礼仪 81
教师与学生谈话的礼仪 82
升旗仪式礼仪 85
少先队员入队礼仪 85
开学典礼 87
毕业典礼 88
校庆典礼 89
第五章文体礼仪 93
体育比赛抽签礼仪 93
赛前礼仪 94
运动员礼仪 95
教练员礼仪 98
体育比赛中的申诉礼仪 99
体育比赛中记者招待会礼仪 100
体育比赛中的观众礼仪 101
观看演出时的礼仪 104
观看电影的礼仪 106
出席音乐会的礼仪 107
观看文艺演出的礼仪 109
参观美术馆的礼仪 110
第六章职业礼仪 113
求职准备 113
个人简历书写礼仪 114
求职面谈的礼仪 115
女性求职者的礼仪 117
参加工作的礼仪 119
工作来访礼仪 119
工作中的电话礼仪 122
工作餐礼仪 124
办公室礼仪 124
领导者的礼仪 126
被领导者的礼仪 130
同事之间的礼仪 137
汇报工作礼仪 144
听取汇报工作的礼仪 147
公文礼仪 148
上行公文礼仪 149
下行公文礼仪 151
公文的格式 152
公文规则 153
公文办理礼仪 154
会议礼仪 157
参加会议礼仪 158
工作性会议礼仪 161
例会礼仪 162
报告会礼仪 163
座谈会礼仪 165
讨论会礼仪 166
经验交流会礼仪 167
代表会议礼仪 169
表彰会议礼仪 170
纪念会礼仪 171
庆祝会礼仪 172
新闻发布会礼仪 173
对话会礼仪 175
第七章通讯礼仪 179
社会往来书信礼仪 179
便笺礼仪 180
留条礼仪 181
明信片礼仪 182
决定、决议书写礼仪 182
指示书写礼仪 183
公告、布告、通告书写礼仪 183
报告、请示书写礼仪 184
通知书写礼仪 184
通报书写礼仪 184
批示书写礼仪 185
“函”的书写礼仪 185
会议纪要书写礼仪 186
会议文书书写礼仪 187
简报书写礼仪 190
规章制度书写礼仪 190
业务情报书写礼仪 194
专用书信礼仪 195
建议书写礼仪 201
创业文书书写礼仪 201
合同书写礼仪 202
意向书、协作书书写礼仪 202
移交书、接管书、合解书、谈判书书写礼仪 203
海报书写礼仪 203
说明书书写礼仪 204
广告书写礼仪 204
介绍文书书写礼仪 205
“指南”书写礼仪 206
启事书写礼仪 207
告白书写礼仪 211
打电话的礼仪 212
网上礼仪 213
第八章公务礼仪 217
办公室与办公礼仪 217
办公礼仪的规范 218
会议礼仪 221
会场的安排 223
主席台和会场的设计 225
座次的排列 226
会前的其他准备工作 228
请示汇报的礼仪 232
听请示汇报的礼仪 234
通用的接待迎送礼仪 236
专门的接待迎送礼仪 237
第九章旅游礼仪 243
旅游观光礼仪 243
旅游住宿礼仪 244
接受服务礼仪 246
乘飞机礼仪 246
乘火车礼仪 249
秉公共汽车礼仪 251
乘轿车礼仪 252
乘出租车的礼仪 254
乘客轮礼仪 254
行路的礼仪 257
驾驶汽车的礼仪 260
参观博物馆、美术馆的礼仪 263
公共场所沐浴、游泳礼仪 264
第十章交际礼仪 269
舞会礼仪 269
舞会的筹办 269
舞会的服装 271
交谊舞会礼仪 272
家庭舞会礼仪 273
女士参加舞会的礼仪 273
男士参加舞会的礼仪 276
邀舞的礼仪 279
拒绝邀舞的礼仪 280
男女舞伴的风度礼仪 281
“沙龙”聚会礼仪 283
庆祝聚会礼仪 284
招待会礼仪 287
欢送会礼仪 287
结婚周年纪念日聚会礼仪 288
桥牌会礼仪 289
俱乐部礼仪 289
提出约会礼仪 291
约会信函 292
答应约会礼仪 292
拒绝约会礼仪 293
取消约会礼仪 294
约会时礼仪 295
约会中的称呼礼仪 297
约会中的交谈礼仪 297
约会中的付帐礼仪 298
名片 299
社交名片的使用 300
商业名片 300
名片的使用礼仪 301
名片的交换礼仪 302
名片的保存 303
男性的风度 304
男性与女性交往的礼仪 307
男性与男性交往的礼仪 308
男性交往应注意的礼仪 310
男性上下级之间的交际礼仪 314
师生之间的交际礼仪 323
男性同学之间的交际礼仪 325
朋友之间的交往礼仪 328
邻里之间的交际礼仪 338
与各种类型人的交际礼仪 343
与人合作的礼仪 363
淑女风韵 368
女性交际禁忌 369
女性与女性的交际礼仪 373
女性与男性的交际礼仪 374
女性交际应注意的礼仪 375
职业女性的交际礼仪 380
女性的做客礼仪 385
女性与外宾交际的礼仪 386
女性与人合作的礼仪 390
第十一章餐饮礼仪 395
赴宴者的礼仪 395
主人宴请的礼仪 399
吃中餐的礼仪 401
使用筷子的礼仪 403
西餐菜肴 405
西式面点 405
吃西餐的礼仪 406
宴会的类型 411
宴会礼仪 413
饮酒礼仪 420
洋酒 425
中国酒 425
酒会礼仪 426
酒吧礼仪 430
饮茶礼仪 434
上茶服务 435
茶的种类 437
饮咖啡的礼仪 438
第十二章个人礼仪 443
言谈的礼仪 443
聆听的礼仪 449
男性言谈礼仪 452
女性言谈礼仪 457
令人不快的言谈者 460
寒喧 464
恭维 465
安慰 467
提问 471
英国礼俗 472
说服 473
回答 474
谦虚 476
拒绝 477
批评 478
道歉 481
致谢 483
聊天 484
开玩笑 487
打招呼礼仪 490
与陌生人打招呼 493
与名人交谈的礼仪 495
与不同类型的人谈话礼仪 496
交谈的艺术 496
基本礼貌用语 497
敬语 498
谦语 500
演讲的礼仪 501
演讲人的仪态 502
站姿礼仪 503
坐姿礼仪 506
走姿礼仪 509
卧姿礼仪 511
手势礼仪 513
动作礼仪 515
眼神礼仪 516
笑容礼仪 520
交谈礼仪 522
几种不雅的仪态 528
个人卫生礼仪 530
男性举止的“阳刚之美” 534
男性“冒失”举止礼仪 535
男性的行路礼仪 537
男性的吸烟礼仪 543
女性举止的优雅之美 548
女性的体态美 550
女性的姿态美 553
女性的挽臂礼仪 559
女性的吸烟礼仪 563
我国的服装 563
着装的注意事项 565
不同场合的着装礼仪 569
男性着装礼仪 572
穿西装的礼仪 574
穿大衣和风衣的礼仪 577
女性着装礼仪 579
职业妇女着装礼仪 582
穿旗袍的礼仪 584
穿雨衣的礼仪 585
佩带饰物的礼仪 586
帽子 587
领带 590
手帕 593
眼镜 594
鞋袜 597
皮包 600
佩带手饰的礼仪 601
指环 603
手镯和手链 603
项链 604
耳环 606
女性佩带珠宝的礼仪 608
化妆的礼仪 609
相互谅解的夫妻礼仪 615
第十三章家庭礼仪 615
夫妻之间的礼仪 615
善于妥协的夫妻礼仪 616
正确对待配偶旧情的夫妻礼仪 618
共同协商的夫妻礼仪 619
危险期中的夫妻礼仪 621
处理争吵的夫妻礼仪 624
处理家庭财务的夫妻礼仪 626
性生活中的夫妻间礼仪 630
父母在子女心目中的形象 633
父母教育子女的礼仪 635
父母与子女之间沟通的礼仪 637
父母对子女性教育方面的礼仪 639
子女对父母应有的礼仪 641
婆媳之间的礼仪 644
翁婿之间的礼仪 645
妯娌相处的礼仪 647
兄弟之间的礼仪 647
对亲属、朋友的礼仪 648
邻里相处的礼仪 649
家庭宴客礼仪 650
家庭接待客人的礼仪 659
家庭作客的礼仪 661
第十四章商业礼仪 665
迎宾礼仪 665
送宾礼仪 665
商业接待言谈礼仪 666
开业典礼礼仪 667
商业洽谈人员礼仪 669
商业洽谈技巧 670
对内商务洽谈礼仪 674
对外商务洽谈礼仪 675
剪彩仪式礼仪 678
签订合同的礼仪 679
商店迎宾礼仪 681
商店待宾礼仪 682
商店送宾礼仪 686
门卫服务礼仪 686
总台服务礼仪 688
电梯司机的服务礼仪 690
电话总机的服务礼仪 692
客房部服务礼仪 693
餐厅的服务礼仪 700
第十五章外事礼仪 709
外事礼仪的原则 709
外事迎送礼仪 710
外事会见会谈礼仪 714
外事陪同礼仪 717
西式宴请礼仪 720
外宾参观游览礼仪 723
日本礼俗 727
第十六章各国礼仪 727
韩国礼俗 731
新加坡礼俗 733
马来西亚礼俗 734
泰国礼俗 735
美国礼俗 738
加拿大礼俗 741
法国礼俗 745
德国礼俗 747
意大利礼俗 748
俄罗斯礼俗 750
澳大利亚礼俗 751
新西兰礼俗 752
非洲国家礼俗 753
拉丁美洲国家礼俗 755
满族 759
第十七章我国少数民族礼仪 759
朝鲜族 760
赫哲族 762
蒙古族 763
达斡尔族 765
鄂温克族 766
鄂伦春族 767
回族 768
东乡族 769
土族 770
撒拉族 770
保安族 771
基诺族 773
苗族 773
布依族 775
水族 776
侗族 776
仡佬族 777
壮族 778
瑶族 778
仫佬族 781
毛南族 782
京族 782
土家族 783
黎族 784
畲族 785
高山族 786
裕固族 787
维吾尔族 788
哈萨克族 788
柯尔克孜族 791
锡伯族 792
塔吉克族 793
鸟兹别克族 795
俄罗斯族 796
塔塔尔族 797
藏族 799
门巴族 800
珞巴族 801
羌族 802
彝族 803
白族 804
哈尼族 804
傣族 807
傈傈族 808
佤族 810
拉祜族 811
纳西族 812
景颇族 813
布朗族 815
阿昌族 815
普米族 816
怒族 817
德昂族 818
独龙族 819
第十八章宗教礼仪 823
佛教起源和传播 823
佛教教义和教规 823
佛教礼仪 825
佛教主要节日 826
基督教起源和传播 828
基督教教义和教规 830
基督教礼仪和节日 832
伊斯兰教起源和传播 835
伊斯兰教教义和教规 837
伊斯兰教节日和习俗 839
报丧 843
第十九章丧葬礼仪 843
停灵 844
追悼会 845
吊 唁 845
讣告的书写要求 846
挽联 846
花圈挽带的书写格式 847
祭幛格式 848
追悼词 849
哀悼慰问信 849
第二十章寿诞礼仪 853
生日礼仪 853
诞辰礼仪 854
诞辰的礼俗 854
寿诞礼仪 856
名人诞辰的纪念形式 856
传统寿礼敬 857
名人祝寿礼仪形式 858
参加祝寿活动宾客的礼仪 859
第二十一章馈赠礼仪 863
馈赠的时机 863
馈赠礼仪 863
结婚馈赠礼仪 868
生日馈赠礼仪 871
生子馈赠礼仪 871
病丧馈赠礼仪 872
友谊馈赠礼仪 872
馈赠禁忌 874
接受礼物的礼仪 876
回礼的礼仪 876
向领导赠送礼品的礼仪 878
领导赠送礼品的礼仪 878
办公室馈赠礼仪 878
同志间赠送礼品的礼仪 879
私人礼品的赠送礼仪 879
向客户赠送礼品的礼仪 880
感谢信 880
第二十二章禁忌 883
旅游摄影禁忌 883
铁路旅行五忌 883
飞机旅行七忌 884
汽车旅行禁忌 885
棋类三忌 886
麻将十忌 887
集邮六忌 888
节假日作客七忌 890
看体育比赛二忌 890
看电视七忌 891
看电影五忌 892
跳交际舞七忌 892
夫妻相处三忌 894
亲戚交往三忌 895
邻里交往五忌 896
朋友交往五忌 897
异性交往四忌 898
同学交往禁忌 899
师生交往五忌 900
师徒交往六忌 903
同事交往禁忌 905
上下级交往禁忌 905
领导者交往七忌 908
陌生人交往禁忌 909
待客五忌 911
公关宴请七忌 911